お知らせ 2004年10月号

　お詫びやお知らせ・お願い等と、その他広く一般に有益な情報を掲載し、無料にて公開しております。ぜひ、より良い生活の為にご活用下さい。

お知らせ 索引：

『お知らせ』本文一覧

お詫びと無償回収修理のお知らせ

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さてこの度、弊社オートバイ用の交換修理用部品として平成16年７月16日より販売いたしましたブレーキシューの一部にライニングの接着が不適切なものがあり、ブレーキ操作を繰り返すとライニングが剥がれて制動力が低下するおそれがあることが判明しましたので、当該部品を無償で良品と交換させていただくことに致しました。
　つきましては、下記対象車で平成16年７月16日以降にブレーキシューの交換修理を実施された車両をお持ちのお客様は交換修理された販売店へご連絡の上、車両をお持ち込み下さいます様お願い申し上げます。また、同期間に部品としてブレーキシューをご購入されたお客様もご購入元にご連絡頂きます様お願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けします事を心よりお詫び申し上げます。今後更に、品質管理には万全を期して参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月１日

ヤマハ発動機 株式会社

  1. 対象車種

    (フレーム打刻型式を参照してください。)

    車種打刻形式
    メイト※22F,4GL,4NM,UA01J,UA02J,UA04J,UB01J,UB02J,V50,V50T,V80,V80T,V90T
    ※２サイクルと４サイクルの全てのメイトが対象となります。また、ニュースメイトとタウンメイトも含まれます。
    DT5017W
    RZ501HK,5R2,RA01J,RA02J
    YB50UA05J
    YB-1UA05J
    ギアBA50UA03J
    XT225セロー1KH
    ST225
    ブロンコ    		5BT
    AG2001FE
    RD502U2,481
    MR503T2,354
    TY50354
    MR804G3
    TY80597
    YB125A7,1R0
    GT80374,3M8
    GT50FT1,3M7
    XVS250
    ドラッグスター    		VG02J
    XV250
    ビラーゴ    		3DM
    TW2002JL
    SR2504J1
    SR1255N0,4DD,4WP
    XC1254KP
    XC1504DH

    ■フレーム打刻型式例 22F-0123456

  2. 対象部品

    ブレーキシューセット
    (不具合対象部品)

  3. 対象車両

    平成16年７月16日以降にブレーキシューを交換修理した車両が対象となります。

  4. お問い合わせ先

    当該部品を交換修理された販売店または下記までお問い合わせください。

    ヤマハ発動機(株) お客様相談室
    フリーダイヤル 0120-090-819
    受付時間 9:00〜12:00 / 13:00〜17:00
    月〜金曜日 (除く土・日・祝日)
    ※携帯電話ではフリーダイヤルをご利用できません。
    TEL 0538-32-1166 をご利用ください。
    弊社ホームページにも同様のお知らせをしております。
    http://www.yamaha-motor.co.jp/

使いやすさ拡がる、第１旅客ターミナル。

もっと愛される空港であるために、もっと快適な空港であるために。

11月25日、第４サテライトがオープン

　これに先立ち、10月19日には第１サテライトと第２サテライトをつなぐ連絡通路もオープンします。さらに、2006年の夏には第１旅客ターミナルのすべてのリニューアルが終わり、お客様が快適に過ごせる空間が拡がります。
　今年４月１日、「新東京国際空港公団」が民営化し「成田国際空港株式会社」が誕生、空港名称は「成田国際空港」になりました。日本のゲートウェイとして、またアジアの拠点として、私たち成田国際空港の果たすべき役割は、さらに高まってきています。その期待にお応えするために、より効率的な空港運営と魅力的な空港づくりをこれからも進めてまいります。

成田国際空港 株式会社
www.narita-airport.jp
お詫びとお願い

医療用吸入器「オムロンメッシュ式ネブライザ」をご使用のお客さまへ

　平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
　さて弊社が平成15年４月から平成15年12月までに生産いたしました医療用吸入器「オムロンメッシュ式ネブライザNE-U22」の一部に、薬液を霧化させる薬液ボトルの超音波振動子の不具合により、噴霧量が低下あるいは噴霧が停止する可能性があります。つきましてはお客さまに交換用部品(薬液ボトル)をお送りいたしますので、交換いただきますようお願いいたします。
　大変お手数ではございますが、製造番号をご確認の上、該当製品をご使用のお客さまは、下記のフリーダイヤルにご連絡いただきますようお願いいたします。なお、対象製造番号以外の製品をお使いのお客さまも、ご不明点があれば下記お問い合わせ先でご相談をお受けいたします。
　この度の件で、ご使用いただいておりますお客さまをはじめ、医療関係者の皆さまには多大なご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないよう万全を期してまいりますので、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月５日

販売元 オムロンヘルスケア株式会社
製造元 オムロン松阪 株式会社

実践しましょう！環境にやさしい買い物を!!

　地球環境を守るためには、私たち一人ひとりが身近なことから始めることが大切です。
　政府では、特に今月を強調月間にして、都道府県や全国各地のコンビニやスーパー、百貨店、生協などとともに、国民の皆さまに、下記のような取組みをお願いしています。

　詳しくは、以下のHP (http://www5.cao.go.jp/seikatsu/)まで。

内閣府
経済産業省
環境省
びん・缶・ペットボトルは資源です！

Yes!リサイクル No!ポイ捨て

空き容器は、生まれ変わります。
また、いつかどこかで逢いましょう。

　いつでもどこでも楽しめるよう、いろいろな材質やサイズでつくられている容器たち。これらはすべて、再利用できるものなのです。空き容器の再資源化にご協力ください。

―いっしょにできることがある。

〈コカ・コーラ指定会社〉
MIKUNI COCA-COLA BOTTLING CO.,LTD.
三国コカ・コーラボトリング株式会社
本社:埼玉県桶川市加納180

Coca-Cola、コカ・コーラ、CokeはThe Coca-Cola Companyの登録商標です。

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
　この度、日清ペットフード(株)が販売しております犬用ペットフード「ラン・半生ビーフ味」(製造委託先 ユニ・チャームペットケア(株))の一部に、製造時の包材の取り違えにより、「ラン・半生７才からの高齢犬用ビーフ味」の内容物が包装されているものがあることが判明致しました。
　当該商品につきましては品質上の問題はなく、愛犬の健康への影響もございませんが、お客様やお取引先様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
　つきましては、当該商品の自主回収をさせて頂きたく、お手元に下記に該当する商品がございましたら、大変お手数ですがご面倒でも下記送付先まで料金着払いにてご返送頂きますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせて頂きます。
　今後はより一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月８日

日清ペットフード株式会社
ユニ・チャームペットケア株式会社

記

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素より、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
　さて、このたび、弊社大宮店８階催会場におきまして、平成16年10月６日(水)より12日(火)で開催中の「大北海道展」菓子コーナーにて、開催初日である10月６日、一部の商品の消費税込み販売価格を、消費税抜きであると思い違いして販売し、お客様から商品代金を多く頂戴していたことが判明いたしました。該当商品の内容及び正しい販売価格は、下記のとおりでございます。

記

〔六花亭〕

「ようこそようこそ」
販売数19点、(誤)販売価格420円→(正)販売価格400円
「霜だたみ」
販売数101点、(誤)販売価格525円→(正)販売価格500円
「北の零年」
販売数125点、(誤)販売価格735円→(正)販売価格700円

　つきましては、該当商品をご購入されたお客様におかれましては、誠にお手数をおかけしますが、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願い申しあげます。弊社において確認をさせていただいた上で、商品代金の差額分につきまして、ご返金手続きをとらせていただきます。
　お客様には多大なるご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申しあげます。
　弊社といたしましては、今後このような事態が起こらぬよう、商品販売時点における管理体制の徹底に全社を挙げて取組んでまいる所存でございます。お客様におかれましては、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

　平成16年10月10日

株式会社 高島屋

記

お問い合わせ窓口

〒330-8511 埼玉県さいまた市大宮区大門町1-32
株式会社 高島屋大宮店 お客様相談窓口
電話番号 フリーダイヤル 0120-213-555
受付時間 誠に勝手ながら、午前10時から午後６時までとさせていただきます。

お詫びとお知らせ

　平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　このたび、弊社が輸入・販売致しておりました「ハロゲンヒーター」のうち2003年10月下旬から2003年11月初旬までの期間に製造されました製品において、ごく一部不良のガラス管が混入し、極めてまれではありますが使用中に破損する不具合が発生致しました。
　つきましては今後も安心してお客様にご使用いただくため、今回対象となる製品につきましては無償にて製品交換をさせていただきます。当該製品をお持ちのお客様は、製造番号をご確認の上、下記窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
　お客様、お取引先様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと心より深くお詫び申し上げますと共に、今後このようなことが再び発生することのないよう、管理体制の強化に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

　平成16年10月13日

株式会社 山善

対象製品

YAMAZENハロゲンヒーター HG-800(W)

対象製造番号

031028 〜 031110
本体底面に製造番号を表示しています。

お問い合わせ先

株式会社 山善「お客様センター」
    (フリーダイヤル)
  1. 0120-219-700
  2. 0120-569-156
  3. 0120-569-157

電話受付時間

※誠に勝手ながら午前９時〜午後５時30分とさせていただきます。
※期間は、上記(1)につきましては10/13から毎日、(2)(3)につきましては、10/13〜10/29までとさせていただきます。((2)は土・日・祝日を除く)

　お客様からご提供頂きました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、交換目的以外には使用致しません。

お詫びとお知らせ

　UFJ銀行は、昨年度の金融庁検査において、検査忌避等に該当する行為により銀行法に違反したとして、平成16年10月７日に金融庁より刑事告発ならびに「東京法人営業第１、第２、第３、第４、第５、第６部および大阪法人営業第１、第２、第３、第４部における新規のお客さま(既往取引のないお客さま)への貸出業務(但し、10月７日前にお客さまからの借入等の申込みを受けているお取引や住宅ローンを含む消費者ローン、中小企業向け貸出および預金担保貸出を除く)の６ヶ月間(平成16年10月18日から平成17年４月17日まで)停止」との行政処分を受けました。
　お客さまならびに株主をはじめ皆さま方には、大変ご心配・ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
　当グループとしては、平成16年７月28日に、法令等遵守意識の徹底や内部管理態勢の抜本的強化などを織り込んだ「業務改善計画」を公表し、不退転の決意で経営改革に取り組んでおります。
　今後は、検察当局の捜査に誠実かつ真摯に対応するとともに、今般の事態を極めて重く受け止め、法令等遵守態勢および内部管理態勢の強化に一層注力し、全役職員が一丸となって早期の信頼回復に向け、取り組んで参ります。

　平成16年10月13日

株式会社UFJホールディングス
取締役社長 玉越良介
株式会社UFJ銀行
頭取 沖原隆宗

【本件に関するお問い合わせ窓口】

フリーダイヤル 0120-835-052
受付時間 午前９時〜午後５時 (銀行窓口休業日を除く)
お客様へお詫びとお願い

デル製ノートパソコン用ACアダプタ無償交換のご案内

　平素よりデル製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　このたび、平成10年９月から平成14年２月にかけて販売いたしました弊社ノートパソコン「Latitude」及び「Inspiron」シリーズ用の特定の製造番号のACアダプタにおきまして、極めて稀ではありますが、使用中に過熱し、その結果発火や感電の恐れがあることが判明いたしました。
　つきましては、無償で対象ACアダプタの交換をさせていただきます。誠に恐縮でございますが、下記インターネットの専用ページまたはフリーダイヤルへご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
　対象製品をご購入いただきましたお客様には深くお詫び申し上げますと共に、何卒、今回の無償交換の趣旨にご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月14日

デル株式会社

「自動車フロン券」をお持ちですか？

「自動車フロン券」の利用は、今年12月31日までに使用済自動車として引き取られたカーエアコン付自動車をもって終了します。

　オゾン層の破壊や地球温暖化につながるフロン類の回収と破壊を目的として実施されているフロン回収破壊法。そのカーエアコン部分については、2005年１月１日の自動車リサイクル法のスタートともに自動車リサイクル法に引き継がれ、使用済自動車全体として一体的に取り扱われることになります。これによりフロン回収破壊法における料金の支払方法として利用されている自動車フロン券の販売は、2004年12月31日をもって終了となり、その後、フロン類の料金はリサイクル料金として、原則、新車販売時(既販車は継続検査時等)にお支払いいただく方法へと変更になります。
　未使用の自動車フロン券を保有されている場合には、2004年12月31日に向けて、可能な限り使い切る(転売も可能)ようにしてください。

※2004年12月31日までに引取業者が引き取ったカーエアコン付使用済自動車については、これまで通りのフロン回収破壊法の枠組みでの対応が必要となります。
※最終的に未使用となつた自動車フロン券はリサイクル料金の一部として充当できます。自動車フロン券の充当手続きについては、自動車フロン券事務センターまでお問い合わせ下さい。

充当申請の受付期間
2005年６月30日まで
TEL 03-5532-1461 (平日のみ／9:00〜17:00)

財団法人 自動車リサイクル促進センター
〒105-0012 東京都港区芝大門1-1-30 日本自動車会館11階
ホームページ http://www.jarc.or.jp

お詫びとお知らせ

　平素は、東京ディズニーリゾート商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
　このたび、株式会社プレシアが製造し、株式会社オリエンタルランドが東京ディズニーリゾート内の商品施設で販売を行っておりました「ミニカップケーキ」のうち、2004年８月31日に湘南工場で製造された下記の販売期間および賞味期限の商品におきまして製造工程(焼成後の放熱過程)における手順ミスがあり、このことが原因で発生したと考えられるカビおよび酵母が付着している商品があることが判明いたしました。
　弊社は、当該商品を回収させていただくことといたしましたので、お知らせ申し上げます。
　ゲストの皆様には大変ご迷惑をおかけしたことを、ここに深くお詫び申し上げます。
　つきましては、お客様のお手元に下記の回収対象に該当する商品がございましたら誠にお手数ではございますが、パッケージ容器(ビニールバッグ)と共に下記送付先まで送料着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。
　今後このような事態が再び発生することのないよう管理体制の一掃の強化に努め、万全を期す所存です。
　お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、商品回収にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　2004年10月15日

株式会社オリエンタルランド
株式会社プレシア

記

回収対象商品について

商品名

ミニカップケーキ

販売価格

税込み1050円(本体1000円)

特徴

ディズニーキャラクター(ミニーマウス、デイジーダック)の絵柄がプリントされたピンク色のビニールバッグに個別包装のミニカップケーキが９個(プレーン、シトラス、ベリーが各３個)入っています。

販売期間

2004年９月７日より９月19日まで

賞味期限

2004年10月18日
2004年10月19日の商品
(バッグ付属のタグに記載)

販売店鋪

東京ディズニーランド内商品店鋪、東京ディズニーシー内商品店鋪、ボン・ヴォヤージュ、ディズニーアンバサダーホテル内商品店鋪

販売者

株式会社オリエンタルランド

製造者

株式会社プレシア 湘南工場

お問い合わせ・ご送付先

〒279-8511 千葉県浦安市舞浜1-1
株式会社オリエンタルランド 商品ゲストサービス TEL 047-381-3499 (午前９時から午後10時まで)
※ご送付にあたりましては、お客様のお名前・ご住所・お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
なお、ホームページで商品の写真を掲載しております。
http://www.olc.co.jp
http://www.tokyodisneyresort.co.jp

三菱自動車のすべてのお客様へ。

　皆様に、おクルマを安心してお乗りいただくために、三菱自動車のお店では、ご愛車の無料点検を実施しております。
　このたび、三菱自動車のクルマにお乗りのお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしております。いま、三菱自動車のお店では、エンジン、ブレーキ、タイヤ周辺を中心に、安全走行に関わる20項目の車両点検の実施、およびエンジンオイルを無料で交換いたします。また、お済みでないお客様は、お近くの三菱自動車販売会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

対象車両

三菱自動車の全ての乗用車及び商用車
(ふそうトラック・バスを除く)

実施内容

安全走行に関わる20項目の無料点検(エンジン・ブレーキ・タイヤ周辺及び各種操作系等)
エンジンオイルの無料交換

実施期間

2004年12月25日まで

MITSUBISHI MOTORS

お知らせ(ご注意)

　最近、日本信販の名をかたり、「ご融資のご案内」と称してハガキ状のDMを郵送し、それに応じた問い合わせの電話に対して「あなたの返済能力を確認したいので〇万円を指定口座に振り込んで欲しい」などと誘い、金銭を振り込ませて詐取しようとする事象が発生しております。
　当該DMは、弊社とは全く関係ございませんので、念のためお知らせ申し上げます。
　弊社といたしましては、今回の弊社社名の不正使用等に対して、警察当局にご相談の上、断固たる措置を講じてまいりますが、お客様におかれましては、くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

　平成16年10月16日

日本信販 株式会社

〈本件に関するお問い合わせ窓口〉

ニコス コールセンター
フリーダイヤル 0120-254-221
(午前９時30分〜午後５時30分)

弊社製品回収に係るお詫びとお知らせ

　平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さて、この度弊社が原料として使用致しました「よつ葉チェダーチーズ20kg」(よつ葉乳業(株)十勝主管工場製造)で製品の一部に金属片が混入している可能性があることが、同社からの報告で明らかになりました。
　弊社では念のため、当該製品を使用し製造致しました下記の弊社製品につきまして、自主回収させて頂くことと致しました。
　お客様のお手元に当該製品がございましたら、大変お手数とは存じますが、下記の送付先に送料着払いでご送付下さいますようお願い致します。後日、製品代金を送らせて頂きます。
　お客様ならびにお取引様、関係者の皆様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜ります様、重ねてお願い申し上げます。

　平成16年10月18日

六甲バター株式会社
よつ葉乳業 株式会社

記

  1. 回収対象製品

    1. QBBアーモンド入りベビーチーズ４個入(内容量80g)
      賞味期限／製造設備固有記号 〇〇.〇〇.〇〇／Ｘ〇〇
      製造設備固有記号がＸのもの(Ｘ以外の固有記号は対象外です。)
    2. QBBアーモンド入りベビーチーズ20個入(内容量400g)
    3. QBBアーモンド入りベビーチーズ３個入(内容量60g)
    4. QBBアーモンド入り6Pチーズ(内容量120g)
    5. QBBピピピ アーモンド(内容量300g)
    6. 六甲山牧場マイルドスモーク(内容量180g)
    7. ハーブ入りソフトスモークチーズ(内容量180g)
    8. QBBアーモンド入りベビーチーズ４ヶ入り(内容量80g)
      製造設備固有記号 〇〇。〇〇。〇〇／Ｒ.〇〇
    9. QBBわたしのハローキティ アーモンド入り(内容量40g)
    10. QBBうまみと香りのとろけるスライス(内容量180g)

  2. 回収対象製品のご送付先

    〒675-1115 兵庫県加古郡稲美町国岡260-1
    六甲バター株式会社 稲美工場 品質保証グループ
    電話番号 0794-92-0306
    ※お送りいただく際、郵便番号・ご住所・お名前・電話番号をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。

  3. お問合わせ先

    六甲バター株式会社 お客様相談室
    フリーダイヤル 0120-606086
    (受付時間 午前９時から午後５時 土・日・祝日を除く)

弊社製品回収に係るお知らせと今後の対応につきまして

　平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、この度、よつ葉乳業株式会社十勝主管工場で製造されました「よつ葉チェダーチーズ20kg」の一部に金属片が混入している可能性があることが、同社からの報告で明らかになりました。
　弊社では厳密な検査のもと製品の出荷を行っておりますが、弊社子会社であります株式会社函館なとりが当該原料を使用しており、万が一の弊社製品への混入可能性を考慮し、念のため、当該原料を使用し製造致しました下記の弊社製品につきまして、自主回収させて頂くことと致しました。
　お客様のお手元に該当製品がございましたら、大変お手数とは存じますが、下記の送付先に製品を料金着払いにてお送り下さいますようお願い申し上げます。
　また、本件についての詳細は弊社ホームページをご覧下さるか、フリーダイヤルにてお問い合わせ下さい。
　お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますが、最善を尽くして速やかに該当製品の供給ができるように努力して参りますので、何とぞご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成16年10月19日

株式会社なとり

記

  1. 回収対象製品

    〔賞味期限2005年６月14日以前の製品〕

    チーズかまぼこ、チェダーチーズ入かまぼこ、チーズかまぼこチェダーチーズ入り、チーズかまぼこピリ辛味、ピリットチー鱈STICK、チーズかまぼこビッグチリ味、ピリ辛味チーズかまぼこ、Oh!つまみチーズかまぼこ15g×４本(株式会社プルータス様販売製品)、得得百撰チーズかまぼこ15g×４本・NS10いきいき満点チーズかまぼこ15g×３本(株式会社エヌエス様販売製品)、おつまみ上手チーズかまぼこ184g・チーズかまぼこ500g・10本チーズかまぼこ480g(メイホク食品株式会社様販売製品)、おつまみ居酒屋チーズかまぼこ60g(日本橋菓房株式会社様販売製品)

    〔賞味期限2005年４月12日以前の製品〕

    カマンベール入チーズかまぼこ、カマンベールチー鱈STICK、チーズかまぼこBEST3、さきいかミックス30g、柿ピーミックス55g、個食美学チーズかまぼこ15g×４本(株式会社エヌエス様販売製品)

    〔賞味期限2005年2月12日以前の製品〕

    おつまみカルテット、おつまみ天国ピコパック、おつまみ洋風セット

  2. 回収対象製品のご送付先

    〒114-8611 東京都北区王子5-5-1
    株式会社なとり 消費者サービス室
    ＊ご送付の際には、後日、郵便小為替にてご返金させていただきますので、お客様のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号をお書き添え下さい。

  3. お問合せ先

    0120-544-710 (フリーダイヤル)
    (平日午前９時より午後６時まで承っております)
    ホームページ http://www.natori.co.jp/

ルームエアコンご愛用のお客様へのお詫びと無料点検・修理のお願い

　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
　さて、当社が1995年(平成７年)１月から1998年(平成10年)３月までの間に製造しました下記ルームエアコンで、室外機のプリント基板のはんだ部分に亀裂が生じてスパーク、発煙・発火する事故が極めてまれに発生しております。
　お客様に安心してご使用いただくため、対象となる製品の不具合箇所の無料点検・修理を実施させていただきます。
　つきましては、該当製品をご愛用のお客様には誠に恐縮ではございますが、下記フリーダイヤルでご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫びいたします。
　今後このようなことがないように、万全の品質管理体制で臨む所存であります。なにとぞご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

　2004年10月19日

ダイキン工業 株式会社

対象機種対象製造番号
AR2205X4000101〜4003200
5000101〜5007200
AR228HDX7000101〜7008447
AR***6*〜*5000101〜70*****
AR***7*〜*6000101〜70*****
AR***8*〜*7000101〜70*****
RA**5GX*〜*4000101〜70*****
RA**6*〜*5000101〜70*****
RA**7*〜*6000101〜70*****
RA**8*〜*7000101〜70*****
RAJ**8*〜*7000101〜70*****
RAZ**5*〜*4000101〜70*****
RAZ**6*〜*5000101〜70*****

*印…数字またはアルファベット

【お客様専用窓口】

フリーダイヤル 0120-330696
受付時間:平日、土・日・祝日とも24時間うけたまわります。

ホームページによるお知らせ

http://www.daikin.co.jp

　お客様からお申し出いただく氏名、住所等の情報は、本件の無料点検修理にのみ利用し、管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

製品回収のお詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は、弊社製品にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、この度弊社が原料として使用致しました六甲バター(株)製造の「北海道チーズ」(原料は、よつ葉乳業(株)にて一次加工)の一部に、金属片が混入している可能性のあることが同社からの報告で判明致しました。
　弊社では製造工程中に金属異物探知機を設置し異物混入防止に努めておりますが、万全を期す為、この原料を使用して製造した下記製品につきまして回収を実施させて頂きます。
　お客様におかれましては、お手元に当該製品がございましたら大変お手数とは存じますが、下記弊社お客様センターまで料金着払いでご送付下さいますようお願い申し上げます。後日製品代金をお送りさせて頂きます。
　お客様やお取引先様、関係者の皆様にはご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げますと共に何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月20日

東洋水産 株式会社
六甲バター株式会社

〈回収対象商品〉
品名希望小売価格
(税抜き)
マルちゃん十勝チーズinかまぼこ２本入100円
十勝チーズinかまぼこ３本入150円
十勝チーズinソーセージ２本入100円
十勝チーズinソーセージ３本入150円
チーズinかまぼこ４本入160円
チーズ入りソーセージ４本入150円
チーズ入りハンバーグ190円

※全て賞味期限が2005年１月15日以前の製品

ご送付先

〒108-8501 東京都港区港南2-13-40
東洋水産株式会社 お客様センター

お問い合わせ先

フリーダイヤル 0120-507868
受付時間 平日午前９時から午後６時まで
※なお、当社ホームページにて対象商品の写真を掲載し、説明を行っております。(http://www.maruchan.co.jp)

弊社製品回収に係るお詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さてこの度、弊社製造「カップ生みそずい あさり汁」で一部製品の貝の袋に包装不良品の発生が判明いたしました。
　万全を期するため、お客様のお手元にある当該製品を自主回収させていただくことにいたしました。
　お客様のお手元に当該製品がございましたら、大変お手数とは存じますが、下記の送付先に料金着払いにて当該製品をお送り下さいます様、お願い申し上げます。後日、製品代金を送らせていただきます。
　お客様ならびにお得意先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、今後このような事態が再び発生することのないよう品質管理体制の一層の強化に努め、万全を期す所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月21日

旭松食品 株式会社

記

  1. 対象製品

    「カップ生みそずい あさり汁」
    バーコード 4901139033500
    賞味期限が2005年４月13日〜2005年４月18日の製品

  2. お問い合せ先

    旭松食品株式会社 お客様相談室
    フリーダイヤル 0120-63-5365
    (受付時間 土曜日曜祝日を除く午前９時から午後５時まで)

  3. ご送付先

    〒399-2561 長野県飯田市駄梨1008
    旭松食品株式会社 天竜第二工場 品質管理宛
    ※ご送付の際は、確実にご手配させていただくため、郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を明記下さいますようお願い申し上げます。

製品自主回収のお詫びとお知らせ

　平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、弊社が原料として使用いたしました「よつ葉チェダーチーズ20kg」(よつ葉乳業株式会社十勝主管工場製造)の一部に金属片が混入している可能性があることが、原料二次加工メーカー株式会社宝幸からの報告で明らかになりました。
　弊社では製造行程中に金属異物探知機を設置し異物混入防止に努めておりますが、万全を期すため、当該原料を使用して製造した下記製品を自主回収することといたしました。
　お客様のお手元に当該製品がございましたら大変お手数とは存じますが、下記送付先に着払いでご送付くださいますようお願いいたします。後日製品代金をお送りいたします。
　お客様やお取引先様に多大なるご迷惑とお手数をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　平成16年10月21日

マルハ株式会社
株式会社 宝幸

記

【回収対象製品】

マルハ ハバネロ入りチーズかまぼこ60g
賞味期限が2005年１月11日以前の製品

【ご送付先】

〒321-3297 栃木県宇都宮市清原工業団地8-1
マルハ株式会社 宇都宮工場 管理課
●お送りいただく際、料金着払いにて、郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えくださいますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

マルハ株式会社 お客様相談室
フリーダイヤル 0120-170811
(月〜金曜日 午前９時から午後５時まで)

お詫びとお知らせ

お客様各位

　このたび、当社におきましてお客様情報が入ったパソコンが盗難に遭う事態が発生いたしましたので、お知らせいたします。お客様には大変ご心配、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
　平成16年10月14日午後10時30分から翌15日午前８時までの間に、当社の分譲マンション「グランドメゾン北千里古江台」の販売センター(豊中市上新田1-131)にて金員及び業務用パソコン３台等を盗まれるという事件が発生しました。
　そのうちの２台には当販売センターにご来場または資料請求をいただいたお客様、その他見込み客様に関する個人情報(住所、氏名、電話番号等)19,439件が保管されておりました。但しパソコンにはパスワード設定のセキュリティー対策が施されており、保管した情報を直ちに読取ることは困難になっており、現時点での不正使用の事実は確認されていません。
　当社は今回の事件を重く受け止め、今後、全社を挙げてセキュリティー対策の徹底を図るとともに、個人情報保管の情報機器については、更に高度なセキュリティー対策を施してまいります。また、販売センター等の仮設の施設については、建物自体の防犯性を高める対策を強化し、再発防止と個人情報保護の徹底を図ってまいりますので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月21日

積水ハウス株式会社
代表取締役社長 和田勇

【お問い合わせ窓口】

積水ハウス大阪マンション事業部
お客様相談窓口 0120-358-445
時間 午前９時より午後８時まで
定休日 土、日、祝日

お客様からのお支払い金の過剰受領に関するお詫びとお知らせ

　弊社(以下JCB)では、本年８月30日にご報告させていただきました「一部個品割賦購入あっせん商品について、システム上の誤った設定により遅延損害金を過剰に受領していた事案」の判明に伴ない、当事案発覚直後の７月以降現在まで、他商品・他業務のシステムの設定や業務運用につきましても問題がないか、全社一斉点検作業を行なっているところでございます。
　この点検作業の過程において、23,684名のお客様について、JCBのシステム設定や事務処理におけるミスおよび確認不足のために、本来お支払いいただくべき金額に比べて、合計9,413,429円(平均398円)を過剰に受領していた事態を把握し、内容が判明いたしましたことから、ご報告させていただく次第でございます。
　このような事態を発生させ、お客様および関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
　過剰にお支払いいただきました金額につきましては、お客様にご連絡の上、早急に返金させていただきます。
　また、現在も進行中の総点検を早期に完了させ、点検結果を踏まえ適切な対応を進めるとともに、全社をあげて再発防止に取組んでまいります。

    【過剰にお支払いをいただいたお客様の対象・影響範囲等】

  1. 約定日のお支払いがお客様のご事情により困難になったため長期間に渡ってご利用代金をご返済いただき、1992年４月から2004年９月の期間に完済されたお客様の一部、3,019名様に対して、合計5,768,614円(平均1,911円)を過剰に受領しておりました。ご請求金額より多い金額をJCBにお振込みいただいた方に対して過剰分の返金が多数漏れていたことや、約定のご返済から長期間のご返済へ切り替えさせていただく際、またはご返済の途上でのご相談の際に、ご返済総額を誤ってお伝えしたなど、JCBの事務処理のミス・確認不足によりこのような事態が発生いたしました。
  2. 債務保証契約に基づき、JCBが提携クレジット会社に代位弁済を行い求償債権の回収を行っていたお客様の一部、20,665名様に対して、JCBのシステム設定に一部誤りがあったことを原因に、2002年４月から2004年９月の期間に、求償債権の遅延損害金を、合計3,644,815円(平均177円)過剰に受領しておりました。

    【今後の対応】

  1. お客様への連絡と返金
    　システム設定の誤りは事態判明後直ちに修正いたしました。また、過剰にお支払いいただいたお客様に対しましては、お詫びと返金に関するご案内を発送し事情のご説明を実施いたしました。返金先の口座を確認させていただいた上、11月中旬を目処に、過剰受領額に商事法定利息年利6%を加算したうえで返金の手続きをとらせていただきます。
  2. 専用お問い合わせ窓口の設置
    　以下の通り、お客様相談窓口を設置し対応させていただきます。
    JCB特設ダイヤル (2004年11月19日まで設置) 0120-671-730
    (9:00AM〜6:00PM／土日祝も対応)
    ＊但し、土日祝の開設時間は9:00AM〜5:00PM

　2004年10月22日

株式会社ジェーシービー
代表取締役社長 信原啓也

弊社製品追加回収に係るお知らせ

　平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、10月19日付にて、「よつ葉チェダーチーズ20kg」の一部に金属片混入の可能性があることが同社からの報告で判明し、弊社子会社であります株式会社函館なとりが当該原料を使用し製造した製品につきまして、万が一の混入可能性を考慮し、製品を自主回収させて頂くことをお知らせ致しましたが、さらにこの度、製品の安全性に万全を期すため、下記製品におきましても、追加して自主回収を行わせて頂きます。
　お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とお手数をおかけ致しますが、重ねて回収にご協力を賜りたくお願い申し上げます。
　また、本件についての詳細は弊社ホームページをご覧下さるか、フリーダイヤルまたはFAXにてお問い合わせ下さい。

　平成16年10月23日

株式会社なとり

記

  1. 回収追加対象商品

    〔賞味期限 2005年３月18日以前の製品〕
    チーズ鱈、チータラ、チータラBit、チー鱈(メイホク食品株式会社様販売製品)、30gチンタラ、55gチンタラ
    〔賞味期限 2005年２月18日以前の製品〕
    スティックチーズ鱈、カマンベールチーズ鱈、マスカルポーネチーズ鱈、ゴーダチーズ鱈、86gチーズ鱈、三角チーズ鱈、おつまみカルテット、45g個食美学チーズ松葉(株式会社エヌエス様販売製品)、タラちゃんチーズ
    〔賞味期限 2005年１月18日以前の製品〕
    黒胡椒チーズ鱈

  2. 回収対象製品のご送付先

    〒114-8611 東京都北区王子5-5-1
    株式会社なとり 品質保証部
    ＊ご送付の際には、後日、郵便小為替にてご返金させていただきますので、お客様のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号をお書き添え下さい。

  3. お問合せ先

    消費者サービス室
    0120-544-710 (フリーダイヤル)
    (午前９時より午後６時まで承っております)
    ホームページ http://www.natori.co.jp/
    FAX 03-5390-6713

全国どこでも、お気軽に、行政相談！

総務省

「日本版デュアルシステム」がスタートしています！


詳しくは、ホームページをご覧ください。
http://www.mhlw.go.jp/

厚生労働省

クオ・カード等をご利用のお客様へ

　日頃は、弊社発行のクオ・カード、ENEOS PRECA等(以下、「クオ・カード等」といいます。)をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
　昨年来、弊社発行のクオ・カード等(２万円、１万円、５千円)の偽造につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
　弊社では、種々の対策を講じてまいりましたが、今後ともお客様が安心してご利用頂くために、お客様がクオ・カード等をご購入の際には、必ず加盟店、正規販売店など、弊社指定の店鋪でお求め下さいますようお願い申し上げます。
　なお、弊社指定の店鋪以外でご購入されたクオ・カード等につきましては、責任を負いかねますのでご注意下さいますようお願い申し上げます。

発行元 東京都新宿区西新宿7-11-1
株式会社クオカード

お問合せ先
(フリーダイヤル) 0120-340-541

お詫びとお願い

　日頃は、東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　さて、弊社製液晶テレビのうち、下記製品の一部に、「アクリル製前面化粧板」の取付けが不十分なため、部分的なはがれが生じ、きわめてまれに脱落する可能性のあることが判明いたしました。
　つきましては、無料で点検・修理をさせていただきます。誠にお手数ではございますが、ご使用の液晶テレビの機種名をご確認いただき、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記窓口までご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月26日

株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
CTV事業部

液晶テレビ

32L4000
37L4000

製造時期

2003年(平成15年)８月〜2004年(平成16年)８月

ご連絡窓口

フリーダイヤル
(無料電話) 0120-609-221
(無料FAX) 0120-152-661
受付時間:平日 9:00〜18:00
11/末までの土・日・祝日 9:00〜17:00

なお、弊社ホームページでも同様のお知らせをしております。
アドレス http://www.toshiba.co.jp/

　窓口にご連絡いただく氏名、住所等のお客様の情報は本件のお問い合わせ、無料点検・修理およびアフターサービスのためにだけ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

ツインバード製 充電式スティック型クリーナー 充電台無償交換に関するお詫びとお願い

お客様各位

　平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
　さて、弊社が製造・販売致しております「充電式スティック型クリーナー」の、平成13年１月より平成15年12月まで生産致しました一部に充電台の温度ヒューズの取り付け不具合から、極めて稀ではありますが、充電地の寿命末期に充電台の底部が発熱し、床・畳等が変色する可能性があることが判明致しました。
　今後とも安心してご使用いただくために、無料で充電台の交換をさせていただきます。
　該当する製品をご使用中のお客様は誠にお手数ではございますが、下記のフリーダイヤルにご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
　弊社と致しましては、今後、品質管理に一層の注力をしてまいる所存でございます。
　この度の件でお客様に多大なご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。

　平成16年10月27日

ツインバード工業 株式会社

対象機種

TC-4444型
TC-D444型
TC-4445型
TC-D777型
KD-D540型
TC-D1V5JB型
TC-R777型

対象製造番号

製造番号左から３桁目の数字が「１」〜「３」の機種

(表示例)
**1****
**2****
**3****

ご連絡窓口

(携帯・PHS可能)フリーダイヤル 0120-28-3786
受付時間／午前９時〜午後５時
平成16年12月20日までは土・日・祝日も受付させていただきます。

下記のアドレスでも同様のお知らせをしています。
アドレス http://www.twinbird.jp

※ご連絡いただく氏名、住所等のお客様の情報は、本件の無償交換のためにのみ使用致します。その他の目的のために使用することはございません。

無印良品 コードレス・サイクロン式掃除機・タテ型用充電台の無償交換に関するお詫びとお願い

お客様各位

　平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
　さて、弊社がツインバード工業株式会社に製造を委託し、販売致しております「無印良品 コードレス・サイクロン式掃除機・タテ型」の、平成15年３月より平成15年12月まで生産致しました一部に充電台の温度ヒューズの取り付け不具合から、極めて稀ではありますが、充電池の寿命末期に充電台の底部が発熱し、床・畳等が変色する可能性があることが判明致しました。
　今後とも安心してご使用いただくために、無料で充電台の交換をさせていただきます。
　該当する製品をご使用中のお客様は誠にお手数ではございますが、下記のフリーダイヤルにご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
　弊社と致しましては、今後、品質管理に一層の注力をしてまいる所存でございます。
　この度の件でお客様に多大なご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。

　平成16年10月27日

株式会社 良品計画

該当製品名

TC-R777型
無印良品 コードレス・サイクロン式 掃除機・タテ型

販売元

(株)良品計画

製造元

ツインバード工業(株)

ご連絡窓口

(携帯・PHS可能)フリーダイヤル 0120-55-1974
受付時間／午前９時〜午後５時
平成16年12月20日までは土・日・祝日も受付させていただきます。

下記アドレスでも同様のお知らせをしています。
アドレス http://www.twinbird.jp

※上記窓口にてご連絡いただく氏名、住所等のお客様の情報は、本件の無償交換のためにのみ使用致します。その他の目的のためにお客様の個人情報の開示、使用することは一切ございません。

薬用入浴剤「きき湯クレイ重曹炭酸湯」回収についてのお詫び

お客様各位

　日頃は弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
　このたび、日本酵素薬品株式会社が製造し株式会社ツムラが販売しております薬用入浴剤「きき湯クレイ重曹炭酸湯」につきまして、自主回収することが決定されましたのでお知らせします。この回収は、製造元であります、日本酵素薬品株式会社におきまして金属製の網が破損し、脱落した網の一部が製品に混入した可能性を否定し切れないために行うもので、下記製造番号の製品を混入可能性のある製品として、自主回収いたします。
　つきましては、対象製品をお持ちのお客様は、下記送り先まで、送料着払いでお送りくださいますようお願いします。折り返し、代金相当額を郵便小為替にて送付させていただきます。
　ご使用いただいていましたお客様には多大なるご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
　今後はこのような事態が発生することのないよう、更なる製造管理および品質管理に努めてまいる所存でございます。

　平成16年10月27日

東京都千代田区二番町12-7
株式会社ツムラ

記

※回収対象製品

商品名
薬用入浴剤「きき湯クレイ重曹炭酸湯」
包装形態
360g入りボトル品、及び30g入り分包品
製造番号
ボトル品:BDJ11B、BDJ08A、BDJ07D、BDJ07C
分包品:DJ05A
(ボトル品は底部に印字、分包品は裏面下部に刻印されています)

上記製造番号以外の製品につきましては、問題ございません。
対象製品は、ボトル品は平成16年10月19日から、分包品は10月18日から出荷しておりますので、それ以前にご購入いただいた製品は、問題ございません。
また、同様の製品である薬用入浴剤「きき湯マグネシウム炭酸湯」、「きき湯食塩炭酸湯」も問題ございません。

※対象製品の送り先

〒426-8539 静岡県藤枝市築地392
株式会社ツムラ静岡工場 総務管理部
電話 054-641-4011

※お客様がすでにご購入されている製品に関するお問い合せ先

株式会社ツムラ
受付時間:９時〜18時(土・日・祝日を除く)
「きき湯」回収に関する専用フリーダイヤル 0120-526-065

個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ

　弊社が８月17日に発表しましたお客様情報流出の可能性について、お客様には多大なご心配、ご迷惑をおかけしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。
　弊社では、発表以降、事実解明に向け警察のご指導を仰ぎながら、外部専門家を交えた調査委員会にて徹底的な調査を行って参りました。
　その結果、流出した可能性があるお客様情報は、平成13年10月に作成した保険商品のダイレクトメール用データベースに収録されていたものであると判断いたしましたが、誠に遺憾なから具体的な流出経路等の解明には至りませんでした。今後新たな事実が判明した場合には、弊社ホームページ(http://www.cdcard.co.jp/)等にてご報告をさせていただきます。
　弊社では今回の事態発生を重大かつ厳粛に受けとめ、代表取締役会長並びに社長以下、関係役員の処分を実施し、今後徹底した再発防止策も講じて参ります。
　お客様には多大なご心配、ご迷惑をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます。万一、お手元にお心当たりのない請求書等が届きましたときは、決して応じられることのないようにご注意いただきますよう重ねてお願い申し上げます。弊社は、今後ともお客様のご信頼にあらためてお応えできますよう、個人情報の保護に関するセキュリティの一層の強化に全力をあげて取組んで参ります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年10月28日

株式会社ディーシーカード
【本件に関するお客様からのお問合せ先】

DC特設ダイヤル 0120-563-170
〔受付時間 9:00〜17:00 (除く、土日祝日。平成16年12月29日まで設置)〕

感謝の念を胸に。

　昨年夏の「西部警察」の事故では皆様方をお騒がせし、また多くの方にご心配をいただき、誠に申し訳なく心苦しく思ってまいりました。その後有難くも、怪我をされた方及びご家族の方々のご理解を得、俳優、スタッフ一同深く感謝している次第です。ここにファンの皆様の温かい励ましと、テレビ局はじめ協賛各社様の寛容なるご配慮のもと、再び弊社制作の作品をお届けする機会を得ることが出来ました。変わらぬご声援をくださいました皆様への感謝の念を胸に、これからも一同、作品づくりに励んでまいります。

　平成16年10月29日

石原プロモーション
社長 渡哲也

冷凍めん製品回収に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

　日頃は弊社製品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
　さて、このたび弊社製品「冷凍 日清具多海鮮ちゃんぽん」に使用しておりますプラスチックトレーが冷凍状態において外部からの強い衝撃を受けることにより破損し、まれにその破片が製品内に混入する恐れがあることが判明いたしましたので自主的に回収することといたしました。該当商品をお買い上げいただいたお客様には誠に恐縮ではございますが、下記送付先まで着払いの冷凍便にてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日商品代金を送付させていただきます。
　お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とお手数をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう一層の管理体制の向上に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

平成16年10月30日

日清食品 株式会社

記

「世界一安全」な道路交通の実現をめざして

道路交通法の一部改正により、11月１日から罰則を強化！

警察庁
(C)2004 Richard Feynkid