お知らせ 2004年４月号

　お詫びやお知らせ・お願い等と、その他広く一般に有益な情報を掲載し、無料にて公開しております。ぜひ、より良い生活の為にご活用下さい。

お知らせ 索引：

『お知らせ』本文一覧

行政苦情110番！

Tel.0570-090110

国の仕事への
苦情、要望などは、お気軽に
行政苦情110番へ。

最寄りの管区行政評価局・
行政評価事務所が
ご相談に応じます。

総務省

消費税の二重課税に関するお詫び

　この度、弊社が運営または商品提供しております「ニューデイズ」の一部店舗におきまして、平成16年４月１日にお買上げいただいた商品の一部について、二重に消費税分を頂戴していたことが明らかになりました。
　お客さまに多大なご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
　消費税分を二重に頂戴したお客様には、最寄りのニューデイズ店舗においてレシートを持参していただくか、お買い上げの商品、時刻、店舗等をお伺いしたうえで、返金させていただきます。
　今後、このような事象が発生しないよう、全力をあげて取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月３日

東日本キヨスク株式会社
代表取締役社長 原山清己

お詫びとお知らせ

　弊社が提供しているコンビニエンスストア(コンビニ)料金収納代行サービス「Smart Pit(スマートピット)」におきまして、１月下旬から配送した弊社発行のコンビニ店舗設置用のスマートピットカードの一部で、バーコード部分の印刷が不鮮明なためコンビニのバーコードリーダーで読み取ることができず、お客様のお支払いができない場合があることが判明しました。
　スマートピットサービス取り扱いコンビニ各社様から当該時期に配送したすべてのスマートピットカードを回収するとともに、早期に適正なカードを作成・配送し、通常のお取り扱いができる体制を整えてまいります。
　このような事態を招きまして、スマートピットサービスご利用のお客様及び各事業者様、並びに取り扱いコンビニ各社様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
　なお、平成16年１月中旬以前にコンビニ店舗よりお持ちいただいたスマートピットカードやご利用事業者様発行のジョイントカード、スマートピットのホームページより取得いただく一時利用カードにつきましては、従来どおりご利用いただけます。
　今後は、このようなことがないよう、一層の品質管理の強化を図る所存です。何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　平成16年４月３日

NTTコムウェア株式会社

【お問い合わせ先】

スマートピット事業部
専用フリーダイヤル 0120-857-994
開設期間 平成16年４月23日(金)まで
受付時間 午前９時00分〜午後６時00分 (土・日除く)

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
　さて、このたび、弊社が商品化権の許諾を受けて製造、出荷いたしましたアミューズメント用景品「BETTY'S BLUE スーパーDXクッション」に、手縫い針の混入が判明いたしましたので、回収、交換させていただきます。
　お客様のお手元に対象製品がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで着払いにてお送りいただきますようお願い申しあげます。４月８日より順次、代替品をお送りさせていただきます。
　このような事態により、お客様およびお取引先様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。
　今後は、品質管理を強化徹底し、再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

　平成16年４月５日

株式会社バンプレスト

記

地上／BSデジタル放送をご覧の方への大切なお知らせです。

デジタルテレビ放送を見るためには、
「B-CAS(ビーキャス)カード」の挿入が必要です。

デジタル時代にふさわしい「著作権保護」を行うことで、
私たちデジタル放送局は、これからも魅力ある番組を、
高画質・高音質でお届けしていきます。
B-CASカードを挿入していただくことで、NHKも無料民放も、いままで通りお楽しみいただけます。

〈問い合わせ・照会先〉

  • デジタルテレビが映らなくなった方は、コピー制御お問合せセンター
    電話:0570-000-288 (８時〜22時)まで。
    インターネットアドレス:http://www.d-pa.org/ http://www.bpa.or.jp/

  • デジタルテレビ放送をDVDレコーダーで録画される方への重要なお知らせです。
    インターネットアドレス:http://home.jeita.or.jp/dha/rmp.htm

チェンジ、デジテレ。
地上テレビ放送局・BSデジタル放送局

「ミツカン 中華スープ」ついてのお詫びとお知らせ

　お客様の皆様には、平素より弊社製品をご愛用頂き、厚く御礼申し上げます。
　さて、弊社の「ミツカン 中華スープ『かにとわかめ入り』・『椎茸と鶏肉入り』」(各４人前)に、乳成分の混入しているものがあることが、弊社自主検査により判明しました。この製品には乳成分を含む旨の表示がなく、乳アレルギーをお持ちのお客様にご迷惑をおかけする可能性がありますので、該当する製品につきまして販売を中止し回収させていただきます。
　乳アレルギーをお持ちのお客様やご家族には多大なご心配とご迷惑をおかけする結果となり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
　つきましては、お客様のお手元にある該当製品を回収させていただきたく、誠にお手数をおかけ致しますが、下記の送付先まで料金着払いにてご送付下さいますようお願い申し上げます。後日、お品代をお送りさせていただきます。
　なお、アレルギーをお持ちでないお客様におかれましては、お召し上がりになられても問題はございません。
　この度は、お客様やお取引先様並びに関係各位の皆様に、多大なるご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。

　平成16年４月６日

愛知県半田市中村町2-6
株式会社ミツカン

記

お詫び

　この度、ドイツ「ノルドミルヒ(Nordmilch)社」ホーエンベシュテッド(Hohenwestedt)工場で製造し、弊社が販売した「無塩バター25kg」(賞味期限:2005.2.20)の一部につきまして、製造工程において使用されていたフィルターの金属片が混入していることが判明致しました。これを原料としてご使用頂きました、ジェイティフーズ株式会社様、はごろもフーズ株式会社様、株式会社シャトレーゼ様、ギフコ株式会社様並びに同社商品をご購入頂きましたお客様、流通関係の皆様に多大なるご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。今後、販売者として再発防止に向けて製造元及び輸入関係機関との協議を進め、品質管理を強化して参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　尚、当該賞味期限以外の製品は、安全であることが確認されております。

平成16年４月８日

よつ葉乳業 株式会社

●お問合せ先

よつ葉乳業株式会社 お客様サービスセンター
〒060-0004 札幌市中央区北四条西1
フリーダイヤル 0120-428-841
(受付時間 午前９時から午後５時)

お詫びとお知らせ

　平素は、弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび弊社が販売する缶スープ(ポタージュ)の原料して使用しているドイツ「ノルドミルヒ(Nordmilch)社」ホーエンベシュテッド(Hohenwestedt)工場で製造し、よつ葉乳業(株)が販売した「無塩バター25kg」に、製造工程において使用されていたフィルターの微細な金属片が混入しているおそれがあることが、同社からの報告により判明致しました。
　弊社では、商品への万が一の混入可能性を考慮し、対象となる商品を自主回収させていただきます。
　大変お手数ではございますが、お手元に該当商品がございましたら、下記送付先に送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、品代をお送りさせていただきます。
　お客様お取引先様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
　何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　2004年４月８日

ジェイティフーズ株式会社

記

  1. 回収対象商品

    商品名「粒たっぷりコーンポタージュ」190g
    (缶底の賞味期限「050120」、「050203」の商品)

  2. ご送付先・お問合せ先

    〒140-0014 東京都品川区大井1-28-1 住友不動産大井町駅前ビル13階
    ジェイティフーズ株式会社 お客様相談室
    フリーダイヤル 0120-223-622
    (午前９時から午後10時まで)
    ●ご送付の際は確実にお手配させていただくため、郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素より弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さて、この度、弊社商品の原料に使用している、ドイツ「ノルドミルヒ(Nordmilch)社」ホーエンベシュテッド(Hohenwestedt)工場で製造された「無塩バター」の一部のロットに金属片が混入している可能性があることが、同バターの販売元・よつ葉乳業株式会社からの報告により判明致しました。お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
　弊社では安全確認の為に同ロットの「無塩バター」を使用した下記の弊社商品を自主回収させて頂くことに致しました。
　お客様のお手元に該当商品がございましたらば、大変お手数とは存じますが、最寄りの「シャトレーゼ工場直売店」までご返品下さいます様、お願い申し上げます。店頭にて商品代金をご返金させて頂きます。尚、お近くに店舗がない場合につきましては、下記の送付先に着払いにて該当商品をお送り下さいます様、重ねてお願い申し上げます。後日、商品代金を送らせて頂きます。
　弊社では今後より一層品質管理体制を強化し、再発防止に努めて参る所存です。お客様ならびにお取引様、関係者の皆様には何卒ご理解とご協力を賜ります様、重ねてお願い申し上げます。

平成16年４月８日

株式会社シャトレーゼ

記

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さて、この度、よつ葉乳業株式会社が販売したドイツ産「無塩バター」の一部のロットに金属片が混入している可能性があることが、同社からの報告で明らかになりました。
　念のため、同ロットの「無塩バター」を使用し製造致しました、下記の商品につきまして、自主回収させて頂くことを決定致しました。
　お客様のお手元に該当商品がございましたらば、大変お手数とは存じますが、下記の送付先に着払いにて該当製品をお送り下さいます様、お願い申し上げます。後日、代品を送らせて頂きます。
　お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とお手数をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜ります様、重ねてお願い申し上げます。

平成16年４月８日

山梨県東八代郡中道町下曽根3440-1
株式会社シャトレーゼ
札幌市中央区北四条西1
よつ葉乳業 株式会社
大阪市天王寺区六万体町5-1
ギフコ株式会社

記

お詫びとお知らせ

　平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　このたび、よつ葉乳業株式会社より購入したドイツ産「無塩バター25kg」の一部に金属片が混入している可能性があることが同社からの連絡により明らかになりました。弊社では厳密な管理のもとで製造していますが、万全を期すため、当該原料を使用している下記の製品を自主回収いたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。お手元に該当製品がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、下記お客様相談室まで送料受取人払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、品代金をお返しいたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成16年４月８日

はごろもフーズ株式会社

記

お詫びとお知らせ

　日頃より、当ホテルをご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび、当ホテルにおいて、婚礼予約サロンにてお客様にご記入いただいた「ご来館受付カード」(お名前、年齢、電話番号、ご住所などが記載されたもの)の写しを、当ホテルの従業員がお客様のご了解なしに、当ホテルの婚礼関係取引先の関連会社に提供していた事件が判明致しました。提供された「ご来館受付カード」の写しの総数とご記入いただいたお客様の件数は、726枚、1445名のお客様で、この「受付カード」の範囲は、下記の期間にご記入いただいたものです。

記

平成15年１月２日より平成16年２月22日の間

　当ホテルとして、お客様の個人情報に対して、極めて不適切な対応をとりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　この「受付カード」は、婚礼関係取引先の関連会社によって婚礼貸衣装のダイレクトメールを送付するために使用されておりました。また、当該会社からは、上記、使用目的以外には一切使用していない旨、及び他者への流用は一切ない旨の確認をとっております。
　本来ならば、該当のお客様には、個別にお詫び状をお送りし、お詫びとともにご報告を行うべきところではありますが、婚礼予約サロンにおいてご記入いただいた情報であるという特殊性に鑑み、当該ご住所にお詫び状を送付することは、かえってお客様にご迷惑をおかけすることにもなりかねないと考え、まずは本社告をもちまして、お客様に対するお詫びとご報告に代えさせていただきたいと存じます。
　当ホテルとしまして、お客様からお預かりしております個人情報につき、今後、一切、このようなことをおこさぬよう、管理体制を強化し、全社を挙げて再発防止を徹底してまいる所存でございます。
　このたびの不祥事につきまして重ねてお詫び申し上げますとともに、お客様におかれましては、何卒、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
　なお、本件に対するお問い合わせ窓口を設置いたしました。ご意見、お問い合わせにつきましては、下記窓口までお寄せいただきますようお願い申し上げます。

平成16年４月８日

株式会社ホテルシーガル高島屋
代表取締役社長 小西康允

記

〔本件に関するお問い合わせ窓口〕

ホテルシーガル高島屋 お客様相談室
フリーダイヤル 0120-327-020
(受付時間:午前９時から午後６時まで)

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、平成16年４月２日(金)から一部店舗(43店舗)にて実施したチラシ広告の掲載商品の中に、レジの価格登録誤りにより消費税を二重にお預かりしたケースが69件あることが判明致しました。ご連絡先がわかるお客様には個別にご連絡をし、また該当店舗でその旨を告知しレシートをご持参いただくようお知らせしておりますが、弊社として確実にまた早急にお客様にご返金をさせていただく為にお知らせいたします。
　お客様に多大なるご迷惑をお掛けすることを心よりお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう万全を期する所存でございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月９日

株式会社オートバックスセブン

記

お詫びとお知らせ

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび弊社が施工した「経年白ガス管改善工事」におきまして、一部のお客さまに改善工事費を過大に請求し収入していたことが判明いたしました。
　「経年白ガス管改善工事」とは、昭和50年代後半までに埋設されたお客さまの資産である白ガス管(亜鉛メッキを施した鋼管の通称)の経年劣化に伴う取替工事のことですが、弊社では平成７年から安全確保のために、お客さまの同意をいただいて取替をすすめてまいりました。
　今回の事態は、当該工事におきまして、弊社が改善工事費を算出する際、誤って高い単価を適用してしまったために生じたものです。
　対象となりますのは、平成７年４月から平成16年１月までに施工された経年白ガス管改善工事の一部のお客さまです。
　過大にお支払いいただいたお客さまには、正規の工事費との差額(平均約18,000円)をご返金いたします。ご返金のお手続きは、まずは書面にてお知らせし、順次ご訪問してご案内させていただきます。
　弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを極めて重大なことと受け止めており、お客さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたことに、衷心よりお詫び申し上げます。
　今後はご迷惑をおかけいたしましたお客さまへのご返金手続きに誠心誠意対応させていただくとともに、再発防止に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月９日

東京ガス株式会社

■お問い合せ窓口

フリーダイヤル 0120-302-883
受付時間
午前９時〜午後７時 (土日祝日とも)
平成16年５月６日以降 午前９時〜午後５時 (除く土日祝日)

お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、当該工事費のご返金目的以外には使用いたしません。

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　このたび、よつ葉乳業株式会社より購入したドイツ産「無塩バター25kg」の一部に金属片が混入している可能性があることが同社からの連絡により明らかになりました。弊社では厳密な管理のもとで製造していますが、万全を期すため、当該原料を使用している下記の製品を自主回収いたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。お手元に該当製品がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、下記の住所まで送料受取人払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、品代金をお返しいたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成16年４月10日

東京都港区芝2-1-19
吉開産業 株式会社
札幌市中央区北四条西1
よつ葉乳業 株式会社
千葉県松戸市和名々谷950-1
株式会社ママ

記

海外でショッピング

…そのときあなたは？
STOP
暴走注意!! 一時停止
よく見て
考えて
！

違いが分かっても
分からなくても
コピー商品(ニセモノ)の
日本持ち込みは
法律で規制されています。

大蔵省関税局 税関

コピー商品に要注意!!

　コピー商品とは、他人の商標(ブランド)やキャラクターなどを盗用して本物に似せて作られたニセブランド商品のことで、「違法商品」です。
　コピー商品を買うことは、犯罪に手を貸すのと同じ行為なのです。信頼のおけるお店(ブランドメーカー直営店等)で購入することが大切です。
　コピー商品は素材や縫製などが粗悪で、購入後の保証もないので、注意しましょう。

コピー商品の取締り

　コピー商品は、麻薬、けん銃などと同じように、法律により「輸入が禁止」されていますので、海外からの持込みは規制されています。
　税関は、コピー商品の不正輸入を取締っています。

関税定率法 (抜粋)

第二十一条 (輸入禁制品) 次に掲げる貨物は、輸入してはならない

  1. 麻薬及び向精神薬、大麻、あへん及びけしがら並びに覚せい剤…(略)…
  2. けん銃、小銃、機関銃及び砲並びにこれらの銃砲弾並びにけん銃部品…(略)…
  3. 貨幣、紙幣若しくは銀行券又は有価証券の偽造品、変造品及び模造品
  4. 公安又は風俗を害すべき書籍、図画、彫刻物その他の物品
  5. 特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、著作隣接権又は回路配置利用権を侵害する物品

　コピー商品と知っていながら輸入しようとすれば、罰せられ、没収されることがあります。

関税法 (抜粋)

第百九条 関税定率法第二十一条第一項 (輸入禁制品)に掲げる貨物を輸入した者は、五年以下の懲役若しくは五百万円以下の罰金に処し、又はこれを併科する。

税関へのお問い合せ、御連絡はこちらへ

東京税関 Tel.03-3472-7001 (税関相談官室)
成田税関支署 Tel.0476-34-2128 (税関相談官室)
横浜税関 Tel.045-212-6000 (税関相談官室)
神戸税関 Tel.078-333-3100 (税関相談官室)
大阪税関 Tel.06-6576-3001 (税関相談官室)
関西空港税関支署 Tel.0724-55-1600 (税関相談官室)
名古屋税関 Tel.052-654-4100 (税関相談官室)
名古屋空港税関支署 Tel.0568-28-1950 (税関相談官室)
門司税関 Tel.093-332-8372 (税関相談官室)
福岡空港税関支署 Tel.092-477-0101 (税関相談官室)
長崎税関 Tel.095-828-8619 (税関相談官室)
函館税関 Tel.0138-40-4261 (税関相談官室)
沖縄地区税関 Tel.098-863-0099(税関相談官室)

税関相談テレフォンセンターや税関ホームページもご利用ください。

カスタムスアンサー (年中無休・24時間受付)

東京 Tel.03-3450-6888
大阪 Tel.06-6576-1130
横浜 Tel.045-212-0300
名古屋 Tel.052-655-1790
神戸 Tel.078-333-4410

税関ホームページ http://www.mof.go.jp/~customs

許しません、白い粉
通しません、黒い武器
密輸ダイヤル 0120-461-961
麻薬・けん銃などの密輸情報の提供に御協力下さい

お詫びとお願い

　日頃は、東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　さて、弊社カラーテレビのうち、下記製品の一部に、高圧部品の経年劣化と、長期間のご使用におけるホコリなどのたい積状況によりましては、きわめてまれではございますが、発煙、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。
　つきましては、今後とも安心してご使用いただくために、無料で点検・修理をさせていただきます。誠にお手数ではありますが、ご使用されておりますカラーテレビの機種名をご確認いただき、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記窓口までご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月13日

株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
CTV事業部

対象製品

25J-S52
25C-S60

製造時期

1986年９月(昭和61年) 〜 1988年６月(昭和63年)

ご連絡窓口 フリーダイヤル

(無料電話) 0120-609-221
(無料FAX) 0120-152-661

受付時間

平日 9:00〜19:00
4/末までの土・日・祝日 9:00〜19:00

なお、弊社ホームページでも同様のお知らせをしております。
アドレス http://www.toshiba.co.jp/

　窓口にご連絡いただく氏名、住所等のお客様の情報は本件の無料点検修理のためにだけ利用し、管理いたします。

「国民生活基礎調査」にご協力ください

　この調査は、国民すべてが健康で明るく豊かな生活を送るための保険・医療・福祉・年金・雇用対策など暮らしにかかわる生活や健康実体を正しく知るために行われるものです。
　４月下旬、６月上旬、７月中旬にそれぞれ、調査員が訪問しますので、ご協力をお願いいたします。
(厚生労働省 http://www.mhlw.go.jp)

厚生労働省

お詫びとお知らせ

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さて、いすゞエルフ、日産アトラス、日産ディーゼルコンドル用に平成14年10月より修理用部品として販売致しました排気管の一部に、パイプの板厚の薄い材料で製作されたものがあり、早期に破損故障を起こすおそれがあることが判明致しましたので、車両製作会社のいすゞ自動車(株)よりリコールの届出を行い、当該製品を無償にて正規品に交換する事に致しました。
　つきましては、下記対象車で、交換修理を実施された車両につきまして、現在装着されている排気管を確認し、不良品につきましては交換させて頂きますので、最寄りの各社取扱い販売会社へご連絡の上、車両をお持ち込み下さいます様、お願い申し上げます。なお、部品としてお持ちの場合も、ご購入元にご連絡頂きます様、お願い致します。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けします事を心よりお詫び申し上げます。今後、品質管理には万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月14日

いすゞ自動車 株式会社
日産自動車 株式会社
日産ディーゼル工業 株式会社

  1. 対象車型 (車検証を参照下さい。)

    車名通称名型式
    いすゞエルフU-NKR66EA・U-NKR66GA・U-NKR66LA
    KC-NKR66EA・KC-NKR66GA・KC-NKR66LA
    KC-NKR71EA・KC-NKR71GA・KC-NKR71LA
    KK-NKR66EA・KK-NKR66GA・KK-NKR66LA
    KK-NKR71EA・KK-NKR71GA・KK-NKR71LA
    ニッサンアトラスKC-AKR66EA・KC-AKR66GA・KC-AKR66LA
    KC-AKR71EA・KC-AKR71GA・KC-AKR71LA
    KK-AKR66EA・KK-AKR66GA・KK-AKR66LA
    KK-AKR71EA・KK-AKR71GA・KK-AKR71LA
    ニッサン
    ディーゼル    		コンドルKC-BKR66EA・KC-BKR66GA・KC-BKR66LA
    KC-BKR71EA・KC-BKR71GA・KC-BKR71LA
    KK-BKR66EA・KK-BKR66GA・KK-BKR66LA
    KK-BKR71EA・KK-BKR71GA・KK-BKR71LA

    • インデペンデントサスペンション車が対象です。
    • 上記のうちいずれかの記号を含むものが全て対象となります。
      対象型式例) KC-NKR66EAV

  2. 対象部品番号

    いすゞ品番
    8-97139-388-1 または 8-97139-389-1
    日産及び日産ディーゼル品番
    20010 89TL1 または 20010 89TL2

  3. 対象の修理期間

    平成14年10月以降に交換修理を実施された車両が対象となります。

  4. お問い合わせ窓口

    最寄りの販売会社または下記までお問い合わせ下さい。

    • いすゞエルフの場合

      いすゞ自動車(株) お客様相談センター
      フリーダイヤル:0120-119-113
      受付時間:月〜金曜日(祝日除く) 9:00〜17:00

    • 日産アトラスの場合

      日産自動車(株) お客様相談室
      フリーダイヤル:0120-315-232
      受付時間:9:00〜17:00

    • 日産ディーゼルコンドルの場合

      日産ディーゼル工業(株) お客様相談室
      フリーダイヤル:0120-67-2301
      受付時間:月〜金曜日(祝日除く) 9:00〜12:00、13:00〜17:00

お詫び

　この度、アサヒフードアンドヘルスケア株式会社様が販売しております「アクティオアセロラＣ」に関し、公正取引委員会より同社に事実確認があり、同社に供給しているアセロラパウダーについて、同社から弊社に調査依頼がありました。
　改めて調査を行いました結果、アサヒフードアンドヘルスケア株式会社様に提出した原料規格書には、100%アセロラ由来のビタミンＣを使用していることを報告し、アセロラ由来のビタミンＣのみの原料を継続して供給することを約束していたにもかかわらず、「アセロラ由来のビタミンＣ」以外のビタミンＣが併用されている原料を提供していたことが判明致しました。
　この度は、アサヒフードアンドヘルスケア株式会社様をはじめ、同社商品を購入いただきましたお客様、流通関係の皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心からお詫び申し上げます。今後再発防止に向けて品質管理態勢をを強化して参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月16日

ビーエイチエヌ株式会社

お問い合わせ先

ビーエイチエヌ株式会社
〒101-0003 東京都千代田区一ツ橋2-6-8 トミービル３(４階)
03-3238-1171

受付時間

平日の10時から17時までとさせていただきます。

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
　さてこの度、ビーエイチエヌ株式会社の原料を使用して製造した下記商品およびその広告に、アセロラ由来の天然ビタミンＣが100%含まれるとご案内致しましたことに関しまして、公正取引委員会から事実確認があり、弊社で改めて調査を行いました。その結果、ビーエイチエヌ株式会社からこれまで受領した原料規格書には「アセロラ由来のビタミンＣ」以外のビタミンＣが添加されていないことが保証されていましたが、今回はじめてアセロラ由来ではないビタミンＣが併用されていることが、同社からの連絡により判明致しました。
　消費者の皆様に誤認を与えていた事実を重く受け止め、下記商品を終売とし、自主回収させていただくことと致しました。お客様並びにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。尚、当該商品は、安全性には何ら問題ございませんのでご安心ください。
　お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記送付先まで送料着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日商品代金をご返却させていただきます。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月16日

アサヒフードアンドヘルスケア株式会社
ビーエイチエヌ株式会社

記

対象商品

「アクティオ アセロラＣ」(60粒入り・ボトルタイプ)
販売期間 平成13年10月〜平成16年４月
「アクティオ アセロラＣ」(30粒入り・袋タイプ)
販売期間 平成15年７月〜平成16年４月
「アセロラビタミンＣ」(42粒入り・袋タイプ)
販売期間 平成15年11月〜平成16年４月

商品送付先

〒130-8602 東京都墨田区吾妻橋1-23-1
アサヒフードアンドヘルスケア株式会社 お客様相談室

　尚、商品代金を間違いなくご送付致しますため、郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号をお書き添えくださいますようお願い致します。

お問い合わせ先

アサヒフードアンドヘルスケア株式会社 お客様相談室
電話番号 0120-630611 (フリーダイヤル)
受付時間 平日の10時から17時までとさせていただきます。

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さて、このたびのお客様情報の社外流出に関しましては、お客様をはじめ、数多くの関係者の方々に多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
　大切なお客様の個人情報をお預かりする事業者として、このたびの事態は誠に痛恨の極みでございます。
　現在、長崎県警察佐世保警察署へ告訴状を提出し、継続して必要情報のすべてを提供しております。捜査を司直の手に委ね、真相の解明に多大なるご尽力をいただいている状況でございます。
　情報の流出が確認されたお客様には、状況が確定し次第、弊社から文書にてご説明、ご報告差し上げたいと思っております。
　弊社では、このような事態を招いたことを深く反省し、再発防止のために下記の対策を早急に実施しています。

  1. お客様情報の保護と情報セキュリティをより一層強化するため、情報セキュリティ委員会(弊社代表取締役高田明を最高責任者とする)と外部専門家との連携により、全従業員及び派遣社員を対象にした教育の実施と、セキュリティ規定類の強化など組織的に対応しています。
  2. お客様情報にアクセスする弊社コールセンターやサーバー室などを中心に監視用ビデオカメラの設置を行い、24時間体制での監視を行うとともに、お客様情報を取り扱う部門への立ち入り制限を強化しています。また、ICカードなどを利用した入退管理システムの導入を予定しております。
  3. お客様情報にアクセスする全パソコンを対象に情報漏えい防止ソフトウェアを導入するとともに、システムへのアクセス制限を強化するためユーザー認証に関わる運営管理を強化しています。またシステムログの運用管理を見直し、ネットワークへのアクセス制限を強化しています。
　今後もお客様情報の保護を中心とした情報セキュリティの維持・向上を図るために、第三者も交えた継続的な監査や、情報セキュリティ最高責任者が加わるレビューを実施し更なる改善に努めます。お客様に安心して弊社サービスをご利用いただけますよう、より安全で強固な情報セキュリティ環境の実現を図って参ります。
　なお約１ヶ月間、誠に勝手ながら、原因究明と再発防止を最優先としまして、全メディアでの営業活動の自粛を行ってまいりました。真相解明後の事業再開を念じておりましたが、これ以上の自粛は関係各位の皆様に更なる御迷惑をお掛けするということもあり、真相の解明がなされていないという状況ながらも、４月25日(日)より、一部営業活動の再開をさせていただきたいと思います。
　このたびの事態につきましては、重ねてお詫び申し上げますとともに、お客様からの信頼を回復できますよう全社一丸となって努力してまいります。
　何卒ご理解とご高配を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月19日

株式会社ジャパネットたかた
代表取締役 高田明

お問合わせ先

フリーダイヤル 0120-441-222
受付時間 午前９時から午後７時まで

お詫びとお知らせ

　平素より、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
　さて、このたび、株式会社高島屋の子会社であります株式会社グッドリブで輸入・販売しております、フランスのフォション(FAUCHON)製品のうち、「フリーズドライインスタントコーヒー(瓶入り50g、店頭小売価格税込1,260円)に、プラスチック製キャップの破片(約1.5cm×４cm)が混入しているものが１点あったことが判明いたしました。その後、各販売先の店頭から全ての商品を回収し、これらの商品および(株)グッドリブにおける在庫商品を検査したところ、同じくキャップの破片(約１cm角２片)混入の商品１点とゴム片(約２cm角)混入の商品１点が発見されました。
　お客様ならびに販売店、関係者の皆様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
　つきましては、当該商品を一時販売中止とし、回収させていただくことといたしました。お客様のお手元に当該商品がございましたら、誠にお手数をお掛けいたしますが、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願い申しあげます。
　お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを、重ねてお詫び申しあげます。
　二度とこのような事態が起こらぬよう、フランスのフォション社ならびに現地工場の生産・品質管理体制の強化に、全社を挙げて取り組んで参る所存でございます。何とぞご理解とご協力を賜りますよう、お願い申しあげます。

　平成16年４月20日

株式会社 高島屋
株式会社グッドリブ

記

対象商品

「フォション・インスタントコーヒー(フリーズドライ)」(瓶入り・50g)
※ただし、上記対象商品のうち、商品の裏ラベルに《輸入業者》として『(株)グッドリブ』あるいは、『(株)グルメール』と記載されている商品とさせていただきます。
※当該商品は、単品のほか、ギフトセットにも入っております。

お問い合わせ先

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-12-7
株式会社グッドリブ 輸入食品営業部
電話番号 フリーダイヤル 0120-766-855
受付時間 誠に勝手ながら、午前10時から午後６時までとさせていただきます。

お詫び

　このたび弊社が平成15年(2003年)５月から11月まで製造しておりましたガスコード用継手の部品の一部に寸法不具合が発生し、稀にガス機器側接続部分から微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。
　この継手を使用し「自在型継手付ガスコード」を製造・販売されました、東京ガス株式会社様、株式会社ブリヂストン様、SRIハイブリッド株式会社様、株式会社十川ゴム様、リンナイ株式会社様、株式会社パロマ様、株式会社桂精機製作所様、並びに、各社様製品をご購入いただきましたお客様・流通関係の皆様に多大なご迷惑をおかけし心からお詫び申し上げます。
　今後このようなことのないよう、再発防止に向けて努力してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月21日

光陽産業 株式会社

●お問合せ先

光陽産業株式会社
フリーダイヤル 0120-335-173
平成16年４月21日から５月５日まで
受付時間 午前９時から午後７時 (土日祝日とも)
平成16年５月６日から
受付時間 午前９時から午後５時 (除く土日祝日)
お詫びとお願い

「自在型継手付ガスコード」をご使用のお客様へ

　平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さて、平成15年７月から販売いたしました「自在型継手付ガスコード」の内、光陽産業株式会社製の継手の一部に不具合があり、機器との接続状態によっては、微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。
　この事態を重大に受け止め、該当製品を無償で交換させていただくことといたしました。
　つまきしては、お手持ちのガスコードの継手部・ホース本体部をご確認のうえ、該当製品の場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑ご心配をおかけしますことを深くお詫びしますと共に、該当製品の交換につきまして何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月21日

製造・販売者 株式会社ブリヂストン
販売者 リンナイ株式会社
株式会社パロマ

【該当製品】

ブランドガス種ガスコード長さ
ブリヂストンLPガス用0.3m、0.4m、0.5m、0.6m、0.7m、1.0m、1.5m、2.0m、3.0m、4.0m、5.0m
都市ガス用
(天然ガス用)		0.5m、1.0m、1.5m、2.0m、3.0m、4.0m、5.0m
リンナイ*LPガス用1.0m、1.5m
都市ガス用
(天然ガス用)		0.5m、1.0m、1.5m、2.0m
パロマ*LPガス用0.5m、1.0m、1.5m、2.0m、3.0m、5.0m
都市ガス用
(天然ガス用)		2.0m

＊リンナイ及びパロマのブランド表示は、パッケージのみ
　(製品はブリヂストンブランド)

【該当製品の見分け方】

  • ホース本体部には、『BRIDGESTONE』マークがあります。
  • 継手部には『K.S.K.』マークがあります。
  • 製造ロット番号は『03』で始まるものです。

お問い合わせ先

株式会社ブリヂストン
フリーダイヤル 0120-602475 (リンナイ(株)および(株)パロマとも)
平成16年４月21日から５月５日まで
受付時間 午前９時〜午後７時 (土日祝日とも)
平成16年５月６日から
受付時間 午前９時〜午後５時 (土日祝日を除く)

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、本件無償交換対応の目的以外には使用いたしません。

お詫びとお願い

「自在型継手付(Ｆ型)ガスコード3m」をご使用のお客さまへ

　平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
　さて、弊社が平成15年７月から販売した「Ｆ型ガスコード3m」(製造元 株式会社ブリヂストン、株式会社十川ゴム、SRIハイブリッド株式会社)の内、光陽産業株式会社製継手を使用したものの一部で、機器との接続部分に曲がる力が加わった場合、微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。
　弊社では、この事態を重く受け止め、安全確保の観点から該当する品を無償で交換させていただくことといたしました。
　つきましては、お客さまには誠に恐縮でございますが、お手持ちのガスコードの継手部・ホース部をご確認のうえ、該当品の場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
　お客さまには大変ご迷惑ご心配をおかけいたしますことを深くお詫びいたしますとともに、該当品の交換につきまして何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月21日

東京都港区海岸1-5-20
東京ガス株式会社

お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、該当品の回収目的以外には使用いたしません。

お詫びとお願い

　平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さて、「自在型継手付ガスコード」の一部の製品におきまして、稀にガス機器側接続部分から微量のガスが漏れる可能性のあることが判明いたしました。該当製品は、光陽産業株式会社製の継手を使用して製造し、平成15年(2003年)７月から販売したものです。
　つきましては、該当製品を無償で交換させていただきます。誠にお手数ではございますが、ガス機器側の継手部・ホース本体部に表示されたマーク、及び製造ロット番号をご確認のうえ、該当製品の場合には、下記窓口までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
　何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年４月21日

製造・販売元 株式会社 桂精機製作所
光陽産業 株式会社

【該当製品の見分け方】

  • 継手部には K.S.K. マークがあります。
  • ホース本体部にはサンアースマークマークがあります。
  • 製造ロット番号は「03」で始まるものです。

お問合せ先

光陽産業株式会社
フリーダイヤル 0120-335-173
平成16年４月21日から５月５日まで
受付時間 午前９時〜午後７時 (土日祝日とも)
平成16年５月６日から
受付時間 午前９時〜午後５時 (除く土日祝日)

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、本件無償交換対応の目的以外には使用いたしません。

「お詫びと誓い」

　弊社製大型車のリコールに係わる今般の一連の事態につきましては、ご利用いただいておりますお客様をはじめ、関係各位に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。
　タイヤ脱落事故でお亡くなりになられた方のご冥福を心からお祈りするとともに、ご遺族に対して再度深くお詫び申し上げ、哀悼の意を表します。本件は現在、当局による捜査が続いておりますので、弊社は引き続き捜査に誠心誠意、全面的に協力してまいります。
　弊社は今般の事態を真摯に受け止め、再発防止に向けて社内体制を全面的に見直しております。その一環として、下記の社内改革に取り組んでおります。
  1. 品質諮問委員会の設置(５月中旬より)
    技術、コーポレート・ガバナンスの専門家など、社外の有識者４名および社内代表者１名で構成し、品質管理プロセスの検証、その他経営課題について月例会議を開催し、社長へ直接、提案・勧告を行います。
  2. 品質管理・開発組織の抜本的改編(４月21日より)
    安全対策および品質管理を最優先課題として、設計部門からの試験機能の独立を含め、品質管理および開発・エンジニアリング関係部門の抜本的な改編をはじめました。
  3. 企業文化変革推進委員会の創設(４月20日発足)
    社内各部門の中堅社員12名から成る社長直轄の委員会として、風通しのよいオープンな企業文化の創造プログラムを策定し、勧告を行います。

　徹底した品質管理および安全対策の確保が最重要課題であり、全社を挙げてその実行を推進してまいります。なお、捜査の結果を踏まえ、厳正な社内処分も併せて行います。
　弊社は猛省の上に立ち、今回の教訓を踏まえ一連の改革ならびに信頼回復に向けた施策を全力で実施することを、お誓い申し上げます。

　2004年４月22日

三菱ふそうトラック・バス株式会社
代表取締役社長 ヴィルフリート・ポート

「お詫びと誓い」

　三菱ふそうトラック・バス株式会社のリコールに係わるこのたびの一連の事態につきましては、お客様をはじめ数多くの皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
　三菱ふそうトラック・バス株式会社は、昨年１月、弊社から分社いたしましたが、タイヤ脱落事故の発生時は、弊社のトラック・バス事業部門でした。
　弊社と致しましても、お亡くなりになられた方のご冥福を心からお祈りするとともに、ご遺族に対して深くお詫び申し上げ、哀悼の意を表します。当局の捜査につきましては、三菱ふそうトラック・バス同様、引き続き誠意をもって全面的に協力してまいります。
　三菱自動車は、車両の安全と品質の向上を最優先に掲げた、乗用車事業における抜本的な改革に、ここ数年間にわたって一層真摯に取り組んでまいりました。
　これからも、社会的責任のある自動車メーカーとして、安全第一を掲げ、徹底した品質管理を強力に推進し、全社員一丸となってお客様の信頼向上に全力を傾注してまいりますことを、お誓い申し上げます。

　2004年４月22日

三菱自動車工業 株式会社
代表取締役社長 ロルフ・エクロート

サービス業も下請法の規制の対象に

公正取引委員会

日立オーブンレンジMRO-FA6をご愛用のお客様へ
お詫びと修理交換のお願い

　日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
　さて、弊社オーブンレンジ『MRO-FA6』の2004年(平成16年)２月から販売しておりました製品におきまして、一部の部品に不具合があり、ごく稀に感電する可能性があることが判明いたしました。
　該当機種をご愛用のお客様にはご不便をおかけしますが、コンセントから電源コードを抜いて、ご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。無料で修理交換させていただきたく存じます。
　つきましては、誠に恐縮ではございますが下記窓口までお申し出くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

　2004年４月23日

日立ホーム＆ライフソリューション(株)

該当機種及び製造番号

形式 MRO-FA6
000001 〜 005220

お申し出窓口

フリーダイヤル(無料)
電話 0120-05-8847
FAX 0120-09-8861

受付時間

(土、日、祝日を含む)
9:00〜19:00

インターネットによるお知らせ

ホームページ http://kadenfan.hitachi.co.jp./mro/

　上記窓口にご連絡頂いた氏名、住所等のお客様の情報は、本件の無料修理交換にのみ使用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

コスモ・ザ・カードをご利用の皆様へ

　平素は、コスモ石油ならびにコスモ・ザ・カードをご愛顧賜り有り難く厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび、当社が発行しているクレジットカード「コスモ・ザ・カード」の会員情報の一部が社外に流出している可能性があると判断いたしましたので、現在までの経緯と今後の対応につきまして次のとおりお知らせいたします。会員の皆様にはご不快の念、ご心配をおかけすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
　コスモ・ザ・カードの会員のお客様に対し、会員登録や変更の際にお名前、ご住所等に使用された特有の文字や表現と同じ文字や表現を用いたダイレクトメールが郵送されており、会員情報の一部が社外に流出している可能性があるとの判断に至りました。
　当社といたしましては、このことを重く受け止め、お客様からお問合せを受けた後、直ちに社内調査を開始し、対策本部を設置して調査を進めております。さらに、社外の専門調査機関を起用し、警察当局のご協力を得ながら、原因究明のため迅速な調査を進めてまいります。調査の進捗および詳細につきましては、随時ホームページにて公表してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　尚、会員の皆様におかれましては、お手元にお心当たりのない請求、架空請求等の情報利用料に関して回収業者などから連絡があった場合、「利用のないものは一切支払わない」旨、はっきりとお伝えください。また、お心当たりのない情報利用料請求書に表示されている電話番号などには決して連絡されないようお願いいたします。
　お気づきの点やお問い合わせ・ご意見・ご要望は下記までお寄せいただきたく存じます。

開設日

2004年４月22日

お問合せ先

コスモ石油カスタマーセンター

電話番号

0120-53-0372

受付時間

(月〜土) ９時〜20時
(日・祝日) 10時〜17時

コスモ石油ホームページ

http://www.cosmo-oil.co.jp/

　2004年４月23日

コスモ石油 株式会社
代表取締役会長兼社長 岡部敬一郎

昭一へ

母マスヱ危篤すぐ連絡乞う
伊勢代

お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素はNICOSカードをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
　この度、お客様情報の一部が社外へ流出した可能性があると判断致しましたので、お知らせ致します。お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることとなり深くお詫び申し上げます。
　本年３月初旬から現在までに、４名のNIC0Sカード会員様より「氏名・住所が日本信販に登録されている特有のものと同じ表現で、聞いたことのない債権管理会社から、見に覚えのない有料サイトの未納料金請求書が郵送されてきている。」とのお申し出がありました。
　弊社と致しましては、社内調査を実施した結果、４名様の情報はプロパーカード会員様のみの１つのファイルに集中しており、このファイルから流失した可能性が高いと判断致しました。
　なお、情報が流出した可能性のあるお客様にはすでに書面にてお知らせ致しております。
　弊社では警察当局のご協力を仰ぎながら、また社外の専門調査機関も活用して、更なる調査を進めるとともに、一層の個人情報保護の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平成16年４月28日

日本信販 株式会社
代表取締役社長 大森一廣

《本件に関するお問い合せ窓口》

ニコスコールセンター
フリーダイヤル 0120-254-115
(平日９時〜20時／土日・祝日10時〜18時)
(C)2004 Richard Feynkid