平素より弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
　さて、この度、弊社商品の原料に使用している、ドイツ「ノルドミルヒ(Nordmilch)社」ホーエンベシュテッド(Hohenwestedt)工場で製造された「無塩バター」の一部のロットに金属片が混入している可能性があることが、同バターの販売元・よつ葉乳業株式会社からの報告により判明致しました。お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
　弊社では安全確認の為に同ロットの「無塩バター」を使用した下記の弊社商品を自主回収させて頂くことに致しました。
　お客様のお手元に該当商品がございましたらば、大変お手数とは存じますが、最寄りの「シャトレーゼ工場直売店」までご返品下さいます様、お願い申し上げます。店頭にて商品代金をご返金させて頂きます。尚、お近くに店舗がない場合につきましては、下記の送付先に着払いにて該当商品をお送り下さいます様、重ねてお願い申し上げます。後日、商品代金を送らせて頂きます。
　弊社では今後より一層品質管理体制を強化し、再発防止に努めて参る所存です。お客様ならびにお取引様、関係者の皆様には何卒ご理解とご協力を賜ります様、重ねてお願い申し上げます。

平成16年４月８日

• 回収対象商品

  ※()は回収対象商品品質保持期限もしくは賞味期限
  ※日付の年号は全て2004年となります。

  • はつみつ豆乳マフィン (４月13日以前)
  • クランベリーサンド (４月14日以前)
  • カカオのパイサンド (４月15日以前)
  • ミニマドレーヌプレーン〔５個入〕(４月16日以前)
  • ミニマドレーヌチョコ〔５個入〕 (４月16日以前)
  • フィナンシェ (４月17日以前)
  • ガレットブルトンヌ (４月20日以前)
  • リーフパイプレーン〔１枚・５枚入〕 (４月22日以前)
  • リーフパイアーモンド〔１枚・５枚入〕 (４月22日以前)
  • ガトーピレーネ (４月27日以前)
  • チョコナッツクッキー (６月４日以前)
  • コーヒークッキー (６月４日以前)
  • アーモンドボール (６月４日以前)
  • アーモンドショコラ (６月４日以前)
  • チーズクッキー (６月４日以前)
  • 黒糖クッキー (６月４日以前)
  • チョコレート詰め合わせ金ラベル (６月５日以前)
  • 豆乳トリュフ (６月５日以前)
  • パイショコラ詰め合わせ〔12枚入・24枚入・36枚入〕 (７月４日以前)

• 商品のご送付先

  〒400-1593 山梨県東八代郡中道町下曽根3440-1
  株式会社シャトレーゼ お客様相談室宛
  ※料金着払いでご送付下さいます様お願い申し上げます。
  ※お送り頂く際、必ず郵便番号・ご住所・お名前・電話番号をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。

• お問合せ先

  株式会社シャトレーゼ お客様相談室
  フリーダイヤル 0120-00-5152
  (受付時間 午前９時から午後５時)