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お詫びやお知らせ・お願い等と、その他広く一般に有益な情報を掲載し、無料にて公開しております。ぜひ、より良い生活の為にご活用下さい。
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グローリー製紙幣取り扱い製品(紙幣処理機・両替機・自動販売機等)をご使用中のお客様へ
本年11月１日より新しい日本銀行券(壱万円券、五千円券、および千円券)が発行されます。
グローリーグループ各社はこの新しい日本銀行券(以下 新紙幣)の発行に際し、グローリー製品を安心してご使用いただくために、日々万全の体制で準備いたしております。
グローリー製品をご使用中のお客様各位におかれましては、新紙幣を扱うことができる改造を施していただくことで、現在流通している紙幣とともに、新紙幣の取り扱いが可能となります。
万一、新紙幣を扱うことができる改造が施されていないグローリー製品で、新紙幣を取り扱われ不具合が生じた場合、製品の欠陥によるものではございません。メーカーの保証の範囲ではなく、責任を負いかねますので十分ご注意下さい。
改造は有償にて承っております。
なお、一部の製品におきましては改造が不可能なものもございます。
また、紙幣の枚数を数えるだけの製品には、改造が不要なものもございます。
詳しくは、下記フリーダイヤル、または最寄の販売店までお問い合わせ下さい。
グローリー工業 株式会社
グローリー商事 株式会社
北海道グローリー株式会社
グローリー・リンクス株式会社
グローリーサービス株式会社
グローリー・エフ・アンド・シー株式会社
- お問い合わせはグローリー商事まで
- (フリーダイヤル) 0120-557-854
(受付時間／9:00〜17:30)
フリーダイヤルの開設期間は９月１日から９月14日とさせて頂きます(但し土、日を除く)
みずほ銀行からのお知らせ
９月19日(日)・10月17日(日)
ATMサービスなどの臨時休止について
みずほ銀行ではシステム統合準備のため、ATMサービスなどのすべてのオンラインサービス(ATMや電話・インターネット等を使ったお取引)を臨時休止させていただきます。
休止時間中はキャッシュカードがご利用いただけなくなる等、お客さまにはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。
休止させていただく主なサービス
- みずほ銀行のすべてのATM/CD、みずほ銀行のキャッシュカードによるコンビニATM(イーネット・ローソン)、提携金融機関などのATMのご利用
- みずほダイレクト
【テレホン/インターネット/モバイルバンキング】
ファームバンキングなどによるお取引
- みずほ銀行のキャッシュカードによるデビットカードサービスのご利用
臨時の休止時間
- ９/19(日) 8:00〜21:00
- 10/17(日) 8:00〜21:00
今後の臨時休止予定
- 11月７日(日) 8:00〜21:00
ATMサービスなどの臨時休止に関するお問い合わせは、店頭または下記フリーダイヤル、ホームページまでお願い申しあげます。
みずほ銀行
児童手当の申請はお済みですか？
- 支給対象年齢が、「小学校入学前」までから「小学校３年生」までに拡大され、本年４月分から支給されます。
- 小学校２、３年生の保護者の方は、本年９月30日までに、手続きを行う必要があります。
- なお、詳細については市区町村窓口等にお問い合わせください。
厚生労働省
お詫びとお知らせ
お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、この度、弊社の奈良九条支店お客様係が訪問販売活動中に、特定地域のお客様名(奈良市、大和郡山市、生駒市、王寺町にお住まいの480名様)を掲載した書類の入ったバッグを車内より盗まれるという被害に遭いました。
盗難に遭ったお客様リストの内容は、お客様の氏名、電話番号、住所、お取引形態(現金・掛売)、商品名及びその数量が記されており、金融機関の口座番号等の信用情報は一切含まれておりません。
この盗難事件は営業車輌を離れる際に施錠を怠ったことに起因しており、お客様の大切な個人情報をお預かりしている事業者として、管理体制に不十分な点があったことを深く反省し、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
弊社では、直ちに警察へ届け出るとともに、全社へ管理体制の徹底を通達しており、今後は再発防止に向け、より一層個人情報の厳重な管理に努める所存でございますので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年９月３日
株式会社ダスキン
代表取締役 伊東英幸
- 【お問い合わせ窓口】
- 株式会社ダスキン ダスキン九条支店
電話 0743-54-5183
受付時間 午前９時〜午後８時
お詫びとお願い
「Ｚ」及び「ライフ」の用品ご愛用のお客様へ
日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、弊社が販売いたしました下記用品を取り付けた場合、保安基準に不適合となる、また、自動車検査証の記載事項の変更が必要となることが判明しました。
つきましては、当該用品を装着されたお客様におかれましては無償で対策品と交換させて頂きますのでお手数ですが、お近くのホンダ販売会社又は下記の問い合わせ窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛け、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう万全を期してまいりますので、何卒ご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年９月３日
株式会社ホンダアクセス
- 【当該用品】
| 機種／型式 | 商品名 | 販売期間 |
|---|
| 99M Z/GF-PA1 | ランニングボード | 平成10年10月９日〜
平成14年２月１日 |
オールラウンドプロテクター
(ホイールアーチ) |
| 04M ライフ/UA-JB5、CBA-JB5、UA-JB6、CBA-JB6、UA-JB7、CBA-JB7、UA-JB8、CBA-JB8 | サイドロアスカート | 平成15年９月４日〜
平成16年７月30日 |
| ロアスカートガーニッシュ |
- 【お問合わせ窓口】
- ホンダアクセス お客様相談室
〈フリーコール〉0120-663521
〈受付時間〉月〜金(祝日を除く) ９時〜12時 13時〜17時
三洋電機製 洗濯乾燥機をご愛用のお客様へ
お詫びと無料点検・修理のお願い
日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠に有難うございます。
さて弊社が2002年(平成14年)４月から販売いたしました、下記の洗濯乾燥機におきまして、ヒーター回路の配線接続端子部にカシメ不具合品が一部混入し、極めて稀ではありますが、乾燥運転中に発煙・発火する可能性があることが判明致しました。
つきましては、不具合を防止し、安心してご使用いただくため、無料で点検・修理をさせていただきたく存じます。
誠に恐縮ではございますが、下記窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2004年９月７日
三洋電機 株式会社
ライフソリューションズカンパニー
| 対象機種 | 対象製造番号 |
|---|
| AWD-A845Z | 全数対象 |
| AWD-B860Z | 200001〜262570
900001〜900481 |
| AWD-S8260Z | 200001〜205060 |
| AWD-U860Z | 200001〜202700 |
- 洗濯乾燥機相談室
- フリーダイヤル 0120-34-3226
9:00〜19:00 (2004年10月31日まで毎日)
9:00〜17:00 (2004年11月１日以降、土・日・祝日は除く)
- ホームページによるお知らせ
- http://www.sanyo.co.jp
お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無料点検修理にのみ利用し、管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。
お客様情報流出に関するお詫び
この度、弊社が保有するお客様の情報の一部が流出する事態が発生いたしました。
かかる事態を招き、お客様の信頼を裏切ることとなったうえ、大変なご迷惑、ご心配をおかけすることになり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
弊社では、同一人物の犯行と思われるインターネット取引におけるカード不正使用被害が増加したことから、警察当局とご相談しながら事実関係の解明に努めると共に、外部の専門家チームを加えた社長を委員長とする緊急体制を社内に立ち上げ、弊社内における情報流出の可能性について、調査を進めてまいりました。その結果、弊社が夜間の業務を委託している先の元社員が、日常業務を装って不正に弊社の業務用端末機を操作し、お客様情報を検索、窃取したことが分かりました。
流出した情報は、氏名、住所、電話番号、生年月日、カード番号、カード有効期限、利用可能額です。暗証番号やお取引内容は含まれておりません。
流出した可能性のある件数は最大571件です。この内、88件のカードで不正使用の被害が発生いたしましたが、不正使用被害が発生したお客様には既にカードを差換えさせて頂いており、被害金額もお客様にはご迷惑のかからないよう弊社にて対応させて頂いております。
情報が流出した可能性のあるお客様には、書面により情報が流出した可能性があることをお知らせし、お詫びを申し上げますと共に、新しいカードをお送りさせて頂きます。
弊社といたしましては、個人情報の保護を経営上極めて重要な事項と考えており、今般の情報流出という事態を重く受け止め、今後かかる事態が発生せぬよう社内総点検を実施し、なお一層の個人情報保護体制の強化に全力で取り組んでまいります。
こうした事態を引き起こしましたことにつきまして、重ねて、深くお詫び申し上げます。
平成16年９月７日
ユーシーカード株式会社
代表取締役社長 上杉純雄
- 〈本件に関するお問合せ先〉
- UC特設フリーダイヤル 0120-318-750
(受付時間 午前９時〜午後８時)
「#9110番」をご存知ですか？
警察では、犯罪等による被害を未然に防止するため、ストーカーや児童に対する声かけ事案等の生活の安全と平穏にかかわる相談に応じています。
- 相談専用電話を設置しています。
「#9110番」で電話をかけた地域を管轄する都道府県警察本部の専用電話につながります(携帯電話やPHSからは利用可能ですが、ダイヤル回線の電話では使用できません)。
- なお、警察本部や警察署の相談窓口もご利用ください。
警察庁
21日から30日は、秋の全国交通安全運動です。
- 夕暮れ時の高齢歩行者の交通事故が増えています。外出は明るく目立つ服装で、反射材を身につけましょう。
- 脇見運転や前方不注視による交通事故が増えています。自動車運転中の携帯電話の使用は絶対やめましょう。
- 交通事故を防ぐのは、みなさん一人一人の心がけです。ドライバーはもちろんのこと、歩行者・自転車利用者も交通ルールをしっかり守りましょう。
内閣府
お詫びとお知らせ
お客様各位
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、この度、弊社工場で製造しております「白花豆」の一部に加熱不足の商品が混在していることが判明いたしました。
該当品は健康に危害をおよぼす恐れはないものと思われますが、通常品と比べると、若干色目が白く、硬い仕上がりになっておりますので、当該商品および同日製造品を回収させて頂きたくご協力をお願い申し上げます。
つきましては、下記の該当する商品がお手元にございましたら、まことにお手数ではございますが下記の送付先まで料金着払いにてお送り頂きますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせて頂きます。
お客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが再び発生することのないよう品質管理体制の一層の強化に努め、万全を期す所存でございますので、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年９月17日
株式会社 小倉屋柳本
記
- 商品ご送付先
- 〒658-0044 神戸市東灘区御影塚町4-9-21
株式会社 小倉屋柳本 お客様相談室 宛
なお、ご送付に際しましては、必ずお名前・郵便番号・ご住所・電話番号をお書き添え下さいますようお願い申し上げます。
- 回収対象商品と該当賞味期限
【弊社商品】
- 商品名 マルヤナギ豆畑おかず白花豆220g
- 賞味期限 04.10.25 (2004年10月25日)
- お問合せ先 フリーダイヤル 0120-151456
受付時間 8:30〜17:30 (日、祝を除く)
【受託商品】
- ショッパーズプライス白花豆120g
- 賞味期限 04.10.25 (2004年10月25日)
- お問合せ先 株式会社シジシージャパン お客様相談室
フリーダイヤル 0120-090685
受付時間 10:00〜17:00 (日、祝を除く)
謹告
平素はプロ野球にご声援をいただき、厚く御礼申し上げます。
さて、日本プロ野球選手会は、９月18日(土)・19日(日)の試合に関し、ストライキを計画しております。
日本プロフェッショナル野球組織と致しましては、かかる事態に至らぬよう最大限の努力を尽くしておりますが、万一ストライキが行われた場合は当日予定されている試合を中止致します。その場合には、プロ野球ファンの皆さまに多大なご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。
試合開催の有無につきましては、主催球団もしくは球場にお問い合わせいただくか、各種報道をご覧いただきますよう、お願い申し上げます。
2004年９月18日
日本プロフェッショナル野球組織
| 福岡ダイエーホークス | 西武ライオンズ |
| 大阪近鉄バファローズ | 千葉ロッテマリーンズ |
| 北海道日本ハムファイターズ | オリックス・ブルーウェーブ |
| 阪神タイガース | 中日ドラゴンズ |
| 読売ジャイアンツ | ヤクルトスワローズ |
| 広島東洋カープ | 横浜ベイスターズ |
お詫びとお知らせ
この度、弊社が利用する全国信用情報センター連合会加盟の各信用情報機関が保有する個人情報を、弊社元社員数名が不正に入手し、個人情報を社外に漏洩しているとの情報が寄せられ、これらの情報に基づき、事実関係を社内調査したところ、平成14年６月から平成15年５月までの間で、信用情報機関に登録されていた方のお名前やお借入状況等の個人情報を不正取得し、それらの個人情報が最大で2343件、社外に漏洩していることが判明致しました。
皆様方に対し、このような不祥事が発生したことをお知らせ致しますとともに、深くお詫びを申し上げます。
弊社では、これらの事態を重大かつ厳粛に受け止め、今後同様な漏洩事故を二度と発生させないよう情報管理体制の大幅な強化と経営陣以下全従業員へのコンプライアンスに全社を挙げて取り組み、個人情報への適正な運用を遵守していく所存でございますので、何卒ご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
平成16年９月18日
- 本件に関するお問い合わせ先
- 東京都中央区日本橋3-8-14
新洋信販 株式会社 (お客様相談窓口) 情報管理室
フリーダイヤル 0120-12-4448
(受付時間 平日／午前９時〜午後６時まで)
お詫びとご報告
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社がお客様から頂戴する遅延損害金の算出方法に関し、システム設定に不備があり、一部のお客様より過剰に受領していることが判明いたしました。
弊社では事態判明後直ちに内容調査を実施し、対象のお客様総数は1,441名、件数は1,539件、過剰に受領した総額は62万8,459円(１件当りの平均受領額は408円)である事を特定いたしました。
このような事態が生じ、お客様ならびに関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご返金の対象となるお客様に対しましては、書面等にてご連絡のうえ、過剰にお支払いいただいた遅延損害金にお利息をつけ、順次返金させて頂きます。
また、当該システム上の不備については、発見と同時に是正処理を行い、すでに完了しておりますが、今後はこのようなことの無いよう、再発防止とより一層の管理体制強化に努める所存でございます。何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
平成16年９月25日
株式会社オリエントコーポレーション
東京都千代田区麹町5-2-1
- ※本件に関するお客様のお問い合わせ窓口
- 専用ダイヤル(平成16年10月22日まで設置) 0120-844506
【平日・土日祝日対応時間、９時半〜17時半】
お詫びをさせて下さい。
このたびは、私たち三菱自動車工業株式会社、ならびに三菱ふそうトラック・バス株式会社のリコールにかかわる一連の事態につきまして、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
また、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、ご遺族の方々に衷心より重ねてお詫び申し上げます。
毎日、みなさまから、厳しいお叱りの言葉をいただいています。その声の中で再出発をすることの意味を、全社員が重く重く受け止めています。そして、自動車という乗り物をつくることの責任を、自分たち自身に問い直しています。もう一度信頼される自動車会社になるために、私たち三菱自動車が何を始めているのかについて、みなさまにご報告をさせて下さい。
過去、私たちが引き起こした2000年の「リコール隠し」事件について、お話をさせて下さい。
私たちは、このたび、特別調査チームをつくり、徹底した内部調査を行いました。これ以上みなさまにご迷惑をおかけしないように、また社内浄化なくして再出発はないという強い意志で、さかのぼれる限りの関連文書を調べあげました。その調査の内容を、ご報告させていただきます。
私たち三菱自動車は、2000年に「リコール隠し」事件を引き起こし、当時の社長が辞任する事態に陥りました。その際、過去の膿をすべて出し尽くした、と申し上げていました。ところが、実際には1998年４月までの約２年分のデータしかさかのぼっていなかったのです。本年６月、新経営陣の就任にあたり、さかのぼれる限りの過去のデータを洗い出しました。特別調査チームをつくり、会議の議事録から販売会社に残されていたデータまで、確認できたすべての資料約60万枚(約13万件)を一つ一つ調べ直しました。述べ4,000人、約３ヶ月(述べ40,000時間)にわたる作業でした。その結果、本来ならば2000年当時に「リコール届出などの市場措置」を行うべきであったにもかかわらず、届出を行わず「指示改修」という処置で済ませていたものが、明らかになりました。いわゆる「ヤミ改修」と、みなさまよりお叱りを受けたものです。これらについては、法規に基づき、適切に対処してまいります。三菱自動車にお乗りいただいている方をはじめ、多くのみなさまの信頼を裏切ってしまったことを、深くお詫び申し上げます。なお、2000年の「リコール隠し」事件以降は、「指示改修」が行われていないことが、改めて確認できました。また、「リコール隠し」事件の根本原因については、社外弁護士を起用し、三菱ふそうトラック・バス株式会社と共同でさらなる調査を続けています。できるだけ速やかに原因を明らかにし、調査結果を公表します。そして、再発防止の具体的な行動を起こすことをお約束します。
とにかく一日も早くリコール対象車の無償修理を急ぎます。
そして、みなさまに少しでも安心していただくことが、今はいちばん重要であると考えています。
まず私たちがしなければならないことは、責任を持ってリコール対象車を無償修理し、みなさまの不安を取り除くことに他なりません。そのために、現在、販売会社とともに、連日全力で作業を進めております。リコール対象車にお乗りのみなさまには、ご迷惑とご面倒をおかけいたしますが、どうか一日も早い無償修理にご協力下さいますようお願いいたします。
私たちは、2000年以前の不具合に対して、「リコール隠し」という許されない行為をしてしまいました。同じ過ちを繰り返さないために、もう二度とみなさまにご迷惑をおかけしないために、三菱自動車が変わらなければならないことは、たくさんあります。たとえば、安全・品質管理については、社外の方々の目で、厳しく見ていただきます。また同じ目で、三菱自動車全社員の行動については、厳しく指導していただきます。私たちのどんな言葉も、いまは信じていただけないかもしれません。だからこそ、行動を見ていただくよりない、と考えています。
いま始めていることをご報告させて下さい。
「隠しごとをしない自動車メーカー」に、なります。
法を守る。企業倫理を守る。この二つのことが守れない企業や社員に自動車をつくる資格はない。まず何より、この考え方を、社内に徹底します。
６月29日、新経営陣全員が「誓約書」を提出しました。「コンプライアンス(法令・企業倫理遵守)第一」の考え方を、三菱自動車の企業活動の最上位に置くという誓いです。今後、この誓約に反する行為をした役員は、直ちに解任をします。また、社員に対しては、すでに企業倫理啓発教育プログラムを行っております。その成果は、社外機関による企業倫理の浸透度調査で確認をしていきます。こうした活動の状況と成果は、社外有識者の方々からなる「企業倫理委員会」に報告をします。社外の厳格な目で、企業倫理が遵守されているかを指導していただきます。
まず目指すべきは、「安全な自動車メーカー」です。
そのために「４重チェック」の安全・品質管理に改めました。もう二度と隠蔽が繰り返されないために、多くの人間の目でチェックをする新しい体制に改めました。
「安全第一」と言われる自動車メーカーになるために、「４重チェック」を徹底します。「PX(Product Executive)」と呼ばれる車種担当責任者を置きます。PXは、一つの車種のカーライフ全般にわたり、責任を持って監視の目を光らせます。第二段階は、「品質統括本部」です。いままで４つの部門に分散していた品質保証関連部門を一つにまとめ、品質管理の専門部門としました。各部門から完全に切り離し、社長直轄の組織にすることで、それぞれの部門の利害や甘えが品質保証に一切入り込まない体制になりました。第三段階のチェックが、「CSR(企業の社会的責任)推進本部の品質監査部」です。ここでは、上記「PX(車種担当責任者)」と「品質統括本部」のチェックが十分に機能しているかを、さらに監査します。最終的に、この監査結果を、「企業倫理委員会」に報告します。これが第四段階です。三菱自動車の社内チェックだけではなく、社外の方々の厳しい目で指導していただきます。
三菱自動車は、安全性と品質の向上に、とにかく必死で向き合います。そういうクルマづくりを続けることで、もう一度信頼していただける自動車会社を目指します。
「お客様の厳しい声を大切にする自動車メーカー」に、なります。
厳しいご意見や苦情こそ、大切にします。安全に対する不安の声や不具合に関するお問い合わせが、必ず、経営トップ、開発部門、製造部門、販売部門のすべてに正確に伝わるように改めました。
お客様からの安全に対する不安の声、不具合に関するお問い合わせに、きちんと向き合っていなかった。それが、リコール隠しという過ちを犯してしまった原因の一つでした。まず三菱自動車に対する厳しい声を、きちんと受け止める。その役割を「CSR(企業の社会的責任)推進本部」が担います。お客様の声、投資家の方々の声、社員の声が、開発、製造、販売のすべての部門の隅々まで、そしてなにより経営のトップに正しくフィードバックされる組織に改めました。言ってみれば、一つの小さな声も、三菱自動車全体の課題となるような組織に改めました。新しい三菱自動車は、クルマづくりの原点に「お客様の厳しい声」を置きます。また、三菱自動車の情報は、「CSR推進本部」が責任を持って、みなさまに発信します。私たちは、「お客様第一」の会社を目指します。それは、「お客様の厳しい声をいちばん大切にする自動車メーカー」になることであり、「お客様にきちんと情報を公開する自動車メーカー」になることだと考えています。
ここでお話をしたことは、改革のほんのスタートに過ぎません。私たちの取り組みは、まだ始まったばかりです。私たちが、もう一度信頼される自動車メーカーになれるかどうかは、三菱自動車が、これから何をするのかに、かかっています。三菱自動車が、どこまで変われるのかに、かかっています。私たちは、覚悟をして、三菱自動車という会社を、つくり直します。クルマをつくることが本当に好きな社員一人一人の手で、もう一度、三菱自動車を、つくり直します。安心して選んでいただける自動車メーカーになるまで、ただひたむきに、クルマづくりをつづけています。
私たちの話を聞いてくださったみなさまに、深く感謝をいたします。今後も新たにどんな取り組みを始めたのが、改革はどこまで進んだのか、どんな成果が上がったのかなど、事実をきちんと、みなさまにご報告をしていきます。
三菱自動車工業 株式会社
代表取締役会長 岡崎洋一郎
代表取締役社長 多賀谷秀保
弊社が虚偽報告の罪(道路運送車両法違反容疑)で起訴されている公判が行われています。今後は、司直の判断を見守りたいと思います。ただし、弊社がこれまで表明してきました「リコール隠し」事件への謝罪と反省、再発防止についての考え方を変えるものではありません。また、ご遺族に対し、誠意をもって対応させていただくという気持ちには、いささかも変わりありません。
リコール対象車の無償修理に、ご協力をお願いいたします。
大変ご面倒をおかけいたしますが、まだリコール対象車の修理がお済みでないお客様がいらっしゃいましたら、お近くの三菱自動車販売会社へご連絡を下さいますようお願い申し上げます。なお、リコール対象車をご使用いただいておりますお客様には、弊社および三菱自動車の販売会社から、ダイレクトメールなどにより直接詳細をご案内させていただいております。また対象車に該当しているかどうかは下記弊社ウェブサイト、あるいはお客様相談センターフリーダイヤルでもご確認いただけます。
無料車両点検を実施しております。
リコール対象以外の車にお乗りいただいているお客様にも、安心してお乗りいただくために、20項目の無料車両点検を実施しております。まだお済みでない方は、ぜひお近くの三菱自動車販売会社にご連絡下さい。
- お問い合わせ先
- http://www.mitsubishi-motors.co.jp/japan/
- お客様相談センター
- フリーダイヤル:0120-324-860(日本国内のみ)
受付時間:9:00〜19:00(10月末まで)、9:00〜17:00(11月以降)
お詫びとお知らせ
平素は、三菱自動車をご愛顧賜りまして厚くお礼申し上げます。
この度の品質問題につきましては、弊社の乗用車をご愛用いただいておりますお客様に多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
【過去の指示改修案件に係わる内部調査とリコール等の届出が終了しました】
弊社は2000年「リコール隠し事件」発生当時に過去の不具合データを1998年４月までの約２年分しか洗い出していませんでした。本年６月新経営陣の就任にあたり、特別調査チームをつくり、1979年まで遡れる限り徹底した内部調査を行い、６月以降順次リコール等の届け出を行って参りました。その調査の最終結果として６件のリコールを９月28日届け出ましたので、ご報告申し上げます。尚、2000年のリコール隠し事件以降は指示改修が行われていないことが、改めて確認できました。また、今回の届出を持ちまして、過去の指示改修案件のうち、正規手続きが必要な案件につきまして全てリコールなどの届出が終了致しましたことを併せてご報告申し上げます。
【無償修理にご協力下さい】
対象者をご使用のお客様には、無償にて対策品との交換作業を実施させていただきたく、三菱自動車の販売会社からダイレクトメールなどにより、直接ご案内させていただきます。
ご使用のお車によっては、複数のリコールまたは改善対策に該当となる場合がございますが、その際には届け出案件ごとにご案内させていただきます。
対象者をご使用のお客様には、大変ご不便とご足労をお掛けいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、ご使用のお車の車台番号(自動車検査証に記載されております)が含まれておりましても、リコールに該当しない場合がございますので、お手数ですが下記のお問い合わせ先、もしくはお近くの三菱自動車の販売会社にてお確かめ下さいますようお願い申し上げます。
- 対象車両の検索について
- ホームページ
http://www.mitsubishi-motors.co.jp/japan/
上記弊社ホームページ内、「リコール情報・検索ページ」にて車台番号から対象車両か否かを検索いただけます。
車台番号はご使用のお車の自動車検査証(車検証)に記載されております。
- お問い合わせ先
- 三菱自動車 お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-324-860
オープン時間:
９時〜19時(10月末迄)
９時〜17時(11月以降)
平成16年９月29日
三菱自動車工業 株式会社
お詫びとお知らせ
この度、弊社保有の個人情報の一部が社外に流出した件について、関係の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることとなり心より深くお詫び申し上げます。
本年８月23日の個人情報流出の可能性についての発表後、１か月以上に亘る社内調査を続けてまいりましたが、残念ながら未だ流出の全容解明には至っておりません。今後も事態解明に向け、警察とも相談をしながら徹底的な調査を実施し、結果につきましては、弊社ホームページ(
http://www.nichinoken.co.jp)を通して順次ご報告をさせていただきます。
弊社では内部からの情報流出の事実を重大かつ厳粛に受け止め、今後の対策として、情報管理体制の一層の強化、経営陣以下全社員へのコンプライアンスの再度徹底に全社を挙げて取り組んでまいります。また、弊社に個人情報を登録されている全ての皆様へ重ねてお詫び申し上げるとともに、登録された情報について、ご本人様からの開示や削除のお求めに応じ速やかな対処をさせていただける準備をしてまいります。今後の情報発信を通して皆様からの信用の回復ができますよう、日能研グループ一丸となって努力してまいります。現状ご高察の上、何卒ご理解とご高配を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
平成16年９月30日
株式会社 日能研
- 《本件に関するお問い合わせ》
- 日能研 個人情報流出緊急対策本部
フリーダイヤル 0120-664-566
(受付時間 午前10時〜午後６時 土・日・祝も受付)
お詫びとお知らせ
このたび、弊社エミリオロバブランドにて使用しております流木資材からの害虫発生による虫食い被害発生の可能性が判明いたしました。
つきましては、同資材を使用する13品番を回収させて頂きたく存じますので、対象商品をご購入いただきましたお客様におかれましては誠にお手数ではございますが、お買い上げいただいた店鋪にお申し出いただくか、下記のイトキン カスタマーサービスあてにご連絡をたまわりますようお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止のため、一層の管理体制強化に努める所存でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成16年９月30日
イトキン株式会社
代表取締役社長 辻村章夫
記
お詫びとお知らせ
平素より、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
さて、このたび、弊社並びに関係各社において取り扱っております「エミリオロバ」アートフラワーのうち、造花とともに流木がアレンジされた商品(税込商品価格126,000円〜157,500円。商品の詳細は弊社のホームページ
http://www.takashimaya.co.jp/corptop/index.htmlに掲載しております。)の一部に、家屋などの木材を食害する害虫が発生していることが判明いたしました。
弊社といたしましては、本件を重く受け止め、現在、該当商品をご購入されたお客様にご報告とお詫びを申しあげるとともに、商品を回収しているところでございます。
なお、該当商品の販売状況は、下記のとおりでございます。
記
本来、お客様に対して、安心・安全な商品を提供すべきところ、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申しあげます。
弊社といたしましては、今後このような事態が起こらぬよう、全社をあげて商品管理の徹底を図ってまいる所存でございます。お客様におかれましては、何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
平成16年９月30日
株式会社 高島屋
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株式会社 高島屋 MD本部 お客様相談窓口
電話番号 フリーダイヤル 0120-030-700
受付時間 誠に勝手ながら、午前10時から午後６時までとさせていただきます。
不法投棄はホットラインまでご連絡を！
近年、産業廃棄物の不法投棄が多発しています。不法投棄は早期に発見し、拡大の防止に努めることが重要です。お近くで大量の産業廃棄物の不法投棄を見かけた時は、「不法投棄ホットライン」にも情報をお寄せください。
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