お客様情報流出に関するお詫び

　この度、弊社が保有するお客様の情報の一部が流出する事態が発生いたしました。
　かかる事態を招き、お客様の信頼を裏切ることとなったうえ、大変なご迷惑、ご心配をおかけすることになり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
　弊社では、同一人物の犯行と思われるインターネット取引におけるカード不正使用被害が増加したことから、警察当局とご相談しながら事実関係の解明に努めると共に、外部の専門家チームを加えた社長を委員長とする緊急体制を社内に立ち上げ、弊社内における情報流出の可能性について、調査を進めてまいりました。その結果、弊社が夜間の業務を委託している先の元社員が、日常業務を装って不正に弊社の業務用端末機を操作し、お客様情報を検索、窃取したことが分かりました。
　流出した情報は、氏名、住所、電話番号、生年月日、カード番号、カード有効期限、利用可能額です。暗証番号やお取引内容は含まれておりません。
　流出した可能性のある件数は最大571件です。この内、88件のカードで不正使用の被害が発生いたしましたが、不正使用被害が発生したお客様には既にカードを差換えさせて頂いており、被害金額もお客様にはご迷惑のかからないよう弊社にて対応させて頂いております。
　情報が流出した可能性のあるお客様には、書面により情報が流出した可能性があることをお知らせし、お詫びを申し上げますと共に、新しいカードをお送りさせて頂きます。
　弊社といたしましては、個人情報の保護を経営上極めて重要な事項と考えており、今般の情報流出という事態を重く受け止め、今後かかる事態が発生せぬよう社内総点検を実施し、なお一層の個人情報保護体制の強化に全力で取り組んでまいります。
　こうした事態を引き起こしましたことにつきまして、重ねて、深くお詫び申し上げます。

　平成16年９月７日

〈本件に関するお問合せ先〉

UC特設フリーダイヤル 0120-318-750
(受付時間 午前９時〜午後８時)