ハイアール洗濯機 点検・部品交換の無償サービスのお知らせ
この度、2010年９月改正の、電気用品安全法の技術基準改正にともない、ハイアールジャパンセールス株式会社、ならびに旧三洋ハイアール株式会社(2007年３月解散)より、2002年〜2006年に輸入・販売致しましたハイアール小型洗濯機について、お客様の更なる安心を保障するために、点検・部品交換の無償サービスを開始するはこびとなりましたので、ご案内申し上げます。
2010年11月12日
ハイアールジャパンセールス株式会社
記
- 点検・部品交換の無償サービス概要
- 小型洗濯機のモータ起動用コンデンサの点検、およびグレードアップ交換(保安装置付 コンデンサへの交換)
※保安装置とは、コンデンサに異常が生じた場合に、安全に機能を停止させる装置です。 - 対象機種(品番)
- 全自動洗濯機
- JW-Z20A / Z23A / Z45A / Z50A / Z50B / Z50C / Z50D
BW-Z20A / Z20B
JW-K33A(一部) / K50B(一部) / K50C(一部)
HSW-233M / 23M1 / 50S1 / 50S2 / 50S3 / 50S5(一部)
※ご使用商品の品番は、付属の取扱説明書、または本体に貼付けている定格表示ラベルを、ご確認ください。- サービス開始の背景、主旨
- 該当製品に使用されているモータ起動用コンデンサにおいて、ごく稀に経年劣化による、部品破損が生じることが判明致しました。その際、内容物の溶出が発生し、煙が出た事を心配されたお客様が、消防署に連絡されたケースが６件発生しております。これは発火・延焼などにつながる事象ではございません。
該当する製品は、発売開始より既に９年を経過しているものもあり、製品寿命(弊社洗濯機における、設計上の標準使用期間：約７年)を鑑み、現時点で該当する製品をお使い頂いているお客様には、より安心してご使用を継続いただくために、この度、部品の無償グレードアップサービスをさせていただくことになりました。
誠に恐れ入りますが、該当する製品をご使用されている場合は、専用窓口のフリーダイヤルまで、ご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。- 本サービス専用 お問い合わせ窓口
- フリーダイヤル(無料) 0120-865-123
受付時間 9:00〜17:00 (土、日、祝日を除く)
※上記フリーダイヤルは、本件に関する受付、及び対象機種確認の専用ダイヤルとなります。
※その他に関するお問い合わせは、各種専用窓口までご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。 - 個人情報取扱いに関して
- 上記窓口において、お客様からご提供いただく個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびサービスのご提供のためにのみ、ハイアールジャパンセールス株式会社(以下弊社)で利用させていただきます。また、必要に応じて当該委託先に、お客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については弊社と同様の管理を徹底させます。なお、弊社の個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「個人情報保護基本方針」をご参照ください。
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