平素はご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、JCBカードをご利用いただいている一部のお客様につきまして、全国銀行個人信用情報センターへの残債額の更新報告が、平成18年12月６日以降なされていなかったことが判明いたしました。
　本事象の対象となるお客様は、弊社およびJCBフランチャイジー社が発行するJCBカードで、平成18年10月末時点で、ショッピングリボ・分割払い、キャッシングサービスの、いずれかをご利用いただいていたお客様の一部で、同年11月末時点で、上記サービス、およびJCBカード・ローンのご利用残高の合計(残債額)が、ゼロ円であったお客様が対象となります。
　当該のお客様につきましては、弊社より同センターへ、11月末時点での残債額であるゼロ円の報告がされておらず、10月末時点の残債額情報が登録されたままの状態になっておりました。
　更新報告が遅れた期間は、平成18年12月６日から最長で平成19年３月20日までです。
　平成18年10月の全国銀行個人信用情報センターへの報告内容改定の際に、当初同センターに報告した残債額を、本来の報告基準より少なく算出していたことが判明したため、同年11月に弊社のコンピュータプログラムを修正し、同年12月６日に更新報告を行いました。その際のプログラムに一部不具合があったため、今般の更新報告遅延が発生いたしました。
　なお、本件に起因してお客様が金融商品等のご契約ができなかった等の情報は、現在確認されておりません。
　対象のお客様へは、お詫びと状況の説明のご案内を差し上げてまいります。
　お客様や関係する皆様に、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げますとともに、今後このような事態を招くことがないよう、再発防止に努めてまいります。何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成19年４月４日

本件に関するお問い合わせ窓口

JCBお客様専用特設デスク
0120-001-876 (土日祝日も開設)
受付時間 10時AM〜７時PM