先般、私たちアイフルの業務停止処分におきましては、お客様はもとより、関係各位に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。
　現在、アイフルでは皆様に信頼される企業として生まれ変わるために、法令違反に至った根本原因の徹底追究と改善に尽力しております。以下の取り組みはアイフルが根底から変わるための第一歩に過ぎませんが、平成18年４月14日の行政処分以来、新たに創業する気持ちで、私たちが実践し続けていることをここにご報告させていただきます。

• 「お客様第一主義」を徹底し、お客様と社会の声を経営に生かします。
  • 「何がお客様のためであるか？」を常に考える企業風土への転換を目指して、お客様や社会の声を真摯に受け止め、これまで以上にお客様の立場に立った業務改善を実践しております。
  • 社外の有識者の方々による「第三者の視点」を最大限に取り入れながら、法令遵守はもちろん、お客様に心からご満足いただける「お客様コンプライアンス態勢」の充実を図っております。
• 「組織」と「人」を再生します。
  • 過剰融資や無理な債権回収をなくすために、これまでの成果主義による社員の評価基準を見直し、コンプライアンスの実行を重視した新たな評価基準を制定いたしました。
  • 法令違反に至った要因と再発防止のために、そして法令遵守意識の強化のために、「全社員勉強会」を定期的に実施しております。
• 透明性の高い、安心できる企業を目指します。
  • お支払いの期日が過ぎたお客様への電話連絡のモニタリングを強化し、社員の対応を細かくチェックするなど、社員ひとり一人の会話状況を把握し、お客様への対応の向上を図っております。
  • 改善改革への取り組みや、お客様、株主様、社会の皆様への「約束」のすべてを明らかにし、その実行状況を、定期的にホームページにてご報告いたします。

　アイフルは、全社員が一丸となって、これからもお客様並びに社会の皆様のご意見を迅速に反映できる企業への変革を推進してまいります。そして皆様から信頼される企業となるべく、より一掃の努力をしてまいります。
※アイフルのホームページ(http://aiful.jp)にて、上記の取り組みに関するさらに詳しい内容がご覧いただけます。

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