平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
　弊社は、本年８月に「GET!MP3/MP3が当たる！」キャンペーンを実施しておりましたところ、当キャンペーン賞品であります「MP3プレーヤー」の一部に、ウイルスに感染しているものが含まれていることが判明しました。当キャンペーンにご応募いただき、ご当選されたお客様には、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
　当社の調べによりますと、当賞品をパソコンに接続することによって、このウイルスが感染してしまう可能性がございます。従いまして、当社は、賞品のプレーヤーの全品を、すべてのお客様から速やかに回収し、順次、無償にて新品と交換させていただくことを決定いたしました。近日中に、ご当選のすべてのお客様に、全品交換のご案内を差し上げる予定でございます。当賞品の回収につきまして、お客様の格別のご理解とご協力をお願い申し上げます。
　さらに、お客様の被害を最小限に食い止めるべく、ご当選のすべてのお客様に、電話およびダイレクトメール等の方法で個別にご連絡を差し上げ、ウイルス駆除ソフトのご提供をご案内させていただくなど、ウイルスの拡散防止に向けて万全の体制で臨む所存でございます。
　すでに当賞品をご利用になっておられるお客様の緊急対策用といたしましては、下記の通り、ウイルスの概要と症状、ならびに無償でのウイルス駆除法法をご案内いたしますので、あわせてご活用いただきますよう、お願い申し上げます。
　お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今回の事態を真摯に受け止め、速やかに事実関係と原因の追究を行ない、再発防止体制の強化に社内一丸となって取り組んで参ります。何卒、お客様のご寛恕とご理解を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

　平成18年10月15日

1. 感染ウイルスの概要と症状

   　トロイの木馬型のウイルス、ワーム、スパイウェアが現在のところ発見されております。
   　確認されている現象といたしましては、当賞品をパソコンに接続した際、そのパソコン上で「中国語のメモ帳が立ち上がる」「ウイルス検知のメッセージが出た」等といったご連絡をお客様からいただいております。

2. お客様へのお願い
   1. このウイルスは当賞品をパソコンに接続することで感染する可能性があります。つきましては、お客様へは当賞品をご使用なされませんよう、お願い申し上げます。
   2. 当賞品をパソコンにて使用されたお客様につきましては、ウイルス駆除ソフトをダウンロードしていただきますよう、お願い申し上げます。(無償)ダウンロードサイトはマクドナルドホームページからリンクしております。
      http://www.mcdonalds.co.jp/

MP3お問い合わせ事務局

0120-221-047
24時間体制 (10月22日(日)まで)
9:00〜21:00 (10月23日(月)より)

※お客様のご氏名、ご住所、お電話番号などの個人情報は商品交換の目的以外には使用いたしません。