お詫びとお知らせ

お客様各位

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、ホシエヌ製薬株式会社が製造し、ゼファーマ株式会社が販売しておりますアレルギー用点鼻薬「エージーノーズ」について、保管品の一部製品において基準を上回る細菌が検出されましたので、製品の一部を回収させていただくことと致しました。
　検出された細菌は、「バークホルデリア セパシア」で、自然界や湿潤環境に常在し、重篤な健康被害を引き起こす可能性は低い細菌です。
　お客様のお手元に当該製品がございましたら、誠にお手数ですが、下記の宛先まで「料金着払い」にてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、製品代金をお送りさせていただきます。
　お客様ならびに関係者の皆様には多大なご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。
　今後は品質管理体制を一層強化し、再発防止に努める所存ですので、何卒ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成18年10月12日

記

1. 回収対象製品

   製品名

   「エージーノーズ」 (容量10ml及び20ml)

   製造番号

   1642(20ml)
   1652(10ml)
   ※製造番号は外箱及び容器の底面に記載しております。

2. ご送付先

   〒103-0023 東京都中央区日本橋本町2-7-1
   ゼファーマ株式会社 お客様相談室
   電話 03-3661-2010
   (お手数ですが、ご住所、お名前、お電話番号をお書き添えの上、料金着払いにてお送りください。)

3. 本件に関するお問い合わせ

   ゼファーマ株式会社 お客様相談室
   電話 0120-702271
   (エージーノーズ専用、受付時間 午前９時〜午後５時)
   電話 03-3661-2010
   (受付時間 月〜金曜日 午前９時〜午後５時、祝日を除く)

※お客様のお名前・ご住所等の個人情報は、本件の目的以外には使用致しません。