お客様情報紛失についてのお詫び

　平素はリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜り有難く厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび、弊社におきましてお客様情報が入った業務用ノート型パソコンが盗難に遭う事態が発生いたしました。
　盗難に遭ったパソコン内には、次の個人情報が含まれておりました。

1. 氏名・住所などのお客様情報12,289件(その内宿泊予約されたお客様に関する情報は10,495件であり、過半は平成10年２月から平成16年10月22日までに海外から宿泊予約をされたお客様です)
2. 宿泊予約をされたお客様に関する情報の内、平成15年12月１日から平成16年10月22日に主として海外から予約されたお客様の一部3,020件についてはクレジットカード情報も含まれております。

　お客様には大変ご心配、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
　弊社は、クレジットカード情報の不正な使用を防止するために、クレジットカード会社にカード再発行を含めた万全の対応を要請し、お客様にご迷惑がかからないよう努めております。
　弊社は今回の事態を重く受け止め、今後、全社を挙げてセキュリティー対策の徹底を図るとともに、個人情報保護の強化と社員教育の再徹底により再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　お気づきの点やお問合せは下記までお寄せいただきたく存じます。

【リーガロイヤルホテルグループお問合せ窓口】

専用フリーダイヤル 0120-120-270
受付時間 午前９時〜午後８時
専用メールアドレス info@rihga.co.jp

平成16年11月２日