「個別割賦購入あっせん」商品に関するお詫びとお知らせ

　このたび、弊社が取扱っております「個別割賦購入あっせん」商品において、遅延損害金を算出するためのシステムの設定に誤りがある事実が判明し、一部のお客様に遅延損害金を過剰にお支払いいただいていた事態を把握いたしました。
　弊社では事態判明後、社内にて調査委員会を設置し、過去に取扱っておりました「個別割賦購入あっせん」全商品につきまして、遅延損害金を過剰に受領していないか調査してまいりましたが、今般全容が判明いたしましたことから、ご報告させていただく次第でございます。
　このような事態を発生させ、お客様及び関係者の皆様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、心よりお詫び申しあげます。
　過剰にお支払いいただきました遅延損害金につきましては、早急にお客様に返金させていただきますとともに、全社をあげて再発防止に取組んでまいります。

【今回の調査により判明した遅延損害金の過剰受領】

対象ローン銘柄	対象の お客様数(名)	過剰受領額 合計(円)	対象のお客様に関しての情報
大学生協ローン	428	2,465,727	・ご契約日が最も古い方　:1997年12月16日契約 ・ご契約日が最も新しい方:2002年３月19日契約
阪急リビングローン	65	300,806	・ご契約日が最も古い方　:1988年11月30日契約 ・ご契約日が最も新しい方:1998年７月15日契約
ホクレンショッピングローン	6	21,911	・ご契約日が最も古い方　:2000年９月５日契約 ・ご契約日が最も新しい方:2002年４月12日契約
大学生協ローン(JCB北海道)	5	12,888	・ご契約日が最も古い方　:1998年４月２日契約 ・ご契約日が最も新しい方:2000年６月15日契約
X-55購入ローン	4	5,853	・ご契約日が最も古い方　:1996年１月12日契約 ・ご契約日が最も新しい方:1997年７月31日契約
マイライフローン	1	5,761	・1993年７月１日ご契約の方
合計	509	2,812,946

【今後の対応】

1. お客様への連絡と返金

   対象となりました全てのお客様に対しまして、速やかにお詫びと返金に関するご連絡を実施するとともに、９月中旬を目処に、過剰受領額に商事法定利息年利6%を加算したうえで返金に手続きをとらせていただきます。

2. 専用お問い合わせ窓口の設置

   下記の通り、お客様相談窓口を設置し、対応させていただきます。

   株式会社ジェーシービー
   特設ダイヤル (2004年９月30日まで設置)
   0120-921-160 (9:00AM〜6:00PM／土日祝も対応)
   ＊但し、土日祝の開設時間は9:00AM〜5:00PM

　2004年８月31日