平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、お客様にご送付させていただきました、現在ご利用の変動金利型住宅ローン償還予定表(平成15年７月〜同年12月ご返済分)につきまして、同内容記載の弊社事務用保管分の内、横浜支店扱い分2482件が、ヤマト運輸株式会社における輸送過程におきまして紛失するという事故が発生いたしました。
　すでに、該当するお客様にはお詫びとご報告を申し上げておりますが、弊社及びヤマト運輸株式会社双方において対策委員会を組織し、徹底的な調査・捜索を継続いたしております。
　個人信用情報の保護・管理を最重要課題とする弊社にあって、このような事故が発生してしまったことは、誠に遺憾であり、お客様にはご心配をお掛けすることとなりましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。
　今後、二度とこのようなことのないように個人信用情報の保護・管理の徹底をはかり、事故の発生防止に努めて参る所存でございます。
　何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成15年８月22日

《本件に関するお問い合わせ窓口》

日本信販株式会社 特設デスク
フリーダイヤル 0120-105-062
(午前９時30分〜午後５時30分／土・日・祝祭日を除く)