お詫びとお知らせ

　平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、マスターフーズ リミテッドタイ工場においてペットフードドライ製品に使用する原材料及び製品の検査を実施しました結果、工場内にある原材料の一部にカビが発生していたことが判明しました。ペットの健康と安全を守ることを最優先課題とする弊社の信念に基づき、下記のタイ産ドライ製品を自主回収させていただきます。尚、日本においてはこの件が関与すると思われる具体的な犬及び猫の疾患の報告や問合せは受けておりません。つきましては、お客様のお手元に対象製品がございましたら、原産国をお確かめの上、誠にお手数ではございますが下記の要領にてお送りいただきますようお願い申し上げます。また、お手元の対象製品のご使用はお控えください。お客様に多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
　なお、弊社姉妹会社のエッフェム台湾では「飼い犬の腎不全」に関してタイ原産のドライドッグフードが原因ではないかとの苦情が寄せられておりますが、今回の原材料の件が原因となっているかどうかは確認できておりません。先週、第三者機関で行われた製品検査においては当該ドッグフードには問題がないという結果が得られております。また、台湾を含むアジア各国においても猫に関しての健康面での苦情は寄せられておりません。
　今後もお客様に安心して頂けるよう一層の品質管理に努めてまいる所存です。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年３月12日

記

対象商品

• ペディグリーミキサードライ製品(ビーフささみチーズ入り) 原産国タイ
• カルカンブレッキーズドライ製品 原産国タイ
• カルカン12ヶ月までの子猫用ドライ製品 原産国タイ
• カルカン７歳からのシニア用ドライ製品 原産国タイ
• キティキャット ドライ製品 原産国タイ

回収方法

　上記対象製品をお持ちのお客様はおそれいりますが、料金着払いで下記住所宛にお送りいただきますようお願い申し上げます。
　その際、郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記ください。後日弊社より商品代金をお送りさせていただきます。

〔ご送付先〕

静岡県以東エリアのお客様

〒270-1406 千葉県白井市中149-1
東関東日立物流サービス(株)「製品受付」係 宛

愛知県以西エリアのお客様

〒612-8296 京都府京都市伏見区横大路柿ノ本町13-1
冨士倉庫運輸(株)「製品受付」係 宛

〔問合せ先〕

マスターフーズ リミテッド コールセンター
フリーダイヤル 0120-094-455
受付時間 午前９時〜午後６時