お知らせ
謹告

富士ゼロックス社製印字装置(エンジン)搭載のモノクロレーザープリンター等をご愛用のお客様へお詫びとお願い

日頃より下記各社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、富士ゼロックス社が開発・製造しました印字装置(エンジン)の画像定着機構の付近で異常な発熱が起こる場合があり、最悪のケースでは発火に至ることが判明しました。
富士ゼロックス社製当該エンジンは、下欄の富士ゼロックス製品(モノクロレーザープリンター/デジタル複合機/ファクシミリ)に搭載されておりますので、無償で部品交換を実施することにいたしました。
また、富士ゼロックス社製当該エンジンは、下記各社の下欄に記載した製品(モノクロレーザープリンター/ファクシミリ)にも搭載されております。
つきましては、該当製品に関しましても、無償で部品交換を実施することにいたしましたので、下記各社窓口までお申し付け下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。なお万全を期すために、部品交換が完了するまでの間、ご使用にならない時間帯は対象製品の電源をお切りいただくことを併せてお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。今後このようなことがないよう品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

　2002年10月22日

モノクロレーザープリンター/デジタル複合機/ファクシミリをご愛用のお客様へ
無償部品交換対象機種および専用受付窓口は下記の通りです。

〈カシオ計算機株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
CP-32501993年９月-1995年１月
CP-3250E1994年６月-1995年１月
CP-3250II1994年11月-1995年10月
CP-3250IIE1994年11月-1995年10月
CP-3250GT1995年８月-1998年９月
CP-35001994年３月-1995年１月
CP-3500II1994年11月-1995年10月
CP-3500GT1995年８月-2000年12月
  • カシオ計算機株式会社専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-77-0695
    Fax フリーダイヤル:0120-33-0695
  • 受付時間:午前９時〜午後５時30分(土・日・祝日を含む)

〈兼松エレクトロニクス株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
MODEL 48881995年９月-1998年10月
MODEL 47131993年12月-1996年３月
MODEL 4713-II1993年12月-1996年３月
MODEL 47141993年11月-2001年９月
MODEL 4714-II1993年11月-2001年９月

  • お客様専用受付窓口:
    カスタマーサポートセンター
    電話 フリーダイヤル:0120-19-5250
    Fax フリーダイヤル:0120-44-5135
    電子メール: kelxp16@kel.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後６時(土・日・祝日を含む)

〈セイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
LP-80001993年２月-1995年４月
LP-8000S1993年12月-1995年４月
LP-8000SE1994年６月-1994年11月
LP-8000SX1995年３月-1995年11月
LP-90001994年７月-1996年11月
LP-9000PS2 F2/F51994年７月-1995年10月
LP-9100PS2 F2/F51995年６月-1996年10月
LP-85001994年12月-1996年10月
オフィスコンピュータKXシリーズのプリンタ
PP-4301995年９月-2000年４月
PP-430S1999年６月-2002年９月

  • お客様専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-018-947
  • 受付時間:
    平日:午前９時〜午後８時
    土・日・祝日:午前10時〜午後５時

〈株式会社東芝〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
ページプリンタKPP9029A1995年11月-2000年12月
A3ページプリンタPPRA30011993年９月-1996年４月
A3ページプリンタPPRA30021995年３月-1998年５月

  • お客様専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-348-832
    Fax フリーダイヤル:0120-178-310
  • 受付時間:午前９時〜午後７時(土・日・祝日を含む)

〈日本アイ・ビー・エム株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
5588-H021994年10月-1999年３月
5588-HB21994年10月-2001年２月
5588-HN21994年10月-1999年３月

  • お客様専用窓口:
    5588特設コールセンター
    電話 フリーダイヤル:0120-451-859
  • 受付時間:午前９時〜午後６時(土・日・祝日を含む)
    電子メール: 5588call@jp.ibm.com
    ホームページ: http://www.ibm.com/jp/printer/

〈日本ブランズウィック株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
レーザーメガ480モデル1995年６月-2001年10月

  • お客様専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-349-013
    Fax フリーダイヤル:0120-055-035
  • 受付時間:午前９時15分〜午後５時30分(土・日・祝日を除く)

〈株式会社日立製作所〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
HT-4545-26(商品ロゴ:HITFILE WN)1995年４月-1998年11月

  • お客様専用受付窓口:
    株式会社日立製作所
    RAIDシステム事業部専用受付窓口
    電話 フリーダイヤル:0120-480-227
    電子メール: fx-print@hitachi-cp.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後５時(土・日・祝日を除く)

〈日立プリンティングソリューションズ株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
LZ08AHK (HITACHI Typhoon) (注１)1995年10月-2000年７月
LZ16AHK (HITACHI Typhoon) (〃)1995年２月-1997年８月
LB008AHK (HITACHI Typhoon) (〃)1998年２月-2001年３月
LB016AHK (HITACHI Typhoon) (〃)1997年９月-1999年６月
HT-4559-21 (HITACHI) (注２)1995年12月-2001年４月
HT-4559-51 (HITACHI) (〃)1995年12月-2001年４月

※当社は、本年10月１日をもって、(株)日立製作所のプリンタ事業と日立工機(株)のプリンタ事業を統合して設立した新会社です。
(注１)販売元:日立プリンティングソリューションズ株式会社
　　　　　　 ［販売時の社名:日立工機株式会社］
(注２)販売元:株式会社日立製作所
販売元が２社に分かれておりますが、窓口は全て下記となります。

  • 日立プリンティングソリューションズ株式会社専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-276-846
    電話およびFAX兼用 フリーダイヤル:0120-276-847
    電子メール: t8-t16@hitachi-ps.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後８時(土・日・祝日を含む)

〈富士ゼロックス株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
Laser Press 41501995年５月-1998年４月
Laser Press 4150II1996年６月-1999年７月
Laser Press 4150PS1995年２月-1998年６月
Laser Press 4150PSII1996年６月-2001年７月
Laser Wind 3160PS1994年７月-1996年10月
Laser Wind 3160PSII1994年10月-1997年10月
Laser Wind 2080W1994年９月-1996年11月
Laser Wind 2080WII1995年10月-2002年９月
4103ME1994年３月-1997年２月
Telecopier 7801995年２月-1998年11月
Able 31201996年１月-1997年２月
Able 31211998年５月-2002年10月
Able 3121CF1998年５月-2002年10月
Able 3121FS1998年５月-2002年10月

  • お客様専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-274-091
    Fax フリーダイヤル:0120-055-035
    電子メール: xline@fujixerox.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後７時(土・日・祝日を含む)

〈富士通株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
FMLBP2271994年11月-1999年２月
FMLBP227A1998年９月-2002年９月
FMLBP1211993年10月-1995年９月
FMLBP2241993年10月-1996年１月
FMLBP2261994年８月-1999年３月
FMLBP226A1998年９月-2001年11月
XL-50001994年10月-1996年９月
XL-5000E1996年１月-1999年９月
XL-51001994年10月-1996年５月
XL-56001995年５月-1996年12月
XL-5600A1996年１月-1998年８月
OALBP2231993年６月-1999年１月
OALBP5211994年８月-1998年２月

  • お客様専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-55-6428
    Fax フリーダイヤル:0120-42-2285
    電子メール: pr-info@pc.fujitsu.com
  • 受付時間:午前９時〜午後７時(土・日・祝日を含む)

〈松下電器株式会社/九州松下電器株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
電子組版システム専用モノクロレーザープリンター
KZ-J813LP1994年12月-1999年６月
KZ-J815LP1995年３月-1999年９月
電子ファイリングシステム専用モノクロレーザープリンター
KV-F51LP31995年１月-1998年９月

  • 九州松下電器株式会社専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-81-8737
    Fax フリーダイヤル:0120-81-8520
    電子メール: J813LP@pios.kme.mei.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後８時(土・日・祝日を含む)
    ホームページ: http://www.kme.Panasonic.co.jp

〈株式会社モトヤ〉
(九州松下電器株式会社よりの供給先)
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
電子編集組版システム専用モノクロレーザープリンター
AX PN451994年11月より販売
AX PN8001995年１月より販売

  • 株式会社モトヤ専用受付窓口
    大阪　本社 電話 06-6261-1938 Fax 06-6261-1930
    東京　本社 電話 03-3959-0192 Fax 03-3959-4178
    名古屋支社 電話 052-935-5315 Fax 052-935-5338
    京都　支社 電話 075-323-0567 Fax 075-323-0570
    福岡　支社 電話 092-291-8605 Fax 092-291-8608
  • 受付時間:午前９時〜午後５時30分(土・日・祝日を除く)

〈武藤工業株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
RL-6031996年４月-2002年５月
RL-603E1996年４月-2001年10月

  • お客様専用受付窓口
    (富士ゼロックス株式会社専用受付窓口にて代行):
    電話 フリーダイヤル:0120-274-091
    Fax フリーダイヤル:0120-055-035
    電子メール: xline@fujixerox.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後７時(土・日・祝日を含む)

〈村田機械株式会社/ムラテック販売株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
ムラテック V-8401995年２月-1999年11月
ムラテック V-8481996年11月-2000年10月

  • お客様専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-48-6109
    Fax フリーダイヤル:0120-41-3109
    電子メール: mh-cs@muratec.co.jp
  • 受付時間:午前９時〜午後６時(祝日を除く月〜土)

〈メモレックス・テレックス株式会社〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
2618ページプリンター1994年５月-1996年６月
2628ページプリンター1994年５月-1995年６月
2628IIGTページプリンター1995年６月-2000年11月

  • お客様専用受付窓口
    (カシオ計算機株式会社専用受付窓口にて代行):
    電話 フリーダイヤル:0120-77-0695
    Fax フリーダイヤル:0120-33-0695
  • 受付時間:午前９時〜午後５時30分(土・日・祝日を含む)

〈株式会社リコー〉
●対象機種商品型番販売開始時期〜販売終了時期
PC LASER SP801994年７月-1997年３月
RIFILE300シリーズ A3プリンター FP3301995年６月-1997年４月

  • 株式会社リコー専用受付窓口:
    電話 フリーダイヤル:0120-572-116
    携帯電話の方は 03-3479-7319
    Fax フリーダイヤル:0120-479-417
    ホームページ: http://www.ricoh.co.jp/
  • 受付時間:午前９時〜午後７時(土・日・祝日を含む)

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