超小型ジャンプスターター「Li>>VOLTOR(リ・ボルター)」VLB-400S型 自主改善(製品回収・無償交換)のお知らせ
平素は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売しました、超小型ジャンプスターター「Li>>VOLTOR(リ・ボルター)」におきまして、特定の時期に生産された、一部の製品に、製造工程上の問題(リチウムイオンバッテリー内部に、微細な導電性異物が付着した可能性)があり、保管中に自然発火する事故が、１件発生いたしました。
つきましては、安全に関わる重大な事態と判断し、自主改善として、対象製品(導電性異物が付着した可能性がある、生産ロットの製品)の回収、及び無償交換を実施いたします。
お客様はじめ、関係者の皆様には、大変なご迷惑と、ご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、型番、及び製造番号をご確認いただき、対象製品をご使用のお客様におかれましては、直ちにご使用を中止いただきまして、下記の専用窓口まで、ご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
今後は、再発防止に向けて、より一層管理体制の強化に、努めて参る所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
2015年３月23日
スター電器製造株式会社
記
- 対象製品
- 品名
- 超小型ジャンプスターター「Li>>VOLTOR(リ・ボルター)」
- 型番
- VLB-400S
※本体上面に印刷
- 製造番号
- Ｎ１１８８□□□～Ｎ１１９７□□□
※本体側面にラベル貼付 Ｎに続く7 桁の数字
- 出荷時期
- 2014年５月１日以降に出荷した製品
- 対象製品の回収、及び無償交換のお手続き
- 先ず、交換対応に際しましては、型番と製造番号が必要です。
事前のご確認をお願いいたします。
- 対象のお客様におかれましては、原則としまして、FAXのお申込みとさせていただいております。
誠にお手数をお掛けいたしますが、別紙のリ・ボルター交換申込書に、必要事項をご記入の上、FAXにて送信をお願いいたします。
- 交換対応は、受付順に実施させていただいておりますが、準備の都合上、日数をいただいております。
大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
- お客様と、配達日を調整させていただいたうえで、ご都合に合わせて、交換品を発送させていただき、同時に、現在お客様のお手元にございます、回収品を引取らせていただきます。
- 交換品の配達と、回収品の引取は、宅配業者(ヤマト運輸)に委託しております。
- FAXでのお申し込み
- リ・ボルター交換申込書をダウンロードして、印刷いただき、必要情報をご記入のうえ、FAXにて送信してください。
※お客様から、ご提供いただきます個人情報は、本件以外の目的には、使用いたしません。
- ご連絡・お問い合わせ先
- スター電器製造株式会社 専用窓口
フリーコール(通話無料) 0800-222-5880 ※携帯電話からもご利用いただけます。
Fax.0466-27-1055
受付時間 9:00～17:00 (土·日·祝日を除く)