「ランキーキャッツ Gold/Black」商品回収に関するお詫びとお知らせ
お客様各位
平素は、弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社取扱商品「ランキーキャッツ Gold」と「ランキーキャッツ Black」(製造元:マンハッタントーイ社)におきまして、商品の一部に、細い小さな金属片が、混入している商品が、発見されました。
金属片の混入については、これまで3件確認されており、いずれも「HE」ロットを製造した工場が、該当しておりますが、弊社では、お客様の安全を第一に考え、2012年8月以降に販売された、全てを回収させていただき、安全確認が取れた代替品を、送付させていただくことといたしました。
誠にお手数ではございますが、お手元の商品をご確認の上、弊社窓口まで、ご連絡を下さいますよう、お願い申し上げます。
また、原因となりました製造工場との取引は、すでに停止されており、製造工程の改善も、実施されておりますので、今後、このような問題が、生じることはございません。
現在のところ、被害報告のお問い合わせはございません。
今後、マンハッタントーイ社と連携し、品質管理の見直しに取り組んで参ります。弊社商品を、ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げますとともに、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2013年8月13日
株式会社ボーネルンド
記
- 対象商品
品番 | 品名 | 製造ロット | 対象数 | 販売期間 |
MAN103970 | ランキーキャッツ Gold | HE | 480個 | 2012年8月~ |
LD | 585個 |
MAN104140 | ランキーキャッツ Black | HE | 455個 |
LD | 599個 |
IE | 23個 |
- 対応
- 回収後、交換、及び返金
- ご交換、及びご返金につきましては、迅速な対応を心がけてはおりますが、弊社にて商品到着後、2週間程度、お日にちをいただく場合もあります。何卒、ご理解のほど、お願い申し上げます。
- お問い合わせ先
- 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-12 ジブラルタ生命原宿ビル3階
株式会社ボーネルンド カスタマーサービス
フリーダイヤル 0120-358-518
月~金 10:00~17:00