お詫びと自主回収についてのお知らせ
日頃より、弊社製品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。
さてこの度、株式会社カネボウ化粧品、並びに株式会社リサージ、株式会社エキップの製造販売する美白製品のうち、「医薬部外品有効成分"ロドデノール" 4-(4-ヒドロキシフェニル)-2-ブタノール」の配合された製品をご使用された方に、「肌がまだらに白くなった」ケースが確認されました。
"ロドデノール"は、様々な安全性試験を実施して、厚生労働省より薬事法に基づく承認を得た、医薬部外品有効成分です。しかしながら、"ロドデノール"と、上記症状との関連性が懸念されるため、自主回収が適切であると判断をいたしました。
お手元に、当該製品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ですが、下記の送付先まで、料金着払いにてお送り下さいますよう、お願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。
お客様はじめ、関係各位に、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
2013年7月4日
株式会社カネボウ化粧品
株式会社リサージ
株式会社エキップ
記
- 対象製品名
- 株式会社カネボウ化粧品
- カネボウブランシール スペリア
- ホワイトディープ クリアコンディショナー 全7品
- ホワイトディープ ミルキィコンディショナー 全3品
- ホワイトディープ ナイトコンディショナー 全4品
- ホワイトディープ マスク
- ホワイトディープ UVデイプロテクター
- suisai
- トワニー
- エスティチュードホワイト ローション 全6品
- エスティチュードホワイト UVプロテクトセラム
- エスティチュードホワイト クリアタイトマスク
- センチュリー ザ・ローション 全2品
- インプレス
- IC ホワイトローション 全2品
- IC ホワイトエマルジョン 全2品
- IC ホワイトフィットマスク3D
- グランミュラローション
- アクアリーフ
- 株式会社リサージ
- リサージ
- ホワイト スキンメインテナイザー 全8品
- ホワイト ホワイトニング リペアクリーム
- ホワイト トライアルセット 全4品
- ボーテ サーキュリードa
- 株式会社エキップ
- RMK
- インテンシブ ブライトニング エッセンス
- スキンチューナー ブライトニング 全2品
- SUQQU
- ホワイトニング リペア エッセンス
- ホワイトニング ローション
- ホワイトニング バリア エマルジョン
※当該製品の各種サイズ、並びにサンプルが、回収の対象となります。
- 商品送付先
- 〒254-0013 神奈川県平塚市田村9-8-7
株式会社カネボウ化粧品 お客様受付係
- お問い合わせ先
- 株式会社カネボウ化粧品 お客様窓口
- フリーダイヤル
- 0120-137-411
- 受付時間
- 午前9時~午後9時 (7月12日まで、土日を含む)
午前9時~午後5時 (7月13日~7月31日、土日祝日を含む)
午前9時~午後5時 (8月1日以降、土日祝日を除く)
※なお、お客様のお名前、住所等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。