イー·モバイルからのお知らせ ACアダプター交換·回収について
弊社は、イー・モバイルブランドで提供しているタブレット「A01HW」(ファーウェイ社製)に、付属しているACアダプターにおいて、ACアダプター内部のコンセント端子が、ショートすることにより、発熱・発火の原因となる可能性があることを、確認いたしました。お客様には、当該ACアダプターの使用を、控えていただきますよう、お願い申し上げます。
また、当該ACアダプターをご使用のお客様には、下記の通り、ACアダプターを無償で交換・回収させていただきます。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
平成24年12月14日
イー・アクセス株式会社
記
- 対象機種
- タブレット「A01HW」(ファーウェイ社製)付属のACアダプター
- 発売日
- 2011年９月15日
- 出荷台数
- 4,970台
- 商品コード
- PCA01HWZ10
- Model No.
- GFP101U-050200
※上記の商品コード・Model No.が、裏面に記載されているACアダプターが、回収対象となります。タブレット「A01HW」本体は、交換・回収の対象ではございません。
- 発生原因・事象
- 当該ACアダプターの、内部の金属プレートの留め具に、不具合があることにより、金属プレートが外れ、コンセント端子が、ショートする事象が、５件確認されました。なお、いずれも、発火には至っておりません。
(2012年12月13日現在)
- 交換・回収受付
- お手数をおかけしますが、ご連絡の際は、本体側面、又はボックス側面に、シールで貼り付けてあるタブレット「A01HW」本体シリアル番号(SNから始まる番号)の、ご確認をお願いいたします。
- お問い合わせ先
- お電話による受付
- イー・モバイル カスタマーセンター
- イー・モバイルの携帯電話から : 157(無料)
- 一般電話・他社携帯電話・PHSなどから : フリーダイヤル 0120-736-157
受付時間 午前９時～午後９時 (年中無休)
- インターネットによる受付
- http://emobile.jp/products/hw/a01hw/info121213.html
※お客様からいただいた個人情報は、本件の目的以外には、一切使用いたしません。