リコール社告
東芝クリーナー(電気掃除機)「VC-Y2C·VC-H2C」製品交換のお知らせ
発煙・発火の恐れ
平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が、2009年10月から2011年３月の期間に製造した、クリーナー２機種において、本体内部の排気フィルターに、誤って非難燃性材料を使用したため、使用時、稀にモータから出た高温物質片(高温のカーボン片)が、排気フィルターに付着した場合に、発煙・発火に至る可能性があることが、判明いたしました。
つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、無料で弊社指定同等の商品と交換し、対象製品を回収させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、形名、及び製造番号をご確認のうえ、対象製品をご使用されているお客様は、直ちにご使用を中止いただき、下記窓口まで、ご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。
2012年11月28日
東芝ホームアプライアンス株式会社
記
- 対象製品
- VC-Y2C(L)
対象製造番号 5100001～5168995
- VC-H2C(L)
対象製造番号 5100001～5104852
※上記の形名・製造番号以外の製品は、問題ございません。- ご連絡窓口
- フリーダイヤル(無料) 0120-060-403 (携帯電話からも、ご利用いただけます。)
- 受付時間
- 2012年12月14日までは、９時～20時(毎日)
2012年12月15日からは、９時～18時(土·日·祝日、年末·年始(12月29日～１月３日)は、休み。)
ホームページによるお知らせ http://www.toshiba.co.jp/tha/
※お客様からご連絡いただいた、お名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の回収・交換のためにのみ利用し、弊社で責任を持って、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、同等の管理を行わせます。