「オットマン付本革張りリラックスチェア ロータイプ」商品不具合のお詫びと改修作業のお知らせ

　平素はニッセンをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
　さて、弊社にて販売しております『オットマン付本革張りリラックスチェア ロータイプ』におきまして、お客様より「背もたれ部分が、180度以上倒れ、反り返った状態になった」とのお申し出がございました。調査をいたしました結果、過去に販売しました当該商品につきましても、先述と同様の事案が起きる恐れが判明いたしました。
　弊社では、同様の事案発生を未然に防ぐため、無償で当該商品の改修作業を実施させていただきます。
　当該商品をご購入下さいましたお客様に向けて、書面にてご連絡をさせていただいております。改修作業の日程(ご訪問日)につきましては、弊社より、お客様のご都合をお伺いするためのお電話を、順次させていただきますので、ご協力とご理解のほど、お願い申し上げます。
　なお、改修作業にお伺いさせていただくまで、日数を要してしまいますので、誠に恐れ入りますが、安全確保のため、「ご使用に際しての注意事項」を確認いただいたうえで、ご使用下さいますよう、お願い申し上げます。
　この度は、商品設計に問題があり、不具合が生じ、お客様には、大変ご心配とご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。弊社といたしましては、この度の事態を真摯に受け止め、快適に、安心してご使用いただけますよう、更なる厳しい品質管理の体制をとり、万全を期する所存でございます。何卒ご寛容賜り、ご協力下さいますよう、切にお願い申し上げます。

　2011年９月16日