リコール社告
日本HP製ノートPCバッテリ無償交換
過熱、発火、火傷の恐れ
弊社では、2009年5月15日から、ノートPC付属バッテリパックの不具合による、自主回収プログラムを実施してきましたが、その後の調査により、回収対象となるバッテリパックが、増加することが判明しました。追加対象となるバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)は、2007年7月から2008年5月に製造された、ノートPCの一部の機種に搭載されています。そのうちの一部のバッテリパックが対象で、非常に稀ではありますが、過熱、変形、発火などの現象が、発生する場合があります。
つきましては、事故防止の観点から、該当するバッテリパックの全品回収、無償交換を実施します。
お客様、販売店様には、多大なご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
- 対象製品(19機種)
- HP Compaq Notebook PC
- 6510b
6515b
6710b
6715s
6720s
- HP Pavilion Notebook PC
- dv2405
dv2605
dv2705
dv2800
dv2805
dv6200
dv6205
dv6500
dv6700
dv6800
dv9200
dv9500
dv9700
- HP
- G7000 Notebook PC
上記以外の日本未発表モデルも、一部対象となります。詳細は、専用ウェブサイトでご確認下さい。
上記製品に付属する、バッテリパックに貼られたバーコード番号が、
- CT:62940
- CT:65000
- CT:65033
- CT:65035
- CT:67059
で、始まるもの。(このバーコード番号で始まるバッテリパックのすべてが、該当するわけではありません。)
- 確認と回収方法
- 対象製品をお持ちのお客様は、下記の専用のウェブサイトから、回収、交換に該当するかを、ご確認下さい。該当する場合は、ウェブサイトの記載にしたがって、交換用バッテリパックをお申し込み下さい。また、対象機種をご購入されたお客様で、前回(2009年5月15日~)の自主回収時に、確認されたお客様も、再度ご確認下さい。
HP Notebook PC モバイルバッテリパック 自主回収プログラム 専用ウェブサイト
ウェブサイトにアクセスできない方の、交換のお申し込み、または、本件に関するご質問は、下記まで、ご連絡下さい。
- HPモバイルバッテリパック 自主回収プログラム窓口
- 電話
- フリーダイヤル 0120-589-455
- 受付時間
- 2011年5月28日(土)、29日(日) 9時~17時
2011年5月30日(月)以降 9時~17時(土日、祝日除く)
- 電子メール
- JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
2011年5月28日(土)
日本ヒューレット・パッカード株式会社
※ご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用しません。