お知らせ2011年５月号：デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31/HF M32」動画撮影中に低温やけどを起こす可能性キヤノン株式会社

デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31/HF M32」をご使用のお客様へ

　平素はキヤノン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　デジタルビデオカメラiVIS HF M31 / HF M32におきまして、動画撮影中に“低温やけど”を起こす可能性があることが判明しました。つきましては、その内容と対応について、ご案内申し上げます。
　本製品をご使用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
　今後は、お客様に安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

　2011年５月17日

キヤノン株式会社
キヤノンマーケティングジャパン株式会社

記

現象

動画撮影中、ビデオカメラ本体の温度上昇にともない、本体右カバーの「MIC」と「AV/OUT」の間にあるネジに熱が伝わります。このネジ部に触れたまま、長時間の撮影を続けると“低温やけど”を起こす可能性があります。

対象製品

デジタルビデオカメラ iVIS HF M31 / HF M32

対応について

該当ネジ部分に触れたまま、長時間の動画撮影をされないよう、ご注意願います。
また、より安心して製品をご使用いただくために、該当ネジに直接触れないようにする対策を、無償にて実施させていただきます。(保護クッション貼付を実施します。)

お申し込みについて

本現象の対策につきましては、弊社規定の保証期間を過ぎておりましても、無償にて実施させていただきます。
本対策につきましては、弊社指定の宅配業者が、お客様のご指定日時にお引取りに伺い、作業完了後、お届け致します。
下記「お申し込みフォーム」をクリックして、お申し込みをお願い致します。
【お申し込みフォーム】
※「引取地域に関するお知らせ」が最初に表示されます。
使用説明書やバッテリー、記録メディア、ストラップ等のアクセサリーや、付属品はお手元に保管し、製品本体のみを宅配業者にお渡しください。梱包は宅配業者が行います。

お預かり期間

約１週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

本件についてのお問い合せ先

iVIS HF M31 / HF M32 コールセンター
フリーダイヤル 0120-229-533
※携帯・PHSからもご利用になれます。

受付時間: 平日９時00分～20時00分
土日祝日 10時00分～17時00分
※(1/1～3は、休ませていただきます。)

個人情報の取扱いについて

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客様からの本件対策のご依頼に際して、お客様にお伺いする、氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、対策のご依頼にお応え出来ない場合がありますので、ご了承下さい。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客様の同意なく、以下の場合を除き、第三者へ開示・提供致しません。

上記利用目的を実施するために、業務を委託するにあたり、開示する必要がある場合。
法令に基づく場合。

尚、当該個人情報は、同対応が完了した際、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社iVIS HF M31/HF M32コールセンター個人情報保護担当です。
個人情報に関するお問い合せはiVIS HF M31/HF M32 コールセンターフリーダイヤル 0120-229-533まで、お願い致します。