PlayStation®Network/Qriocity™をご利用の皆様へのお詫びとお願い

　2011年４月21日より、PlayStation®Network、及びQriocity™の障害が継続しており、お客様、及び関係各位に、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
　弊社では、同日より、各サービスの公式Webサイト上に、障害の状況を都度告知すると同時に、本件詳細についての、徹底調査を行ってまいりましたが、このたびPlayStation®Network、及びQriocity™に対する不正アクセスにより、2011年４月17日から19日にかけて、以下のような、お客様のアカウント情報が、漏洩していた可能性があることが、判明いたしましたので、ここに深くお詫びを申し上げるとともに、その旨を報告させていただきます。

　なお、お客様が、PlayStation®Network、又はQriocity™に、クレジットカード情報を登録されている場合、登録されているクレジットカード番号(セキュリティコードを除く)、及び有効期限に関する情報が、不正アクセス者に入手された可能性を、完全に否定することはできませんが、現時点では、そのことを示す形跡は見つかっておりません。
　弊社では、冒頭に記載しました不正アクセスの事実が確認された時点で、速やかに、以下の措置を講じるとともに、引き続き、詳細についての調査を継続しております。

　弊社にとって、安全且つ高品質のエンタテインメントサービスを、お客様に提供することは、最優先事項と認識しております。弊社では、今回の事態を真摯に受け止め、引き続き個人情報の保護の強化と、サービスの速やかな復旧を目指してまいります。
　本件に関する追加情報や、サービスの復旧時期などが判明した場合には、Webサイト等を通じて、継続的にお知らせしてまいります。お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
　PlayStation®Network、及びQriocity™のサービスが、復旧した際は、お客様がご利用のパスワードを変更されることを、強く推奨いたします。併せて、お客様がインターネット上でご利用の、他のサービス等で、PlayStation®Network/Qriocity™と、同じユーザーIDや、パスワードを使用されている場合は、それらの変更を強くお奨めいたします。
　さらに、お客様に成りすました不正ログインや、不正利用を防ぐために、アカウントに登録されている情報の詳細や、クレジットカードの引き落とし履歴等を、定期的に確認されることを推奨いたします。(クレジットカードに関連する情報について、ご不明な点等につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。)
　なお、いかなる場合におきましても、弊社からお客様のクレジットカード情報等の個人情報を、Ｅメール等でお尋ねすることはありません。安全のため、お客様各位におかれましては、Ｅメール、電話、郵便などを使って、お客様の個人情報を聞き出そうとする手口には、十分お気を付けください。
　本件について、ご質問等がございましたら、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンター、及びQriocity™お客様窓口まで、お問い合わせください。

　2011年４月27日