お知らせ2011年１月号：ひかり電話ルーター「RT-200KI」の電源アダプター交換のお願いについて沖電気工業株式会社

ひかり電話ルーター「RT-200KI」の電源アダプター交換のお願いについて

　日頃は、OKI商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　さて、弊社が東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)、ならびに西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)を通じて提供している、ひかり電話ルーター「RT-200KI」(以下、対象機器)において、昨年２件の焼損事故が発生いたしました。(いずれも人的被害はありません。)
　事故原因については、現在継続調査中ですが、対象機器について、何らかの原因により、異常電流が発生したことによって、発熱・発火に至った可能性があると想定されます。
　つきましては、お客様に安心してお使いいただくために、異常電流の発生を未然に防止する対策を講じた、新たな電源アダプターを、お客様宅に送付させていただくことにいたしました。お問い合わせにつきましては、以下の窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
　ご利用のお客様、ならびに関係する事業者様には、大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

　2011年１月17日

沖電気工業株式会社

記

対象機器、対象台数等

	対象機器※１				提供期間	対象台数 (H22.12月末現在)
			対象回線	対象エリア	提供期間	対象台数 (H22.12月末現在)
NTT東日本	ひかり電話ルーター	RT-200KI	フレッツ光※２	NTT東日本エリア (新潟、長野、山梨、神奈川以東の、17都道府県)	平成17年11月～平成22年11月	約42.9万台
NTT西日本	ひかり電話ルーター	RT-200KI	Ｂフレッツマンションタイプ	大阪府、京都府、広島県、福岡県	平成17年11月～平成22年11月	約0.2万台

※１お客様がご利用中の機器名称の確認方法は【別紙】をご覧ください。
※２「フレッツ光」は、NTT東日本のブロードバンドサービス「フレッツ光ネクスト」と「Ｂフレッツ」の総称です。
※３前面のランプ表示部、および上部のカードスロット格納部の色が「金色」で、本体が「白色」の機器で、機器底面に貼付してあるシールに記載の機器名称が「RT-200KI」の場合が対象機器です。

お客様への対応について

　対象機器をご利用のお客様に、１月21日以降順次、本件のご説明を記載したダイレクトメールを送付させていただいた後、新たな電源アダプターを送付させていただきます。(ダイレクトメールを送付してから、概ね１週間程度で、新たな電源アダプターを送付させていただきます。)
　その際、誠に恐れ入りますが、お客様にて、新しい電源アダプターへの交換を実施のうえ、現在ご利用中の、電源アダプターをご返却いただきますよう、お願い申し上げます。
　お客様には、大変なご迷惑とご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
　なお、新たな電源アダプターが届くまでの間に、万が一異臭・発煙等の異常を発見された場合は、速やかに電源アダプターをコンセントから取り外し、下記のお問い合わせ先まで、ご連絡いただきますよう、お願いいたします。

お客様からのお問い合わせ先

＜NTT東日本エリアでご利用のお客様＞: (新潟、長野、山梨、神奈川以東の、17都道県)
NTT東日本電源アダプター交換ご案内センタ
Tel.0120-101-336 (050IP電話からのご利用は、03-5960-7099)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間 9:00～21:00 (土日祝含む)
＜NTT西日本エリアでご利用のお客様＞: (富山、岐阜、静岡以西の、30府県)
NTT西日本電源アダプター交換ご案内センタ
Tel.0120-303-144 (050IP電話からのご利用は、03-5960-7180)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間 9:00～21:00 (土日祝含む)

【別紙】対象機器の確認方法

「RT-200KI」以外に関しての、お客様からのお問い合わせ先

OKIインフォメーションセンタ
Tel.0120-216-600
受付時間 9:00～18:00 (土、日、祝日を除く)