リコール社告
ノートパソコン Endeavor NJ3100用バッテリーパック 無償交換のお知らせ[発火のおそれ]
平素はエプソンダイレクト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
エプソンダイレクト株式会社が、2008年10月から2010年７月まで販売したノートパソコン「Endeavor NJ3100」に搭載したバッテリーパックの一部製造ロットにおいて、製造上の不具合があり、発火に至る可能性があることが判明いたしました。
このため、弊社は、当該特定ロットのバッテリーパックの無償交換(リコール)を実施いたします。交換対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、バッテリーパックをはずし、ACアダプターを接続した状態で、ご使用いただきますよう、お願いいたします。
ご愛用の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2010年９月14日
エプソンダイレクト株式会社
記
- 対象バッテリーパック
- 対象製品の出荷期間
- 2008年12月24日〜2009年12月９日
- 機種名
- Endeavor NJ3100
- 出荷段階で、交換対象のバッテリーパックが添付された可能性のある、パソコン本体の製造番号※
-
714001586〜714005110
714005384〜714005751
714005936〜714006026
714007201〜714010138 - 機種名
- NJ3100 / NJ3100E用
標準バッテリー BT3203-B (オプション品) - 交換対象となる、バッテリーパックの製造ロット番号
- 847
851
902
903
(対象数 : 2,009個)
- 対象機種の確認方法
- パソコン本体底面にある、製造銘板ラベルの型番を確認していただき、「NJ3100」の場合は電源を切り、ACアダプターや、周辺機器をはずした後に、バッテリーパックをはずし、バッテリーパック側面にある、製造番号ラベルに表示された、製造ロット番号をご確認ください。
- 無償交換のお申し込み方法
- ホームページ、または電話・FAXでお申し込みが可能です。
- エプソンダイレクト バッテリー特別対応窓口
- ホームページによるお申し込み
- エプソンダイレクト サポートページの、ご案内に沿ってお申し込みください。
インターネット http://shop.epson.jp/2010njb/ - 電話によるお申し込み
- 受付時間 ９時〜18時 (月曜〜日曜日、祝日)
※弊社指定休日は除く。
※携帯電話からもご利用いただけます。
Tel.0120-952-455 (通話料無料) - FAXによるお申し込み
- エプソンダイレクト サポートページに掲載している、お申し込み用紙をダウンロード後、印刷してご使用いただきますよう、お願いいたします。
Fax.0120-998-719 (通信料無料)
※お客様の個人情報は、法令、個人情報保護に関する公的規格「プライバシーマーク」、及び弊社社内基準に則り、厳正に管理いたします。
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