JALをご利用の皆様へ。
お問い合わせの多いご質問について、ご説明させていただきます。
JALは、再生への道を、歩ませていただくことになりました。おかげさまで、日々順調に、運航を継続させていただいております。心より感謝申し上げます。また、多くの方々から、厳しいお叱りの声、激励の声をお寄せいただいたことに、重ねて感謝申し上げます。皆様の想いや、貴重なご意見は、今後の再生に生かさせていただき、全社員一丸となって、新しいJALを創りあげてゆく所存です。
さて、JALの今後について、連日たくさんのお問い合わせをいただいております。中でも、特にご心配をおかけしております「安全」「サービス」「マイル」について、あらためてご説明させていただきます。
- 安全は大丈夫なんですか？
- → 何よりも安全運航を最優先し、さらにゆるぎない安全を創りあげてまいります。
お問い合わせの中で多いのが、安全に関するご質問です。JALはこれまでも、安全を確保するための、様々な取組みをしてまいりました。今後も、安全のリーディングカンパニーをめざし、一便一便安全運航を積み上げるとともに、新しい安全への取り組みを推し進めてまいります。 - サービスは悪くなったりしませんか？
- → お客様の目線に立ち、よりよいサービスのご提供に努めてまいります。
マニュアルに縛られることなく、お客様一人一人のご要望にお応えできるよう、行動するとともに、時代のニーズにフィットした、新しいサービスを展開してまいります。加えて、「バースデー割引」運賃や、国際線の新運賃「ダイナミックセイバー」など、お客様に喜んでいただける商品も、順次お届けしてまいります。 - マイルはどうなるんですか？
- → これまで以上にためやすく、つかいやすいプログラムをめざしてまいります。
お客様がお持ちのマイルは、従来通りご利用いただけます。今回のことで、特典の交換率を切り下げることはございません。「ためる」「つかう」のプログラム、JALカードのサービスも、引き続きご利用いただけます。これまで以上に「ためやすく、つかいやすい」プログラムをめざしてまいります。
www.jal.co.jp
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