資生堂 マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー 自主回収と商品交換のお知らせ

お客様各位

　平素は資生堂商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
　この度、弊社が販売しております『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』の、平成19年から平成20年に製造した商品の一部におきまして、金属疲労等により、まつげを挟む上部金具と、支柱のつなぎ目が、はずれて破損し、まれにご使用中に、眼の周辺に、思わぬけがをする場合があることがわかりました。
　つきましては、お客様により安全に、安心してご使用いただくために、下記商品を自主回収することといたしました。
　お客様には、大変ご心配、ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
　もし、お手元に、対象商品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ先まで、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。該当するお客様には、弊社より交換商品をお送りさせていただきます。お手元の該当商品につきましては、交換商品と一緒にお届けする「着払い伝票」にて、ご返送をお願いいたします。対象ロット記号が判別できない場合でも、下記お問い合わせ先まで、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
※今回は、店頭での商品交換を行っておりませんので、ご了承願います。
　なお、誠に申し訳ございませんが、紛失や破損等により廃棄され、お手元に該当商品がないお客様には、商品交換ができません。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
　今後は、より一層品質管理に努めてまいりますので、皆様のご理解、ご協力のほどを、お願い申し上げます。
　また、下記対象ロット記号以外の「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」および、その他の弊社アイラッシュカーラーにつきましては、これらの問題はございませんので、引き続きご安心してご使用ください。

　平成21年11月10日

※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。