お詫びとお知らせ

au携帯電話「W42K」をご愛用のお客様へ

　平素はKDDIの携帯電話をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　この度、KDDI、沖縄セルラー電話が販売したau携帯電話「W42K」(京セラ株式会社製)に搭載している電池パックの一部において、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、その後のご使用中に、電池パック内部で短絡(ショート)が発生することで、発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性のあることが判明しました。
　「W42K」をご利用するすべてのお客様には、３月29日より、書面にてお知らせの上、順次、交換用の電池パックを送付させていただきます。ご利用いただいておりました旧電池パックにつきましては、お手数ですが、返信用封筒に入れ、ご返却をお願いいたします。
　なお、ご利用中の「W42K」の電池パックの表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかにご利用を中止のうえ、「W42K」お客様窓口にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
　ご愛用いただいているお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。ご理解、ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご確認方法

お客様の電池パックが対象か否かは、電池パックの商品コードと製造番号をご確認ください。
※対象は「W42K」のみで、その他の携帯電話の電池パックは、対象ではございません。

対象商品コード

42KYUAA

対象製造番号

KY-YEA
KY-YFA
KY-YGA
KY-YHA
KY-YIA
KY-YJA
KY-YKA
KY-XDA
KY-XEA
KY-XFA
KY-XGA
KY-XIA
KY-XLA
KY-WAA の14種類

　平成20年３月29日

本件に関するお問い合わせ先

京セラ株式会社「W42K」お客様窓口

電話番号 0120-600-924 (通話料無料)
受付時間 午前９時から午後７時まで (日曜、祝日を含む)
※お問い合わせは、京セラ株式会社ホームページからも受付しております。
http://www.kyocera.co.jp

auお客様センター

au電話から (局番なし)157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 午前９時から午後８時まで