お詫びとお知らせ

　平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、株式会社NTTドコモ関西の営業エリアにある、ドコモショップ草津駅前店において、個人情報の不正検索があり、１名のお客様の住所等の情報を、社外に漏洩した事態を起こしました。また、338名のお客様についても、漏洩の可能性があります。
　このような事態が発生し、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
　本件につきましては、捜査機関へ告訴し、真相究明を行ってまいりましたが、捜査への影響を考慮し、当該のお客様へのご報告とお詫び、並びに公表を差し控えさせていただいておりました。
　なお、漏洩の可能性のあるお客様については、個別にご連絡させていただきます。
　NTTドコモグループでは、これまでもお客様情報については、社内の情報セキュリティ強化や、関連会社を含めた社員教育の徹底を図ってまいりましたが、今回このような事態が発生しましたことを厳粛に受け止め、更なる情報管理の徹底を図り、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいる所存でございます。
　何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成19年12月５日

本件に関するお問い合わせ先

ドコモの携帯電話、PHSからの場合 局番なし151(無料)
一般電話の場合 0120-800-000
受付時間 午前９時〜午後８時 (土・日・祝日含む)