お詫びとお知らせ

「FOMA NM850iG」をご愛用のお客様へ

　平素はNTTドコモの携帯電話をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　この度、NTTドコモグループが販売したノキア製携帯電話「FOMA NM850iG」付属の電池パックの一部において、充電中に電池パック本体が、異常発熱する可能性のあることが判明いたしました。
　「FOMA NM850iG」をご利用のお客様には、ダイレクトメール・メッセージＲ(携帯電話へのメール)にてお知らせのうえ、早急にお客様全員に、良品を送付させていただきます。
　また、下記の方法にて、対象商品かどうかをご確認いただき、対象商品の場合には、速やかに充電を中止して、お近くのドコモショップまでお越しいただきますよう、お願い申し上げます。良品の電池パックをお渡しできるまでの間、代替機をご用意させていただきます。
　ご愛用いただいているお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

対象商品確認の方法

　対象となる電池パックは、電池パック本体の表面に「BL-5C」と印刷されています。また、裏面には26桁の製造番号が印刷されています。
　ノキアのウェブサイトhttp://www.nokia.com/batteryreplacement/jp/にアクセスしていただき、26桁の製造番号を入力していただければ、不良対象かどうかが確認できます。不良対象の場合には、そのままご登録いただければ、良品の電池パックをお送りいたします。また、ノキアのコールセンター(0120-830-670)もしくは、下記の専用お客様受付電話番号でご確認いただけます。

※対象電池パックを使用している「FOMA NM850iG」については、販売を一時停止させていただきます。

　平成19年８月16日

専用お客様受付電話番号

「NM850iG電池パック」お問い合わせセンター
フリーダイヤル 0120-193-090
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
受付時間 午前９時〜午後８時(土・日・祝日含む)