このたび、ナショナルFF式石油温風機(昭和60年〜平成４年製)の不具合による一酸化炭素中毒により重大な事故が発生いたしました。日頃より弊社製品を信頼いただき、ご愛用いただいてきた多くのお客様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
　対象の製品につきましては、本年４月に新聞紙上の「謹告」による、皆様へのお知らせをはじめ、点検・修理活動などの対応を行ってまいりました。しかしながら、新たな事故が発生するに至り、お客様の信頼に反する結果を招くこととなりました。
　現在、弊社では総力を挙げ、対象製品すべてのご使用状況確認に努めておりますが、年式の古い製品ということもあり、ご使用いただいている方すべてを把握しきれていないのが現状です。誠にお手数ではございますが、お客様がご使用になられている製品の品番確認をいま一度お願い申し上げます。
　弊社としましては、経済産業大臣から消費生活用製品安全法第八十二条に基づく緊急命令を受けましたことを厳粛に受け止め、この問題の解決に向けて全社員一丸となって取り組むとともに、お客様が弊社製品を安心して安全にお使いいただけるよう、さらなる努力をしてまいります。
　なんとしてもこれ以上の事故は防がなければならないと考えております。お心当たりのある方は、どうか速やかにお申し出下さいますよう切にお願い申し上げます。

1985年から1992年製のナショナルFF式石油温風機および石油フラットラジアントヒーターには事故に至る危険性があります。当該対象製品を未点検のままご使用になりますと、一酸化炭素を含む排気ガスが、室内に漏れ出し、死亡事故に至る恐れがあります。
　未点検品において新たな一酸化炭素中毒事故が発生致しました。誠にお手数ですが、いま一度ご使用のFF式石油温風機および石油フラットラジアントヒーターの品番をご確認いただき、下記の対象品番に該当する製品をご使用のお客様は、直ちにご使用を中止されますとともに、下記フリーダイヤルまたは、ご購入販売店までご連絡をお願いいたします。
　加えてこのたび新たな事故が発生いたしました。事故品は部品交換済みの２次エアホースが外れていたものです。これを受けて、点検・部品交換済みの製品につきましても全数再点検を実施いたします。
　ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
　お客様のご要望に応じ、対象製品のお引取り(１台当り５万円)、もしくは無料で、給気ホース部の点検修理をさせていただきます。既に点検修理をされたお客様にも、別途同様のご案内をさせていただきます。

対象製品には屋外に給排気筒が設置されています。

FF式石油温風機 対象品番

(1991〜1992年製造)
OK-302B
OK-303B
OK-402B
OK-403B

FF式石油温風機 対象品番

(1985〜1991年製造)
OK-2525
OK-2526
OK-2535
OK-2536
OK-3525
OK-3526
OK-3527
OK-3535
OK-3536
OK-3537
OK-4020
OK-4030
OK-2526HA
OK-3527HA
OK-4020HA

石油フラットラジアントヒーター 対象品番

(1989〜1991年製造)
OK-R500F
OK-R501F
OK-V501F
OK-U501AF
OK-R800C
OK-R800AC

ご連絡先

〒639-1188 奈良県大和郡山市筒井町800
パナソニック株式会社(旧社名:松下電器産業株式会社) FF市場対策本部
フリーダイヤル電話 0120-872-773
フリーダイヤルFAX 0120-870-779

受付時間

９時〜17時 (土・日・祝日を除く)
上記時間外につきましては、留守番電話にて受け付けさせていただきます。

http://panasonic.co.jp/

事例紹介

“今でも見つかっています”

倉庫・物置などでの事例

1. 取り外して倉庫に保管、まさか対象品とは思わなかった。
2. 自宅をリフォームした時、物置に入れた事を忘れていた。

普段使用していない部屋などでの事例

1. 子供部屋に設置、今は子供も独立し、使用していなかった。
2. 対象品が取り付けてあった部屋を、物置がわりにしていた。

空家・別荘などでの事例

1. 今は空き家になっているが、当時対象品を使用していた。
2. 別荘の外壁に給排気筒を発見、家主様にご確認いただいた。
3. 中古住宅を購入したので、あまり気にしなかった。

ご高齢者宅などでの事例

1. 文字が読みづらいために、製品の表示を確認できなかった。
2. 告知は知っていた、まさか対象品とは思わなかった。

事務所・集会所などでの事例

1. 石油暖房機が、会社の休憩室にある事を思い出し、チラシで確認した。
2. 事務所に設置、似たような商品がある、と思っていた。

いま一度、お確かめいただきますよう、お願い申し上げます。

　お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの『個人情報』は、対象製品のお引取り、点検修理の目的以外には使用いたしません。