お詫びとご報告

　平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
　このたびは、保険金・給付金の不適切な不払いにより、ご契約者および関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたばかりでなく、お客様のご信頼を損なう事態をもたらしましたことにつきまして、あらためて深くお詫び申し上げます。
　弊社では、平成17年７月５日に保険金・給付金の一部における不適切な不払いにつきまして中間のご報告をし、その後、過去５年間に遡ってお支払いに該当しないと判断しておりましたご契約の点検を実施してまいりました。この点検の結果、当初の判断に誤りがあり、保険金・給付金をお支払いすべきであったご契約が、これまでのご報告と合わせまして1,053件ございました。該当のお客様につきましては、順次、個別にてご連絡申し上げ、お詫びのうえ、お支払いを開始させていただいております。
　今後は、このような事態を二度と引き起こすことのないよう、役職員全員が全力を尽くして再発防止に取り組むとともに、経営全般に関わる改善策を講じてまいります。
　何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　平成17年10月22日

本件に関するお問い合わせ先

明治安田生命
お客様専用フリーダイヤル 0120-147-825
受付時間は下記のとおりです。
月〜金曜日 午前９時から午後７時まで
土曜日 午前９時から午後５時まで