お詫びとお知らせ

　日頃より、当ホテルをご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび、当ホテルにおいて、婚礼予約サロンにてお客様にご記入いただいた「ご来館受付カード」(お名前、年齢、電話番号、ご住所などが記載されたもの)の写しを、当ホテルの従業員がお客様のご了解なしに、当ホテルの婚礼関係取引先の関連会社に提供していた事件が判明致しました。提供された「ご来館受付カード」の写しの総数とご記入いただいたお客様の件数は、726枚、1445名のお客様で、この「受付カード」の範囲は、下記の期間にご記入いただいたものです。

記

平成15年１月２日より平成16年２月22日の間

　当ホテルとして、お客様の個人情報に対して、極めて不適切な対応をとりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　この「受付カード」は、婚礼関係取引先の関連会社によって婚礼貸衣装のダイレクトメールを送付するために使用されておりました。また、当該会社からは、上記、使用目的以外には一切使用していない旨、及び他者への流用は一切ない旨の確認をとっております。
　本来ならば、該当のお客様には、個別にお詫び状をお送りし、お詫びとともにご報告を行うべきところではありますが、婚礼予約サロンにおいてご記入いただいた情報であるという特殊性に鑑み、当該ご住所にお詫び状を送付することは、かえってお客様にご迷惑をおかけすることにもなりかねないと考え、まずは本社告をもちまして、お客様に対するお詫びとご報告に代えさせていただきたいと存じます。
　当ホテルとしまして、お客様からお預かりしております個人情報につき、今後、一切、このようなことをおこさぬよう、管理体制を強化し、全社を挙げて再発防止を徹底してまいる所存でございます。
　このたびの不祥事につきまして重ねてお詫び申し上げますとともに、お客様におかれましては、何卒、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
　なお、本件に対するお問い合わせ窓口を設置いたしました。ご意見、お問い合わせにつきましては、下記窓口までお寄せいただきますようお願い申し上げます。

平成16年４月８日

記

〔本件に関するお問い合わせ窓口〕

ホテルシーガル高島屋 お客様相談室
フリーダイヤル 0120-327-020
(受付時間:午前９時から午後６時まで)