お詫びと違法請求行為への注意のお願い

　平成16年１月16日にご報告申し上げましたとおり、弊社が所有しているお客様の情報が社外に流出する事態が発生致しました。弊社ではこの事実を重大に受け止め、社外の弁護士をメンバーに含む調査委員会を設置し、専門調査会社に調査委託するなど調査を進めてまいりました。調査の結果、弊社の２つのサーバーシステムから流出している可能性が高いことは判明致しましたが、実際に流出したデータ件数は特定できませんでした。なお、外部の方から提供いただいた447件の情報に関しては弊社の顧客情報であることが確認されました。また、各金融機関と提携して行っております個人ローン保証業務のお客様のデータは流出した可能性はないものと判断しております。今後とも捜査機関の協力を仰ぎながら外部の調査機関も含めた調査を継続してまいります。
　お客様の個人情報をお預かりする金融機関として重要な個人情報が流出した結果となり、皆様に多大なご迷惑、ご心配をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
　弊社としましては、今後も情報管理体制の一層の充実、コンプライアンスの再徹底に最大限の努力を尽くし、再発防止に万全を期す所存でございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　また、最近弊社の債権譲渡を受けたと称した架空請求業者からの違法請求事件が発生いたしました。お心当たりのない請求が届きました際は、最寄りの警察署または消費者センターにご通報・ご相談いただきますようお願い致します。
　なお、弊社のお客様サービスセンターで引き続きお客様のお問い合わせやご相談には誠意をもって対応させていただきます。お問い合わせは下記の通りであります。

　平成16年２月18日

〈本件に関するお問い合わせ先〉

三洋信販株式会社 お客様サービスセンター
0120-24-0034 (24時間受付致します)