お詫びと無償点検修理のお知らせ

　日頃は、東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　さて、弊社カラーテレビのうち、1993年１月から1997年６月(平成５年１月〜平成９年６月)に製造、販売いたしました下記機種の一部に、長期間使用すると、まれに白い煙のように見える蒸気が出ることがあります。
　これは、一部の電解コンデンサに性能劣化を起こしやすい部品が混入していたことによるものです。劣化が起きると、電解コンデンサの安全弁が作動して内部の電解液が気化し、蒸気となるものです。したがいまして、発煙・発火等の心配はございません。
　つきましては、今後とも安心してご使用いただくために無償で点検・修理をさせていただきます。当該機種をご使用されているお客様には、機種名及び製造時期をご確認のうえ、下記窓口までご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞ、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年１月20日

該当機種(24機種)及び該当製造時期

93年１月〜93年６月	25BS6
93年１月〜93年12月	29BS250,29S6,25BS250,25BC55
93年１月〜94年６月	29BC55,29BS6
93年１月〜94年12月	32BS16
93年７月〜93年12月	25S4
93年７月〜94年12月	25BS4
94年１月〜94年６月	28W1
94年７月〜94年12月	29BS6S,29S6S,29BST77,24N20
94年７月〜95年６月	28DW1
94年７月〜95年12月	29S17,24W20
94年７月〜96年12月	29BS17
95年１月〜95年６月	25S21
95年１月〜95年12月	28W20
97年１月〜97年６月	29BS66,29S66,25BS77

表示位置

機種名:前面
製造時期:側面

ご連絡窓口

フリーダイヤル
(無料電話) 0120-709-700
(無料FAX) 0120-152-661

受付時間

平日:9:00〜19:00
２月末までの土・日・祝日:9:00〜17:00

弊社ホームページでも同様のお知らせをしております。

アドレス http://www.toshiba.co.jp/

上記窓口にてご連絡いただく氏名、住所等のお客様の情報は本件の無償点検修理のためにのみ利用し、管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。