平素は弊社商品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび弊社が販売した下記の商品に使用されたA.M.TODD COMPANY社(アメリカ合衆国 ミシガン州)製のペパーミント香料に、日本の食品衛生法では使用が認められていない物質「N-エチル-4-メンタン-3-カルボキサミド」がごく微量混入していたことが、弊社の調査により判明致しました。この物質は欧米では食品添加物としての使用が認められており、安全性には問題のないものと考えられますが、弊社では、日本の法律を遵守すること、お客様の弊社商品に対するご信頼にお応えすることを最優先と考え、この香料を使用した「クロレッツXPストロングミント板ガム」の出荷を停止し、すでに出荷済みの商品については弊社の判断により自主的に回収することを決定致しました。
　上の弊社調査結果を受け、A.M.TODD COMPANY社に香料配合に関する情報の開示及び事実関係の調査を求めたところ、同社から、この物質は他国向けの香料に配合すべき物質で、日本向けの香料の製造工程において、誤って混入したものである旨の報告を受けました。弊社ではこの香料を「クロレッツXPストロングミント板ガム」のみに使用しておりますので、弊社の他の商品については、このような混入の心配はありません。
　昨年他社で問題となりました指定外香料使用事故以降、弊社ではすべての香料メーカーとの間で、弊社商品に使用する香料の成分が食品衛生法に基づく規制に合致していることを書面による報告を得て確認してまいりました。A.M.TODD COMPANY社からも、「日本の食品衛生法に合致している」ことについての証明書、及び「当該香料に、N-エチル-4-メンタン-3-カルボキサミドが含まれていない」ことの分析結果とその証明書を今回の弊社による調査前に受け取っておりましたが、結果的にこのような事態になりましたことを、弊社より深くお詫び申し上げます。
　お客様のお手元に対象商品がございましたら、お手数ではございますが、下記の弊社お客様相談室まで、料金受取人払いで商品をご送付いただきますようお願い申し上げます。後日商品代金をお送りさせていただきます。
　お客様及びお取り扱い業者様には、たいへんご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、なにとぞご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。

　平成15年７月23日

• 対象商品

  「クロレッツXPストロングミント板ガム」
  「クロレッツXPストロングミント板ガム3P」

  クロレッツXP粒ガムとクロレッツオリジナルキャンディは、今回の不適切な物質の混入が判明したA.M.TODD COMPANY社製のペパーミント香料を使用していないため、自主回収の対象とは致しません。

• ご送付・お問い合わせ先

  〒141-8656 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル
  キャドバリー・ジャパン株式会社 お客様相談室
  フリーダイヤル 0120-199561
  月曜日〜金曜日 (受付時間 午前９時〜午後５時)

  ＊お送りいただく際、郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお書き添え下さいますようお願い致します。
  ＊弊社は本年３月31日にファイザー・コンシューマー・インク(有)から菓子製造事業部門の営業譲渡を受けました。対象商品の一部には、ファイザー・コンシューマー・インク(有)を販売者として表示している物がありますが、これらについても弊社にてご対応致します。

  以上