お詫びとお知らせ

「ACアダプタD002」をご愛用のお客様へ

　平素は、NTTドコモの携帯電話をご愛用いただき誠にありがとうこざいます。
　この度、NTTドコモグループが販売している携帯電話機「ムーバＤシリーズ」対応の特定時期に製造したACアダプタD002の一部につきまして、高温環境下で使用した場合、ごく稀に(１万分の１以下の確率)通電中にアダプタ本体のコンセント差込口付近が発熱し、ケースの一部が変形する恐れのあることが判明いたしました。(なお、発火の恐れはありません)当該商品をご愛用のお客様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
　つきましては、ご利用のお客様には、７月中旬以降、順次ダイレクトメールにてご連絡をさしあげ、対象となるACアダプタをお持ちのお客様には、正常なACアダプタと交換させていただきます。それまでの間、対象となるACアダプタをご利用の際には、誠に恐縮ですが、携帯電話充電完了後すみやかにACアダプタをコンセントから抜いていただくか、室温が高くならない場所で充電を行っていただくようお願いいたします。
　なお、万一ACアダプタが発熱した場合は、ご使用をお控えいただくとともに、お手数ではございますがお近くのドコモショップの故障窓口までお持ちいただきますよう重ねてお願い申し上げます。

• 対象商品

  ACアダプタD002(識別番号MDBD)のうち、下記の製造番号のもの

  製造番号

  LJB(平成14年10月製)
  LKB(平成14年11月製)
  LLB(平成14年12月製)
  MAC(平成15年１月製)
  MBC(平成15年２月製)
  MCC(平成15年３月製)

　平成15年７月２日

専用お問い合わせ電話番号

0120-176-661
平日 午前９時〜午後７時、
土・日・祝日 午前９時〜午後５時