お詫び

お客様各位

　日頃は格別なるご厚情を賜り、厚く御礼申しあげます。
　さて、８月９日早朝より正午過ぎまで発生した弊社コンピューターシステムのソフトウェア障害により、ご搭乗手続き、予約発券、貨物予約などに不具合が生じ、多数の出発便に遅延が発生いたしました。
　お客様ならびに旅行会社の皆様をはじめとし、関係の皆様に大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申しあげます。
　今後、再発防止に努めて参る所存ですので、引き続き弊社へのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

　平成13年８月10日

日本航空株式会社