「降車ボタン工作キット」に関するお詫びとお願い
弊社が販売しました「降車ボタン工作キット」につきまして、工作時の絶縁が不十分だった場合、ボイスレコーダーのボタン電池が、破損するケースがあることが、判明しました。
コードの接続部分が、絶縁されている場合、破損に至るケースは、確認されておりませんが、お客様の安全を最優先に、販売済みの商品につきまして、回収、及びご返金をさせていただきたいと存じます。
現在、絶縁不良への対策を、検討しておりますが、対応品の発売時期等については、未定となっております。これに伴い、10月21日(火)より予定しておりました、電車とバスの博物館、東急バス案内所(渋谷・武蔵小杉)での発売は、見合わせとさせていただき、通販サイト(TOKYU STYLE)での新規予約も、中止させていただきます。直前でのご案内となりましたことを、お詫び申し上げます。
また、通販サイトでご購入、ご予約いただいた商品につきましては、誠に申し訳ありませんが、受付をキャンセルさせていただき、下記の通り、ご対応させていただきます。
お客様に、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
2014年10月20日
東急バス株式会社
記
- 商品の回収・返品について
- 降車ボタンと、工作キットのセット、及び工作キット単品の、回収をさせていただきます。降車ボタンと、工作キットを、それぞれ単品でご購入された場合は、返金額が異なりますので、その旨を記載した、メモ等の同封をお願いいたします。
- 現品を送料着払いにて、必ず9V電池を外した上、下記の宛先までお送りください。現品到着後、送り状記載のご住所宛てに、現金書留にて返金させていただきます。返金先のご住所が異なる場合や、銀行振込等によるご返金をご希望の場合は、発送前に弊社お客様センターまで、ご連絡ください。
- 商品送付先
- 〒153-8518 東京都目黒区東山3-8-1
東急バス株式会社 お客様センター
- 通販でご購入・ご予約のお客様
- 受付をキャンセルさせていただき、クレジットカードによるお支払いのお客様には、ご決済をキャンセル処理させていただきます。また、すでにご入金いただいているお客様には、ご返金させていただきます。
- ご返金方法等については、ご登録のメールアドレス、又はお電話番号へご連絡させていただきます。
- お問い合わせ先
- 東急バス株式会社 お客様センター
Tel.03-6412-0190 (土·日·祝を除く 9:00～19:00)