「エアカウンターEX」に関するお詫びと無償点検・無償校正のお知らせ
平素は、弊社製品に格別のご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社では、放射線測定器「エアカウンターEX」を、2012年８月から販売を開始し、初回生産時に弊社品質基準のもと、全数検査と出荷前校正※を行ってまいりました。さらに、在庫製品には、１年毎の品質検査を実施しています。
この品質検査において、今年８月時点の在庫製品の一部に、シンチレーターの劣化により、測定精度が品質基準に満たないものがあることが、判明いたしました。
弊社としては、これを重く受け止め、2013年７月１日から2014年８月31日に出荷した製品にも、品質基準を満たさない製品が含まれている可能性があることから、無償で点検、校正いたします。なお、この点検にて、不具合がある場合には、無償で交換させていただきます。
誠にお手数とは存じますが、お手元に該当する製品がございましたら、下記へご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。お客様、並びにお得意様、関係者の皆様には、多大なご心配とお手数をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層の品質管理の向上に、努めてまいる所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
※校正 : 基準線量に一致するように、校正対象の機器のプログラムを設定すること。
2014年10月１日
エステー株式会社
記
- 対象製品
- 「エアカウンターEX」
- 2013年７月１日から、2014年８月31日の間に、出荷された製品。
- 対象となる製品の数量 : 1,462台
※上記台数の内、弊社通販サイト等にてご購入いただいたお客様には、文書にて直接ご案内いたします。
※半導体(フォトダイオード)を使用している「エアカウンター」及び「エアカウンターＳ」は、対象ではありません。
- 無償点検・無償校正の受付期間
- 2014年10月１日(水)より、2015年３月31日(火)まで。
- 手続きのご連絡先
- エステーエアカウンターEX 無償点検・無償校正受付窓口
Tel.0120-336-283
受付時間 月～金 9:00～17:00 (土·日·祝日、年末年始、夏季休暇を除く)
- ※手続きの際には、下記項目をお知らせください。
- お客様のお名前
- お客様のご住所 (マンション・アパート名、部屋番号まで)
- お客様のご連絡先電話番号
- 製品のシリアル番号 (電池入れ下部の、シールに記載)
- お引き取りの希望日時
※電話回線の混雑などにより、繋がらない場合は、お手数ですが、おかけ直しいただきますよう、お願いいたします。
※お客様から頂戴した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用し、それ以外の目的には使用いたしません。(エステーオンラインショップの運営、無償点検・無償校正の提供、無償点検・無償校正対象商品の発送、無償点検・無償校正のアフターサービスの提供、無償点検・無償校正その他に関する、お問い合わせの回答。)
- 無償点検・無償校正の所要日数
- お引き取りから、お届けまで、約２週間を予定しております。(年末年始除く)
- お問い合わせ先
- エステー株式会社 お客様相談室
Tel.0120-145-230
受付時間 平日 9:00〜17:00 (土·日·祝日、年末年始、夏季休暇を除く)