お詫びと商品回収のお知らせ
「HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)」ご購入のお客様へ
日頃は、弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
平成26年７月12日より発売の「HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)」につきまして、頭部部品側面形状の成形による不具合(成形品Ｂ、部品No.４の成形不具合)と、股部分の前垂れ部品形状誤加工(成形品Ｂ、部品No.31の形状誤加工)が、あることが判明いたしました。
商品をお買い求めいただきましたお客様には、ご迷惑をお掛けしますことを、心よりお詫び申し上げます。
2014年７月14日
株式会社バンダイ
記
- 該当商品
- HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)
メーカー希望小売価格 ¥2,592 (税8%込)
- 対応
- ご購入されたお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
パッケージ・取扱説明書を含めた、商品一式との交換、もしくは返金をさせていただきます。また、すでに、組立てを完了されていらっしゃいます、お客様におかれましても、ご希望のお客様には、商品一式と交換、もしくは返金をさせていただきます。
お手間をおかけいたしますが、着払いの伝票に、お客様の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を、必ず記入の上、商品一式を、下記相談センターまでお送りください。なお、お送りいただく際に、「交換」のご希望か、「返金」のご希望かを、メモ用紙等にお書き添えの上、ご同封いただけますよう、お願いいたします。また、対応部品のみの交換を、ご希望のお客様におかれましては、その旨を、メモ用紙等にお書き添えいただき、不具合の部品をお送りいただけますよう、お願い申し上げます。
対応品の発送は、８月上旬より、順次発送させていただく予定です。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。今後とも、弊社商品をよろしくお願いいたします。
- この件に関する、お問い合わせ先・不具合品送付先
- 〒420-8681 静岡県静岡市葵区長沼500-12
バンダイ静岡相談センター
Tel.054-208-7520
受付時間 平日 10時～16時 (土·日·祝日、夏季·冬季休業日を、除く)
※お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、録音を行う場合がございますので、ご了承いただけますよう、お願いいたします。
- お問い合わせフォーム
- http://www.bandai.co.jp/support/caution.html
フォーム入力の際には、以下の情報を記載いただきますよう、お願いいたします。
- ●お問い合わせ商品欄
- HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)
- ●お問い合わせ内容欄
- 「頭部・股部分の前垂れ」と、ご記載いただき、ご購入数量、ご購入時期、ご購入店舗も、ご記載ください。
※お問い合わせフォームは、PC、および一部スマートフォンからのみ、ご利用いただけます。
※ご記入いただいた、お客様の個人情報は、お客様対応業務以外には、一切使用いたしません。