『お知らせ』

ダイソン製 ホット アンド クール AM04·AM05 ファンヒーター 製品の自主回収と改善対策実施のお知らせ

 日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
 さて、下記のファンヒーターにおきまして、2011年の発売以後、これまでに、世界で販売した台数約100万台のうち、製品本体内で、小規模な発火が生じた事象が、少数件発生したことを、確認いたしました。この現象による、人的被害や、物への損傷被害などの報告はございませんが、弊社では、お客様の安全を第一に考え、自主的に製品の回収、及び改善対策を、無償で実施させていただきます。
 なお、弊社の扇風機AM01、AM02、AM03、AM06、AM07につきましては、これまで通り、安心してお使いいただけます。
 対象製品をお持ちのお客様におかれましては、下記をご確認の上、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
 ご購入いただきましたお客様、お取引先様には、ご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

 平成26年3月19日

ダイソン株式会社
対象製品
  • Dyson Hot+CoolTM(ダイソン ホット アンド クール)
    AM04ファンヒーター
  • Dyson Hot+CoolTM(ダイソン ホット アンド クール)
    AM05ファンヒーター
※対象製品のご使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。
※シリアル番号をご確認後、番号を弊社オンラインサイト(www.dysonrecall.com)へご登録ください。
  1. シリアル番号は、製品本体底面に、英数字の組み合わせで記載されています。
  2. 製品シリアル番号をご登録いただき次第、対象製品を弊社にご送付いただくための梱包資材を、ご自宅へお送りします。大変恐れ入りますが、対象製品を梱包いただき、同封の着払い伝票をご使用の上、弊社へご送付ください。
本件に関するお問い合わせ
Dyson Hot+Cool(ホット アンド クール)AM04·AM05 受付センター
E-Mail:japan@dysonrecall.com
Tel.0120-210-905
土·日·祝日含む 9時~17時30分

(C)2014 Richard Feynkid