「メビウス・エクストラライト(ソフトパック)」の一部製品回収に関するお詫びとお知らせ
この度、弊社が製造し、販売している「メビウス・エクストラライト(ソフトパック)」の一部に、紙巻き部分と、フィルター部分の接続が不十分な製品が、混入していることが、判明いたしました。
たばこを製造する工程におきましては、紙巻き部分と、フィルター部分を、紙で巻き付けて、接続しておりますが、当該不良品は、接続する際に、糊付けが不十分になり、フィルター部分が、紙巻き部分から、取れやすい状態となっているものです。
当該不良品は、個装底面に賞味期限が「2014.09」、且つ、賞味期限の下に印刷されている７ケタの記号の内、左から５ケタが「E53RC」と、印刷されている製品の一部に、含まれている可能性があります。
対象製品は、26都道府県の一部のたばこ販売店様に、納品させていただいた製品に含まれている可能性があることから、店舗在庫の回収に、取り組んでおります。対象製品を、お手元にお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、弊社お客様相談センターまで、お知らせいただきますよう、お願い申し上げます。
皆様に、多大なご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。弊社といたしましては、今後、一層、品質管理を強化して参りますので、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
2014年２月14日
日本たばこ産業株式会社
記
- 対象製品
- 名称
- メビウス・エクストラライト
- 形態
- ソフトパック製品
- 対象
- 個装底面に賞味期限が「2014.09」、且つ賞味期限の下に印刷されている７ケタの記号の内、左から５ケタが「E53RC」と、印刷されている製品。
※７ケタの記号の内、左から５ケタが「E53RC」以外の、記号が印刷されている、メビウス・エクストラライトは、対象ではありません。
※パーセル(10個詰包装)側面片側に、賞味期限が「2014.09」、且つ賞味期限の横に印刷されている８ケタの記号が「01533X24」と印刷されているパーセルの一部に、対象製品が含まれています。該当するパーセルを、お手元にお持ちのお客様におかれましては、開封して、個装底面の賞味期限、及び７ケタの記号を、ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
- 対象地域
- (26都道府県)
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、岡山県、広島県
- お問い合せ先
- 〒105-8422 東京都港区虎ノ門2-2-1 JTビル
日本たばこ産業株式会社 お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-507-520
- 受付時間
- ２月15日(土) 9:00から20:00
２月16日(日) 9:00から17:40
及び平日 9:00から17:40
※お知らせいただきました、お客様の氏名、住所、電話番号などの個人情報は、今回の対応についてのみ使用し、その他の目的のためには、一切使用いたしません。