『お知らせ』

ご提供した商品とメニュー表示が異なっていたことについてのお詫びとお知らせ

各位

 この度、弊社におきまして、メニューの調査を行いましたところ、実際にご提供した商品と、メニュー表示が、異なっていたことが判明いたしましたので、ご報告申し上げます。
 ご利用いただきましたお客様をはじめ、関係の皆様に対し、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 弊社といたしましては、事態を重大、且つ厳粛に受け止め、お客様の信頼回復と、再発防止に真摯に取り組んでまいります。

 平成25年11月8日

日本ホテル株式会社
原因
  1. 景品表示法等の理解不足・知識不足により、表示についての認識が、誤っておりました。
  2. メニューの作成・表示に関係する調理、購買、営業の、各部門の間において、チェック体制に、不備がありました。
再発防止策
  1. 社内教育の徹底
    メニュー表示の重要性について、理解を深めるために、各ホテルや、子会社(以下「各ホテル等」)の、関係する担当者に対し、景品表示法等、関連法令の講習会などの、社内教育を実施し、メニュー作成に関わる知識と、意識の向上を図ります。
  2. チェック体制の強化
    • 各ホテル等において、メニューの新規作成や、変更が生じた際には、調理、購買、営業の各担当者が、表示をチェックするとともに、責任者(総支配人等)が承認する仕組みとします。
    • 本社においては、関係法令等の最新情報を、担当部署から、各ホテル等に発信することとします。
    • 又、本社において、専門の委員会をあらたに設置し、各ホテル等から、毎月メニューの報告を受け、チェックする仕組みとします。
今後の対応
  • 異なった表示につきましては、全て正しい表示に、変更いたしました。
  • 宴席で、ご利用いただきましたお客様には、弊社より、幹事様等へ、ご連絡させていただきます。
本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口
ホテルメトロポリタン エドモント
専用窓口 03-3237-1107
受付時間 平日 10:00~18:00
ホテルメトロポリタン高崎
企画部 027-320-6313
受付時間 平日 10:00~17:00
ホテルメッツ溝ノ口
ホテルメッツ本部 03-5960-7766
受付時間 平日 10:00~18:00
メトロポリタンフーズ株式会社
総務部 03-3980-2782
受付時間 平日 10:00~17:00

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