お詫びと回収のお願い
お客様各位
平素は、弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
この度は、お客様、お取引様、並びに関係者の皆様には、ご迷惑、及びご心配をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では、この度の件を厳粛に受け止め、再発防止に向け、工場の管理、品質管理の再構築に努めてまいります。
何卒、ご理解とご高配を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平成25年８月30日
株式会社京都西川
記
- 対象商品
- 「吸汗ポリエステルわた入り合繊掛けふとん・合繊敷きふとん」
- 販売期間
- 2010年７月～2013年６月
上記の期間に販売しました、商品の一部に、弊社の商品仕様書に反して、吸汗ポリエステルわたの他に「その他のポリエステルわた」が、入っていた事実が、判明しました。
なお、当該商品は、吸汗の有効性は失われてはおらず、安全性、取扱いにつきましても、身体への影響や、ご使用に際しての、支障はございません。
- 対象商品の確認方法
- 例 : 4T12345 TCE#15(SL)
品名の最初に「4T」と、中ほどの英文字末尾に「E」があるものが、対象商品※１です。
※１上記品名は、一部対象外の商品も含まれております。ご面倒をお掛けしますが、コールセンター、又はホームページでご確認下さい。
お手持ちの合繊掛けふとん、及び合繊敷きふとんに、縫い付けられている品質表示に記載されている品名を、ご確認いただき、該当する品名の場合は、下記のお客様窓口まで、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。お客様には、色柄は変わりますが、正規商品とお取り替えさせていただきます。(コールセンターにて、お届け先の申し込みを、お願いいたします。)
- お問い合わせ
- 株式会社京都西川 お客様窓口 コールセンター
フリーダイヤル(無料) 0120-862-210
受付時間 平日(月～金) 午前10時から午後５時
Fax.075-351-0112
ホームページ http://kyoto-nishikawa.co.jp
※ホームページ上の「お問い合わせ」欄の、メール送信フォームをご利用下さい。)
※お客様から、ご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。