ヤマハ クラシックギターGC32C/GC32S ご愛用のお客様へ「無償点検・補修」のご案内
弊社が、2012年７月より2013年３月までの期間に、製造いたしました「クラシックギター GC32C/GC32S」におきまして、下駒の接着強度不足により、ごくまれに下駒が外れ、ご使用中の場合には、弦の張力により、勢いよく跳ね上がり、怪我に至る恐れがあることが、判明しました。
今後とも、安心してご使用いただくために、製品の点検と、必要な場合には、補修を無償(本体交換対応を取る場合があります)にて、実施させていただきます。該当する製品を、ご愛用のお客様には、お手元にある場合は、速やかに弦を緩め、ご使用を中止いただき、ギターをケースに保管の上、お買い求めの楽器店、もしくは下記受付窓口(お問い合わせ先)まで、ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
2013年８月28日
ヤマハ株式会社
記
- 対象製品
- 品名
- ヤマハクラシックギター
- 機種名
- GC32C
GC32S
- 製造番号
- HIN
HIO
HIP
HIX
HIY
HIZ
HJH
HJI
HJJ
HJK
- 台数
- 75台
- 製造期間
- 2012年７月～2013年３月
- 販売場所
- 全国楽器店
※上記対象製品に該当しないものは、問題ございません。- 機種名と製造番号の記載箇所
- サウンドホール内に貼られている、シールをご覧下さい。
機種名(GC32C、GC32S)が、ご確認いただけます。
なお、製造番号は、シール左下に表示の、No.*******と記載の、７桁のアルファベットと数字です。頭３桁をご確認下さい。
- 対応内容
- ご購入いただきました製品をお預かりし、点検の上、必要な場合には、補修を無償(本体交換対応を取る場合があります)にて、実施させていただきます。
点検・補修には、お受取からお戻しまでに、２週間から、１ヶ月程度の時間を要します。
- お問い合わせ先
- ご購入いただきました楽器店、
又は、ヤマハクラシックギター
フリーダイヤル 0120-008-224
受付時間 月～金 10:00～12：00、13:00～17:00 (祝日、及び弊社休日を除く)
- お客様の個人情報について
- お客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、この度の無償点検・補修実施のために利用し、適切に管理いたします。また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へも、お客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ、利用することを徹底いたします。