『お知らせ』

お詫びと自主回収についてのお知らせ

 日頃より、弊社製品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。
 さてこの度、株式会社カネボウ化粧品、並びに株式会社リサージ、株式会社エキップの製造販売する美白製品のうち、「医薬部外品有効成分"ロドデノール" 4-(4-ヒドロキシフェニル)-2-ブタノール」の配合された製品をご使用された方に、「肌がまだらに白くなった」ケースが確認されました。
 "ロドデノール"は、様々な安全性試験を実施して、厚生労働省より薬事法に基づく承認を得た、医薬部外品有効成分です。しかしながら、"ロドデノール"と、上記症状との関連性が懸念されるため、自主回収が適切であると判断をいたしました。
 お手元に、当該製品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ですが、下記の送付先まで、料金着払いにてお送り下さいますよう、お願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。
 お客様はじめ、関係各位に、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

 2013年7月4日

株式会社カネボウ化粧品
株式会社リサージ
株式会社エキップ
対象製品名
株式会社カネボウ化粧品
カネボウブランシール スペリア
  • ホワイトディープ クリアコンディショナー 全7品
  • ホワイトディープ ミルキィコンディショナー 全3品
  • ホワイトディープ ナイトコンディショナー 全4品
  • ホワイトディープ マスク
  • ホワイトディープ UVデイプロテクター
suisai
  • ホワイトニングエッセンス
トワニー
  • エスティチュードホワイト ローション 全6品
  • エスティチュードホワイト UVプロテクトセラム
  • エスティチュードホワイト クリアタイトマスク
  • センチュリー ザ・ローション 全2品
インプレス
  • IC ホワイトローション 全2品
  • IC ホワイトエマルジョン 全2品
  • IC ホワイトフィットマスク3D
  • グランミュラローション
アクアリーフ
  • MCTホワイトニングエッセンス
株式会社リサージ
リサージ
  • ホワイト スキンメインテナイザー 全8品
  • ホワイト ホワイトニング リペアクリーム
  • ホワイト トライアルセット 全4品
  • ボーテ サーキュリードa
株式会社エキップ
RMK
  • インテンシブ ブライトニング エッセンス
  • スキンチューナー ブライトニング 全2品
SUQQU
  • ホワイトニング リペア エッセンス
  • ホワイトニング ローション
  • ホワイトニング バリア エマルジョン
※当該製品の各種サイズ、並びにサンプルが、回収の対象となります。
商品送付先
〒254-0013 神奈川県平塚市田村9-8-7
株式会社カネボウ化粧品 お客様受付係
お問い合わせ先
株式会社カネボウ化粧品 お客様窓口
フリーダイヤル
0120-137-411
受付時間
午前9時~午後9時 (7月12日まで、土日を含む)
午前9時~午後5時 (7月13日~7月31日、土日祝日を含む)
午前9時~午後5時 (8月1日以降、土日祝日を除く)
※なお、お客様のお名前、住所等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

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