『お知らせ』

ステンレスエアーポット回収・無償交換のお知らせ

お客様各位

 平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
 弊社が、平成17年2月から平成21年3月まで、販売致しました「サーモス ステンレスエアーポット」において、樹脂部品取り付けに不具合があり、本体を持ち運んだ際に、樹脂部品が本体からはずれて、内容物がこぼれ出る可能性があり、場合によっては、やけどに至る恐れがあることが、判明いたしました。
 該当製品をご使用されているお客様には、万が一の事故発生を防止するため、ご使用を中止下さいますよう、お願い申し上げます。
 つきましては、該当製品の回収、並びに改良済みの弊社最新機種に、無償交換を致しますので、誠に恐れ入りますが、下記、お問い合わせ先までご連絡賜りたく、お願い申し上げます。
 また、該当する品番は「製造ロットシール」に記載しておりますので、ご確認下さい。
 お客様には、多大なご迷惑をおかけ致します事、深くお詫び申し上げます。

 平成25年4月26日

サーモス株式会社
対象製品
製品名
サーモス ステンレスエアーポット
品番
TAE-2500
TAE-2501
TAE-3000
TAE-3001
TAG-2500
TAG-3000
※品番は、製品底面に貼り付けてある「製造ロットシール」で確認できます。
容量
2.5リットル
3.0リットル
色名
ステンレスブラック (SBK)
クリアステンレス (CS)
モダンゴールド (MOG)
お問い合わせ先
〒959-0215 新潟県燕市吉田下中野1435
サーモス株式会社 お客様相談室
ポット回収専用窓口 フリーダイヤル 0120-356-304(無料)
※一部のIP電話からは、フリーダイヤルにかけられない場合がございますので、下記電話番号、又はインターネットでも受け付けます。
サーモス お客様相談室 ポット回収専用窓口 Tel.0256-92-6646
電話の受付時間
  1. 4月26日(金)~5月4日(土) 9:00~12:00、13:00~17:00
  2. 5月5日(日)以降 9:00~12:00、13:00~17:00 (土·日·祝日·弊社休業日を除く)
メールによるお問い合わせ
製品交換に関するお問い合わせ

※お客様からご連絡頂きました個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


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