室内用手すり金物の不具合品のお知らせと点検のお願い
お客様各位
平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、2005年１月～2006年１月までに、弊社が仕入れを行い販売した、室内用手すり金物において、不具合のある製品が発見されました。具体的には、金属部分のねじ穴周辺で、製造過程における作業ミスが原因の、強度不足による欠けなどの破損が８件(発生比率：0.012%)確認されました。
対象となる手すり金物は、手すりの接続角度を変えるための可変用金物、及びエンド用金物の、２か所に特定されます。なお、この２か所以外に使用されている金物につきましては、何ら問題なく、安心してご使用いただけます。
つきましては、対象となる手すり金物について、金属部分での欠け、ひび割れ等の異常が見られた場合は、直ちに下記弊社窓口までご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。不具合品につきまして、無償で点検・交換させていただきます。
本件は、手すり本体を支える金物ではないことと、不具合の発生比率を勘案し、現時点では事故につながる可能性も低いことから、金物の外観をご確認いただいたお客様からの、ご連絡にしたがって、対応させていただく次第でございます。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
平成24年４月16日
株式会社ウッドワン
記
- 対象商品
- 室内階段用手すり金物
- 木製可変自在エルボー(可変用金物)
- 金属部分は、シルバー色、ゴールド色、２種類あります。
※対応角度 90～270度
| 対応手すり種類 | 品番 |
|---|
| ゴールド | シルバー |
|---|
| ジュピーノ・ピノアース | TB5323-□ | TB6323-□ |
| タモ | TB5335-□ | TB6335-□ |
| チェルード | TB5336-□ | TB6336-□ |
□は、カラー記号が入ります。
- 木製エンドエルボー(エンド用金物)
- 金属部分は、シルバー色、ゴールド色、２種類あります。
| 対応手すり種類 | 品番 |
|---|
| ゴールド | シルバー |
|---|
| ジュピーノ・ピノアース | TB5359-□ | TB6359-□ |
| タモ | TB5337-□ | TB6337-□ |
| チェルード | TB5338-□ | TB6338-□ |
□は、カラー記号が入ります。
- 手すりの接続角度を変えるための可変用金物と、壁との接合を行う、エンド用金物です。
- 金属部分での欠け、ひび割れ等の異常が見られた場合は、直ちに下記弊社窓口まで、ご連絡下さい。
- 上記以外の手すり金物については、安心してご使用いただけます。
- お客様からのお問い合わせ窓口
- 室内階段手すり金物受付センター
フリーダイヤル 0120-887-781
FAX 0829-34-1080
受付時間 平日 8:30～17:00 (土・日・祝日は除く)
電子メール qc_w3@woodone.co.jp
- 個人情報について
- お客様からご提供いただきました、住所、氏名、電話番号等の個人情報は、当該安全対策の目的にのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を徹底させます。